Я недавно няню малышу пригласила и на вопрос клиентов кто это, язык у меня не поворачивается сказать няню наняла....отвечаю,что пригласила няню для сынишки. Кто-то ехидно подметил,мол обслугой обзаводишься,а мне так обидно стало почем-то за нянечку нашу. Очень режет по ушам мне...прислуга,обслуга,служанка......это моя золотая помощница и малыш ее обожает и никогда не смогу ей сказать служанка.....
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8
- Автор темы leno4ka_lapo4ka
- Дата начала
- Статус
девочку-то по-моему всё устраивает
Добавлено через 7 минут
Юлинн, вы не переживайте за неё. может, она на своём месте! когда она будет считать, что служанка - это оскорбительно, тогда перестанет быть служанкой, вот и всё
Последнее редактирование:
Странное мнение... если бы вы не работали, не было бы необходимости в няне. Я тоже иногда мечтаю о помощнице по дому, хоть у меня пока и нет детей. Просто иногда так уработаешься, что нет сил ни на что: не на уборку, ни на готовку. Я представляю сколько времени нужно уделить малышу, не считая всего остального. По-моему, это вполне цивилизованное решение. Клиентам какая, собственно, разница, кто у вас в доме, это их совсем не касается
Так в том и дело-пусть клиентка ищет нового мастера, а мастер новых клиентов , ну не подходят они друг другу
valu - valu
Гуру
Kiki-ru,у Вас Эвелина в подписи - на нашем форуме это опасно :lol: шучу,конечно
по теме.девочки,а вы заметили,что в яркие солнечные дни телефон просто обрывается от клиентов,а в пасмурные дождливые тишь да гладь?или у меня глюки?
по теме.девочки,а вы заметили,что в яркие солнечные дни телефон просто обрывается от клиентов,а в пасмурные дождливые тишь да гладь?или у меня глюки?
Kiki-ru, вы считаете нормальным, что мастер реагирует так агрессивно на сломы и на постоянство в дизайне? Т.е. он имеет право повышать голос на клиента в таких случаях? И вообще всячески показывать, что работать с ним неприятно, что клиент ее бесит?
а что же раньше, всю эту жизнь, мастер соглашалась его делать? У меня есть клиенты, с которыми мы делаем коррекции по 6 часов, это как-то тоже нелегко дается. И что же, мне теперь орать на них "делаю тебе такие ногти в последний раз"? Я бы такому мастеру сама пилкой по лбу стукнула...
valu - valu , Неее не глюки-Это печальная закономерность, все гуляют-мы пашем, дождь на улице-у окна скучаем...специфика блин....
Добавлено через 4 минуты
tatyana-z,Нет, я не считаю это нормальным, просто хочу помочь, хотя-бы советом, не более...
Я потому и написала, что от нее слышала, вряд-ли эти мысли принадлежат ей, хотелось бы знать автора
Добавлено через 4 минуты
tatyana-z,Нет, я не считаю это нормальным, просто хочу помочь, хотя-бы советом, не более...
Последнее редактирование:
Сёня1
Новичок
Наверное, я не так всё это написала
ну, во-первых,я кричала на неё не сильно, так в полголоса, что нервы сдали, с этим френчем,во-вторых, с ней мы на ты и хорошо общаемся, т.е. она меня поняла.
Материал- она 2 года делала гель( что вполне меня и её устраивало), и тут ей захотелось попробовать био.Био френч был вторым у неё за всю её жизнь.
вот я и предложила, что либо возвращаемся к гелю,либо био, но не клас. френч.
(в след. раз решили вернуться к гелю).
А так, я человек, цены у меня человеческие, т.е. всегда заглядываю к клиенту в кошелёк.За сломы никогда не беру.Вот, скорее поэтому, некоторые клиенты относятся к этому просто.
ну, во-первых,я кричала на неё не сильно, так в полголоса, что нервы сдали, с этим френчем,во-вторых, с ней мы на ты и хорошо общаемся, т.е. она меня поняла.
Материал- она 2 года делала гель( что вполне меня и её устраивало), и тут ей захотелось попробовать био.Био френч был вторым у неё за всю её жизнь.
вот я и предложила, что либо возвращаемся к гелю,либо био, но не клас. френч.
(в след. раз решили вернуться к гелю).
А так, я человек, цены у меня человеческие, т.е. всегда заглядываю к клиенту в кошелёк.За сломы никогда не беру.Вот, скорее поэтому, некоторые клиенты относятся к этому просто.
bethani
Знаток
ПогуглилаЯ потому и написала, что от нее слышала, вряд-ли эти мысли принадлежат ей, хотелось бы знать автора
.
Это народное творчество,песенка, в передаче "В нашу гавань заходили корабли", проходила, как дворово-блатная. Вот нашла еще, человек продолжение придумал Добавлено через 2 минуты
Сёня,А почему за сломы вы денег не берете? Берите по полной стоимости и сразу меньше раздражаться станете
Последнее редактирование:
жестко????в самый раз все!!!
я вот тоже такая личность,могу 1 сломать в месяц,стрелять меня?
нууу., с таким подходом к работе - это не ваша работа,тем более, что причина - нет на то причины.
это ваааащеее интересно,на месте клиента треснула б вас той же пилкой,если б почувствовала к себе такое отношение,а клиент по-любому чувствует ваше настроение
Добавлено через 4 минуты
ааа,ну это в корне меняет дело,раз в пол голоса.абсурд.ИМХО
Последнее редактирование:
Я с мелкой когда играю, так могу себе в неделю 2 ногтя ломать. делаю нормально, так ломаю с кровью, и что?? Один раз приняла девочку в плохом настроении, ей ни че не говорила, но видимо почувствовала чтото, все, девочки нету. После этого зареклась с плохим настроением работать)))
Добавлено через 3 минуты
Я могу себе позволить на подруг побурчать после 5-ти недель носки, и то не всегда))
Добавлено через 3 минуты
Я могу себе позволить на подруг побурчать после 5-ти недель носки, и то не всегда))
Последнее редактирование:
ScreenShifango
кудесница)
че-то девки вы вообще страх потеряли))) сломы вам видите-ли не нравятся и френчи)))) Можно отдохнуть от ногтетворчества и сходить для моральной разгрузки в офис администратором поработать или помощником руководителя. Когда мозг чайной ложечкой с 9 до 19 вынимают ежедневно, а то и круглосуточно, а в конце месяца - голая ставка, и то - если контора хорошая и выплаты не задерживает.
Я с вас фигею, "жемчуг мелок", ей-богу
Я с вас фигею, "жемчуг мелок", ей-богу
мне клиентка рассказала ,что от предыдущего мастера она ушла за то, что при последнем визите мастер буркнула такую фразу"задолбали эти коррекции". Буркнула то она как будто никому...так ...в пространство, но девочка от нее ушла и теперь ко мне ходит.
ScreenShifango
кудесница)
Данка, я б не только ушла, а еще и побеседовала с мастером о ее профпригодности, в общем и целом. И возможно, на повышенных тонах. Не нравится ногти пилить - не пили, делов-то. Есть много других замечательных специальностей
У меня тоже есть клиентка, которая когда пришла впервые, упомянула о том, что ее предыдущий мастер постоянно отчитывал ее за сломы. Из-за этого она себя чувствовала как школьница на экзамене.
Да и насчет био-геля: клиентка вполне может пожелать попробовать другой материал. Не уверены, что справитесь - не беритесь вовсе.
я нормально отношусь, просто за каждый слом беру отдельную плату. Можете хоть все ногти переломать - любой каприз за ваши деньги.Есть несколько мадам таких, можно даже не спрашивать:все на месте или нет
Да и насчет био-геля: клиентка вполне может пожелать попробовать другой материал. Не уверены, что справитесь - не беритесь вовсе.
***lubasha***
Частый гость
Золотые слова!!! Если бы можно было бы, то 1000раз поставила бы спасибо!!! Бывает, устану как лошадь, а впереди еще 2 человека - так я напоминаю себе о деньгах, которые увижу в конце дня! И на душе становится так спокойно и легко!
Добавлено через 1 минуту
Девоньки, хочу поделиться...Подскажите, плиз.....У меня чудо сегодня позвонило....Неделю назад она пришла ко мне от другого мастера, хаяла все его - что внимания не уделяет, ничего не рисует и.т.д.и.т.п...Ногти были не просто когти, а когти, вздернутые вверх - т.е.свои трамплины, а потом резко вниз!...я, естественно, все сняла, нарастили розовый френч с китайкой...еле вытянула их ровно - а она еще и говорит, что это они такие прямые - ужас, говорит...мне, говорит, мой мастер так профессионально делал, прям пилкой туда-сюда - и ногти сами вниз загибаются...Я уже пытаюсь ее выпроводить, так как следующий клиент, а она протягивает мне свою пыльную ногу с ярко-зеленым лаком на ногтях и говорит - нарисуешь божью коровку!!! я чуть не упала со стула....)) короче, звонит сегодня и говорит, что 4 ногтя у нее лопнули до крови, что все ногти непонятно прямые, да и смотрят в разные стороны....и.т.д.и.т.п.и что она записалась опять к своему мастеру, так как та делает за 600р за 1 час!...вот сижу и думаю, всрет она или нет...потому что у меня все отлично ходят по 1,5 месяца....а тут через неделю все лопнуло?...я вроде делала все хорошо, старалась, не знаю даже, что и думать теперь...)) скажите, может лопнуть гель на 4-ых разных пальцах до крови без удара или нет?...у меня просто такое впервые за 1,5 года....
Последнее редактирование:
Сёня1
Новичок
Девочки, вы так это всё восприняли
Я никогда себя так не веду с клиентами, всех люблю, всегда молчу.Работу свою очень люблю.И копейки беру, потому что я не за "баблом" гонюсь, как большая часть мастеров.Я работаю ради удовольствия, и стараюсь поделиться удовольствием с клиентом.
За сломы никому ни слова не сказала, просто в душе последнее время стало раздражать, спросила, есть ли у кого такое.И всё.Делов-то. А вы так на дыбы, как-будто я новичок какой-то, впервые взяла пилку в руки и ору на всех, и вообще пора сменить вид деятельности.ррррррр
И не сдержалась с девочкой, с которой хорошо общаюсь, она всё поняла.
Скорее всего, мне требуется немного отдохнуть
Всем спасибо, кто понял, и кто отправил
Я никогда себя так не веду с клиентами, всех люблю, всегда молчу.Работу свою очень люблю.И копейки беру, потому что я не за "баблом" гонюсь, как большая часть мастеров.Я работаю ради удовольствия, и стараюсь поделиться удовольствием с клиентом.
За сломы никому ни слова не сказала, просто в душе последнее время стало раздражать, спросила, есть ли у кого такое.И всё.Делов-то. А вы так на дыбы, как-будто я новичок какой-то, впервые взяла пилку в руки и ору на всех, и вообще пора сменить вид деятельности.ррррррр
И не сдержалась с девочкой, с которой хорошо общаюсь, она всё поняла.
Скорее всего, мне требуется немного отдохнуть
Всем спасибо, кто понял, и кто отправил
- Статус
