Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[Фенечка]

Ana_S, я бы диз сократила, я сегодня злая и нервная))))
а вообще если предупреждают что опаздывают иду на уступки, а если еще и трубку не берут когда звонишь в назначенное время, то вообще не открою, тем более если опаздание больше чем на пол часа...

 

[NaTasha_]

Shustrick76, Я лично всегда перезваниваю но тоже только на мобильные.

 

[tatyana-z]

Я раньше перезванивала всегда - нужны были клиенты, потому не упускала шанс записать себе человека. Сейчас уже не перезваниваю, ибо своих девать некуда, не то что новеньких записывать ))))

 

[SimonaDavis]

вот так с Вами ,девочки значитА вдруг брат/сестра/подруга/папа /мама с незнакомого звонили?застряли где-нибудь,помочь нужно,выручить,а мало ли чего могло случиться???Я понимаю,что большинство звонков у нас от потенциальных клиенток,но все же...всякое бывает)Короч,я всегда на связи

 

[Kiki-ru]

Я сегодня впервые решилась перезвонить, так как после отпуска кармашек полупустой, и че? только блаблабла, зря деньги проболтала, злая..больше не буду сама перезванивать, а то корона слетит

 

[Maldiva]

А у меня такой вопрос, думаю, он уже встречался, но все же. Когда вы видите, что у вас пропущенные вызовы, а вы не смогли подойти к телефону, ну или поздно увидели звонки, вы сами перезваниваете клиентам? (новеньким, с незнакомых номеров если) Или все же если им надо, еще раз перезвонят?

не перезваниваю, но стараюсь всегда быть на связи, даже курить с телефоном хожу. а на смс не отвечаю принципиально. мне нужны клиенты, у меня их не навалом. но если человек экономит на звонке - он захочет сэкономить и на оплате за твою работу, думаю так

 

[Shustrick76]

Спасибо за ответы))
Я раньше тоже перезванивала, но практически все звонки заканчивались одним и тем же, спрашивают цену, когда можно придти - не устраивает день, досвидания)

Добавлено через 1 минуту
Maldiva, На смс я тоже теперь не отвечаю, т.к начинается с того, сколько стоит и т.д. и денег уходит больше, чем при звонке, а позвонить нельзя же, боятся наверно

 

[Maldiva]

Вот лично я с незнакомых номеров вообще только с третьего раза трубку беру.Кто хочет-тот дозвонится.

вы, наверное, не работаете, или клиентов очень много. таким способом новых клиентов вряд ли привлечёшь

 

[Olesja]

Девочки у меня тоже есть одна клиентка которая выносит нереально мозг. Несколько лет мне выносила , теперь моей ученице пару лет. Она одна из первых моих клиентов. Так сама по себе приятная. Общаться поболтать с ней приятно. Но по ногтям капец. Всегда делает френч. Выложишь улыбку - она сначала посмотрит потом в лампу ставит ( у меня от этого глаза кровью наливаются). Опил - вообще катастрофа. С ней возимся что я три часа ( вместо полтора как со всеми ) что ученица ( 5 вместо 2,5). Капец просто. Но вот недавно я отмечала свой день рождения и пригласила своих самых верных старых клиентов. Не пришел никто кроме нее( я делала гламурную вечеринку неординарную красивую). Я была в шоке. Я так готовилась.
Она одна пришла и просто была в диком восторге от вечера и сказала : теперь я знаю какая должна быть свадьба у моего сына.
Теперь я ее еще больше уважаю и воспринимаю ее как будто это наш экзаменатор.
То есть она нас как бы тренирует . Она любит чтоб все было просто нереально идеально. Каждый ноготок.

 

[Maldiva]

Но вот недавно я отмечала свой день рождения и пригласила своих самых верных старых клиентов. Не пришел никто кроме нее

очень обидно, понимаю вас! но с некоторых пор утратила иллюзию, что клиенты относятся к мастеру как другу или т.п. мы для них всего лишь мастера - любимые, постоянные, ИХ мастера. но не подруги, максимум приятели

 

[Анжела Романова]

Shustrick76,Одной моей знакомой был дозвон, она перезвонила по незнакомому номеру...Трубку взяли, но молчат, потом приходит смс об отрицательном балансе около тысячи...

 

[FYZTUR]

вы, наверное, не работаете, или клиентов очень много. таким способом новых клиентов вряд ли привлечёшь

Я работаю.Еще хотелось добавить-с городских незнакомых номеров трубку вообще не беру.Своих клиентов предупреждаю,что если дают номера ,пусть знакомые звонят понастойчивее.Раньше давала об'явления в интернете,так по старой памяти бывает всплывает народ оттуда.И вот честно реально бесят эти вопросы-где,чем,почем.А сейчас,когда дозваниваются,то только с вопросом когда подойти?

 

[Liebe]

Египетская кошечка,надо было не принять.
Shustrick76,бомжа я бы послала опосля на пропущенные.Если бомжика слать не будет отрицательный баланс пральна?

 

[Maldiva]

Своих клиентов предупреждаю,что если дают номера ,пусть знакомые звонят понастойчивее.Раньше давала об'явления в интернете,так по старой памяти бывает всплывает народ оттуда.И вот честно реально бесят эти вопросы-где,чем,почем.А сейчас,когда дозваниваются,то только с вопросом когда подойти?

а, вон вы о чём...тогда понятно просто когда даёшь рекламу, странно не отвечать на звонок с первого раза. а когда по сарафанному радио - тогда мэй би

 

[Windsval]

А вдруг брат/сестра/подруга/папа /мама с незнакомого звонили?застряли где-нибудь,помочь нужно,выручить,а мало ли чего могло случиться?

На этот случай есть личный номер телефона, для родных и друзей. Вот честно, не понимаю, как можно обойтись одним номером. А отпуск? А выходные? А поспать в выходные? Один номер для всех - это тебе клиенты и просто левые люди в любое время суток позвонят, и никак ты на это повлиять не можешь. Как раз потому, что "вдруг что случится, а до меня не дозвониться".
А по теме: я тоже не перезваниваю. Если кому-то что-то надо именно от меня - дозвонятся в любом случае. Тем более это просто - я редко без телефона, даже в душ и туалет с ним и записной книжкой обычно направляюсь))

 

[SimonaDavis]

Windsval, не люблю с двумя тел.ходить,по-этому мне с одним удобнее)

 

[Windsval]

SimonaDavis, есть двухсимочные. На любой вкус, и кнопочные, и тачевые. И у разных фирм.
Я пробовала с двумя телефонами ходить - ну нафиг, не удобно ими жонглировать.. Приходишь в кафе куда-нибудь и расклааадываешься: один телефон, второй телефон, кпк, сигареты, зажигалка...))

 

[SimonaDavis]

Windsval, не,не мое это)у меня один хороший телефон и я его люблю)меня блокнот-то напрягает,на НГ даже под рукой лежал)

 

[tatyana-z]

Windsval, я прекрасно обхожусь одним номером, клиенты же не звонят круглые сутки, да и с близкими по полдня не болтаю, так одного номера вполне достаточно. Просто на клиентах стоит одна мелодия, на родных другая, а на незнакомые номера вообще трель трезвонит, так что по звуку сразу определяю, стоит ли оторваться от дел и принять вызов, или звонок терпит - клиентам можно и позже перезвонить

 

[Jellylorum]

Я без короны, я перезваниваю. Клиенты - они такие. открыли интернет, набрали 10 номеров - и по порядку звонят. До меня не дозвонились, звонят дальше. И перезванивать мне не будут. Но если я сама позвоню, они спросят цену и время и их, может быть, это устроит больше, чем то, что предлагают другие мастера. Поэтому я всегда перезваниваю.