Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[rybka]

Ana_S, если не знаете, как отказать - возьмите, но! Разговор передаю: здравствуйте! Конечно, же, есть места! Когда вам будет удобно! Стоимость специально для вас 200 долларов! Это только для вас! Как не устраивает?!! Ой, а я думала, вы готовы, а то вы так настойчивы..

 

[Camry]

гДЕ? гДЕ смайл стреляющий в голову??

 

[Масянька_Ч]

Масянька_Ч, наверное надо было цены все таки поднять...хотя сама сейчас над этим думаю и ломаюсь

В ноябре цены повышала. И повторюсь - все из-за кого весь конфликт получился, остались бы и продолжали тратить мое время и нервы. Все могло закончится совсем плачевно - полным прекращением ногтевой деятельности.


Да и я не прятала голову в песок, я тщательно взвешивала решение по каждой кандидатуре, каждой звонила и объясняла ситуацию, некоторые сразу восклицали "А я все думала насколько твоего мужа хватит?!" Т.е они реально понимали, что я балансирую на грани, но продолжали в своем духе.

А одна через неделю после моего звонка, позвонила с вопросом "Ну ты че там, ПЕРЕБЕСИЛАСЬ?!" Даже разговаривать не стала.

 

[SimonaDavis]

Иннокентия, ггг,у меня была такая переписка)))Девочка просилась(допустим) на 15 марта,а я ей отвечала,что место есть только на 20 число,она мне свое,я ей в ответ "Могу записать Вас только на 20 марта в 15.00,к сожалению,других свободных мест больше нет".Она мне опять про другие числа заливает,я копирую и вставляю свой текст про 20 число и так раз 8!!!!!!!!Народ вообще не понимает,что им в ответ пишут

Добавлено через 1 минуту
ааа,дык в конце она написала,что придет 16го,я в шоке)))Пишу,что места есть только 20,она взбесилась и сказала,что я ведь сама ей писала,что 16 есть место))Т.е они даже прочитать ничего правильно не могут)))Я отправила ее куда подальше)

 

[Valenta]

мне еще нравится вариант . хочу сегодня веером !
нет , нету ?
аа..а когда есть
через две недели где то
а ну тогда я через 2 недели позвоню.
и звонят ведь .. а потом претензии мол .. вы ж говорили что места есть .
ессть .. тока две недели назад .
время то не остановилось

 

[Vilissa]

На прошлой неделе была на курсе. В один из дней звонок:
- Свет, привет! Это ... (имя) Слушай, я тут в твоем районе, мне б сейчас коррекцию, я заскочу!
- В смысле? Ты же знаешь, что нельзя!
- Ну у тебя же каникулы! Ты же на каникулах всегда целый день работаешь!
- Все правильно, но я на курсе, на другом конце Германии.
- Ааааааааа, ну ладно... А если завтра с утреца? Может подскочишь на пару часиков, а потом опять на курс...
И тут Остапа понесло... Такое ощущение, что ко мне без записи попасть - раз плюнуть, да и вообще, я - бешенная собака, которой 600 км в одну сторону не круг. Я была в шоке

 

[Melane]

А я поменяла все таки прайсы. Проснулась утром и не одного сообщения в контакте от новых клиентов....даже вздохнула чуть-чуть,а то с этой работы,мой ребенок перестанет маму узнавать

 

[эндора]

Да по поводу попасть это они любят, уезжаю в отпуск за два месяца начинаю всех теребить объяснять что меня не будет две недели, все должны или до попасть или после, уезжаю до конца отпуска еще неделя звонок, а я ноготь сломала надо срочно ремонт, а ты еще не приехала, а что мне тогда делать. Ну хоть смейся хоть плачь прям собирайся и срочно возвращайся

 

[Marquise1225]

мне за неделю трижды звонили по обьявлению с требованием "на сегодня, максимум на завтра утром".. понятное дело, я предлагаю другое время, через насколько дней, но нет, у них всё горит, и не записываются.. странные

 

[Аёна1]

Marquise1225, я кстати заметила,что по обьявлению зачастую звонят вот такие срочники,которым нужно сегодня максимум завтра!

 

[bethani]

Может быть объявления начинают смотреть именно когда приспичило...Что, в общем-то логично, если у человека уже есть мастер (в случае коррекции) и он занят.

 

[Иннокентия]

SimonaDavis,зато не так напряжно) но у вас совсем клиника.... когда перед НГ была гонка, я писала так. со 2-3 раза все понимали)

 

[МарьИванна]

Marquise1225, я кстати заметила,что по обьявлению зачастую звонят вот такие срочники,которым нужно сегодня максимум завтра!

Как раз сегодня такая звонила: -"На завтра нужно ! С утра ! и нас двое!"

 

[Аёна1]

Может быть объявления начинают смотреть именно когда приспичило...Что, в общем-то логично, если у человека уже есть мастер (в случае коррекции) и он занят.

я с вами полностью согласна!

 

[Кристи Токс]

Мне неделю назад пришла смс: "Девушка, вы ногти наращиваете? Какая цена?"
Видимо, у некоторых вообще только какие в голове

 

[Марина радуга]

Меня вообще прикалывает, когда звонят и говорят: "Мне срочно сегодня нужно записацааа, а то я завтра улетаю отдыхать". Когда говоришь, что мест нет, и будут на такой то день, сразу реакция: "Да вы шшто! И что же мне теперь делать?". Ну не знаю что делать, так и хочется сказать: " А вы раньше то чем думали?".

 

[Дикова Ольга]

ранний приход это вообще убить готова..недавно был у меня выходной, я значит пол дня по делам бегала а потом пол дня дума. работу по дому поделаю. В 3 часа звонок в дверь.. Открываю стоит клиентка.Я такая в трениках,ну убираюсь,с тряпкой в руках. Сразу поняла что она попутала,так как у неё запись на завтра на это время. Я ей: Ты че приперлась? *она нагленькая с ней так надо!* Она? а у меня запись! Я : так у тебя на завтраЮсегодня у меня выходной. Она стоит на своем типа Оля ьы забыла у меня сегодня! Я грю покажи где записано что сегодня она достает визитку ,на обратной стороне написано 19.03. я грю Ну?? я сегодня 18е!!!!
Она бровки домиком ооолльь ну возми меня а? я ехала к тебе специально! Я говорю не могу у меня выходной ты не видишь я уборкой зинимаюсь в Кабинете у меня тоже уборка полным ходом я не беру сегодня клиентов! Ок. Ушла на след.день у меня в 2 часа ушла клиентка и меня юыло время сходить через дорогу в магазин. *напомню что запись неё на 3. Ну думаю у меня час целый пауза вот красота! Пошла в магаз, возвращаюсь в 25минут третьего,смотрю она у подъезда стоит в заонок наяривает,телефон в руке походу на телефон тоже звонит! Я подхожу говорю мадам ты не рано??? она: О ну наконец то ты пришла я уже минут 10 с дверью целуюсь...решила по раньше придти а то вдруг ты на сегодня опять забыла...
Я в шоке...

 

[Марина радуга]

запись неё на 3. Ну думаю у меня час целый пауза вот красота! Пошла в магаз, возвращаюсь в 25минут третьего,смотрю она у подъезда стоит в заонок наяривает

Дикова Ольга, надо было её там и оставить, сказать, что ровно в 3 и пустите. Тоже терпеть не могу ранние приходы. Это во много раз хуже, чем опоздания. Ну по крайней мере для меня так.

 

[Дикова Ольга]

да так и надо было сделать. Плюс в том что закончила раньше потом но в любом случае,это так бесит... а если б она пришла а я ещё с клиенткой сижу так че, 35 минут ждала б...

 

[Марина радуга]

а если б она пришла а я ещё с клиенткой сижу так че, 35 минут ждала б...

Ну если бы так было, то может она и поняла бы, что неча раньше приходить, что в это время, вы не телевизор смотрите лёжа на диване, а работаете.