Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[Иннокентия]

tatyana-z,может просто я еще молода и не так разочарована в людях) и девочек клиентов люблю) ну никак без этого) хотя да, у меня была типа "свекровь" у др молодого человека. они меня в глаза посылали на 3 буквы и дверь мне не открывали. но там из за разницы в религии. но я всегда пыталась с ней поговорить, что бы хоть как то сгладить ненависть ко мне. к нам как клиенты никогда не набивались, даже намека не было, хотя я предлагала на праздники сделать у нас укладку и подстричься (у нас с мамой парикмахерская имеется). не, не пробила я стену. хотя что то уже и начало получаться, но мне просто надоело в эту стену больше 2х лет биться. ай, тем более мы не собирались с ее сыном жениться)

Добавлено через 57 секунд
valu - valu,о! вот то что сверху написано, тоже ко мне применялось) только без аборта) детей у мну нет

 

[Liebe]

Коррица,я бы все-таки делала ей, и делала бы бесплатно, но только в то время, когда могу я, а не когда ей вздумается.

Добавлено через 9 минут

тем кому диз не нужен, делайте в подарок массажик с кремом вкусненьким например))

Отличная идея! Вижу так: если мы заметили, что остается время можно предложить клиентке либо дизайн, либо массажик.

Добавлено через 16 минут
А меня тут вот что осенило за время моего отсутствия. Была у меня подруга-клиент или клиент-подруга. Как-то и общение наше стало более интенсивным, когда она узнала, что я могу стричь и делать маникюр, и расставание совпало с тем фактом, что я перестала ей делать за шоколадку. Не факт, но на мысли наводит... Ну да Бог с ней, дела давно минувших дней.

 

[KattyKatrin]

Мне в эту тему заходить нельзя)) я потом до утра уснуть не могу))
свою проблему решу так: в новом прайсе напишу, что добавляю УХОД, что это такое-понятие абстрактное и растяжимое)), а скидки больше не делаю. вроде нормально. ну и дизайн в подарок для тех, кто ходит раз в две недели. только вот уже думаю писать или нет. я ведь вроде уход добавила))) наверное не буду

Добавлено через 3 минуты
А по поводу Коррицы
она ведь не так вопрос ставила! она не хочет работать со свекровью, зачем ее уговаривать. у вас, кто уговаривает, похоже не было противных клиентов, которые вампиры натуральные. мне очень знакомо это ощущение. когда ты уже заранее начинаешь себя накручивать, что сейчас прийдет этот вампир и кровушки твоей попьет. ужос. у меня больше таких нет и я не могу вспомнить кто это был, но судя по тому, что я чувствую эту неприязнь-были)))

 

[Аёна1]

Коррица, судя по поведение свекрови и ее образу жизни она наглая бесспорно да еще и эгоистичная эксплуататорша,фу! Что бы сделала я на вашем месте - не делала бы ей ничего 100%, нашла бы отговорку.А в след.раз при ее поползновениях развернула бы ситуацию в свою сторону пустив бумерангом ее же ужимки и прыжки. Ну это я, я в таких моментах я неприклонна. С девчатами согласна,нужно хитрить,и действовать тем же манером,что и маман

 

[Танько]

KattyKatrin, напишите в прайсе, что постоянным клиентам БОНУСЫ!!) будут спрашивать что да как, будете объяснять условия, что тем кто посещает процедуры регулярно раз в две недели, вы делаете приятные подарки в виде ухода или подарка или росписи=)
бонусы дают большой разлет выбора))

 

[AllaM]

злые вы....

это ни мы такие а жизнь такая. не будешь себя уважать и ценить, ни кто не будет вас тоже уважать.

 

[ScreenShifango]

Чего-то меня мои девчата пугать начали... Они закрашивают ногти с дизайнами лаком, на 3-ей неделе носки примерно. Дизы я никогда не делаю "вырвиглазные", девочкам все нравится когда уходят. А вот к коррекции почти все - с лаком уже. Это нормально вообще или надо как-то начинать волноваться? Сами они говорят - да захотелось разнообразия, вот и закрасила. Но че-то мне все равно тревожно. Сейчас все дизы мои новогодние приносят, красивенькие (на мой взгляд), без поломок... Но закрашенные.

 

[rybka]

ScreenShifango, надоедают, наверное, дизы-то одно и то же на руках носить месяц. Я бы рехнулась

 

[_Николь_]

ScreenShifango,мне кажется, что просто устали от дизов. У меня в январе практически все как одна пришли на коррекцию с желанием "просто френч!!" в основном белый, иногда черный, иногда бордово-красные тона. Ни камушка, на прорисовочки, ни тем более блёсток. За НГ пресытились яркостью и блеском.

 

[irina78]

а у меня всё наоборот,все когда записываются хотят "просто френчик",а когда придут ,поразглядывают фотки(у меня около1000 штук распечатанных разных дизайнов) обязательно выбирают кардинально противоположное

 

[Иннокентия]

KattyKatrin,

напишите в прайсе, что постоянным клиентам БОНУСЫ!!) будут спрашивать что да как, будете объяснять условия, что тем кто посещает процедуры регулярно раз в две недели, вы делаете приятные подарки в виде ухода или подарка или росписи=)
бонусы дают большой разлет выбора))

вот! да! мне так больше нравится! то что я крутила в голове, но выразить не могла. вот я тупица)

Добавлено через 1 минуту
AllaM,ну что вы) я себя люблю и других люблю, думаю этого достаточно.

Добавлено через 2 минуты
rybka,я по 4 месяца хожу с одним дизайном) ну максимум прорисовку могу не большую добавить)

 

[KOTIONOCEK2003]

Из коротышек сразу на длинные(7)..звонок-была на ДнРжд-треснули 4 ногтя сами,грю-САМИ ногти треснуть не могут(сама такие ношу уже 3 неделю-всё ок---НО я умею носить длину)-вы видимо их ударили(!),,,,нет-я практически с ними ничего не делала--( на правой 3 и на левой 1-большой )
Вопрос к более опытным --материал в зоне стресса обязан выдерживать любые *удары*??
Сижу и думаю-мой косяк или она с пьяна и с непривычки их *дёрнула*
Её моделирование у меня в альбоме(с розами)

 

[tatyana-z]

KOTIONOCEK2003, а сколько времени прошло с наращивания?

 

[Коррица]

Сегодня (буду надеяться), что моя история со свекровью закончилась. Я, таки, купила ей сертификат в салон. Но, все по порядку.
Она была у нас сегодня утром в гостях со своим мужем. Сели чай пить. Кто о чем, а "маман" о своем:
" У меня уже такие руки страшные стали! вот! (сует мне их через весь стол под нос). А, ты вся занятая такая! Когда, ты этим уже займешься?"
Я: "Я не знаю, но сейчас свободного времени совсем нет. Сходите к мастеру в салон"
Она: "Вот, еще! Буду я в салоны мастерам деньги носить! Мне надо, чтобы, ты это делала!"
Я опустила глаза и расстроенно так сказала: "Никогда бы не подумала, что Вам нужно обслуживаться у меня только из-за того, что вы не хотите платить деньги за услуги мастера в салоне..."
Полезла в карман брюк, и, протянула ей визитку салона с оплаченной услугой: "вот, это для Вас. Посещение оплачено, если Вам понравится, потом - решайте сами нужна ли вам эта услуга, и, стоит ли платить за нее мастеру дальше."
Она: "Ну, я не только из-за денег, а, еще и потому, что, ты - хороший мастер!"
Я:"Какой бы я хороший мастер ни была, но заниматься Вашими ногтями я теперь не буду. Без маникюра, Вы все равно не остались. Я предоставила хорошую замену себе. Идите в салон "
На том и расстались. Вроде как мирно. Получилось, что я в роли обиженной.
Девочки, спасибо за совет по поводу сертификата на маник.! Он тут не последнюю роль сыграл.

 

[tatyana-z]

Коррица, браво!!!!! Мне кажется, лучше и не придумаешь!

 

[KOTIONOCEK2003]

KOTIONOCEK2003, а сколько времени прошло с наращивания?

Три дня прошло всего

 

[Alinochka]

KOTIONOCEK2003, форма достаточно сложная и длинная. Скорее всего тут и Вы виноваты - бока тонковаты. И клиентка, не привыкшая к длине, ударяет их, сама не замечая, и трещины наверняка на "рабочих" пальчиках.

 

[Камила17]

Её моделирование у меня в альбоме(с розами)

Ногти АФИГЕННЫЕ!!!!!!!Я думаю вина не Ваша,а ее. из-за длины и формы

 

[KOTIONOCEK2003]

Три дня прошло всего

Когда клиентки вместо ключа, ноготь суют в отверстие замка багажника и делают проворот-не винят меня в том что зона стресса тонкая-а признают что их косяк,,,вот мне интересно сейчас -может где-то она на ДнРжд пьяная падала,мало ли-а хочет бесплатно мне их *впихнуть*

 

[Камила17]

Когда клиентки вместо ключа, ноготь суют в отверстие замка багажника и делают проворот-не винят меня в том что зона стресса тонкая-а признают что их косяк

чтооооооо?????????????????????????????? вместо ключа????!!!!!!!!!!!!