valu - valu
Гуру
Данка, лампы неделю назад поставила!и утром сушилат этот же био у другой-как влитой встал!штоза сраная мистика,елки-палки,злости не хватает!
 |  |  |  |
Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8
- Автор темы leno4ka_lapo4ka
- Дата начала
- Статус
valu - valu
Гуру
Valenta, уже сама подумала,надо подмешать,меня просто сама ситуация вывела:30 цветов и не выбрать нужный,пока полтора часа не прошло......ужасное настроение,реально хочется все бросить....
У меня тут такая фигня, машинка для опила сломалась, ну клиентка предложила помощь, типа муж сделает, я не задумываясь отдала, клиентка постоянная, сразу записалась на следующую коррекцию, время подошло от нее не слуху не духу, на коррекцию не явилась, трубку не берет, месяца 2 уже прошло
Marquise1225
солнечная))
valu - valu, у всех бывает, что руки опускаются, независимо от рода деятельности. но бросать из-за 1 неудачного случая - не нуна))) всё пройдёт, и это тоже)) такие решения на пике эмоций не принимаются) остыньте пару дней, и на свежую голову обдумаете. но я считаю, вы просто сильно огорчены.. не расстраивайтесь! 
valu - valu
Гуру
спасибо,девчонки......надо чаю напиться с горя.на пустой желудок все кажется плохим))
Аёна1
Еще тот алхимик
valu - valu,
я шлю вам свой воздушный пасалуй с пожеланием хорошего настроения и бодрости духа!!!
Соплюхи вытираем - пятиминутная слабость закончилась! Начинаем снова радоваться жизни,любить свою профессию, с радостью ждать своих клиенток,которые в вас нуждаются.
я шлю вам свой воздушный пасалуй с пожеланием хорошего настроения и бодрости духа!!!
Соплюхи вытираем - пятиминутная слабость закончилась! Начинаем снова радоваться жизни,любить свою профессию, с радостью ждать своих клиенток,которые в вас нуждаются.
valu - valu
Гуру
Аёна, пасалуй ощутила,возрадовалась и ужасТно благодарюспасибо большое
спасибо большое
У меня сегодня веселая переписочка состоялась))) пишет девушка: здрасьте, работы красивые сколько стоят и все такое, я ей ответила. А я все свои работы подписываю просто акрил на формах, и она у меня спрашивает что такое акрил на формах, типа она совсем чайник ни разу ногти не наращивала. Я говорю ну есть наращивание на типсы и на формы (про верхние формы не стала уже говорить, пожалела девочку)))) , это всего лишь способ наращивания, вам от этого ни холодно, ни жарко не заморачивайтесь. Видимо вот тут у нее прозвенел первый звоночек)))) дальше пишет: мне типа все равно но принципиально чтобы ногти не попортить. И тут я сдуру ей отвечаю,ну мол, а как же химическое воздействие на ногти акрилаты и все такое... ой зря я это сказала)))) она: что такое акрилаты и т.д. и т.п. и как вообще все это выглядит и происходит? тут у меня уже прозвенел звоночек и я ей говорю, что нет смысла это все щас объяснять, проще посмотреть вконтакте видео или не ютубе, все понятно станет - где типсы, где формы, где все остальное))) (тут у нее опять прозвенел звоночек №2). Ответ: ну ок! ))))) потом дальше спрашивает: а вот у вас на фото у кутикулы прозрачным сделано (?????), а можно блестками сделать чтоб не видно что ноготь отрастает, я видела у меня сестра так делала? (агаааа, значит не такой уж и чайник, кое-что видела таки))) Тут у меня взорвался мозг)))) Но в этот момент меня мама дернула сходить с ней за сигаретами ибо она в гипсе и темно на улице))) И я ей не ответила... Возвращаюсь, а там продолжение: а свой ноготь подпиливается?? какой у меня стаж? и скока стоят вот эти ногти, а скока коррекция? я отвечаю, стаж - год, что не делаю коррекции. ПОЧЕМУ?? мне так удобнее, говорю))) и рассказываю ей про срок 4 недельки - раньше пришла получи бонус, позже- -по прайсу)) дальше еще веселее, если сначала сделаю эти ногти, потом приду через 4 недели и захочу вот эти сколько будет стоить? я ей терпеливо отвечаю, уверенно сокращая количество скобок-смайликов в своих ответах, т.к. задним умом понимаю, что добром тут не кончится поскольку твердо уже решила эту девочку к себе не брать)))) Потом она пишет, ну типа все хорошо, есть одно неудобство вы далеко живете ... и пауза... я молчу как рыба об лед, жду когда намекать на выезд начнет))) намека не последовало, последовало следующее: да и дорого это мне.... Так какого хрена ты мне мозг выносила то все это время, если сразу знала что дорого???? ))) и я ей пишу, ну ничего поделать не могу, и бесплатно работать тоже не могу, поскольку хорошие ногти ( а мне кажется я делаю хорошие ногти) не могут стоить дешево и не являются предметом первой необходмости... и вот тут все ее звоночки (там не ответила, там я ее не ютуб послала...) вылились в следующее: я вам типа честно сказал что мне дорого, и вообще вы неадекватно реагируете на мои вопросы и критику (?????), мол в комментах под работами я вся такая приветливая, и ей очень обидно, что "внешность"обманчива)))))))))))) Я ей пишу, как можно вежливее, поскольку мне стало очень любопытно как она эмоционирует, мол я не хотела вас обидеть, я делаю не самые дешевые ногти не потому что я мега-крута, а потому что это мой труд и я его так оцениваю (после очередного повышения планирую еще цены поднять))))), и что я ее не оскорбляла и ответила на все вопросы по мере поступления и обвинения меня в неадекватности считаю оскорбительными. она мне пишет : а вы себя считаете профессиональным мастером? (видимо решила что год стажа это очень мало))) ну если вы мне сейчас пообещаете, что не испортите мне ногти то я к вам запишусь! (ага, щассс) я отвечаю, Милая Юлия, да, я считаю себя очень хорошим мастером несмотря на мой небольшой стаж, я много достигла сама, горжусь собой и своими результатами, недавно повысила квалификацию отдав за это приличные деньги, я не штампую ногти в погоне за бешеными деньгами, я получаю удовольствие от работы. можно и к маше пупкиной пойти за 300 рэ, а можно и к хорошему мастеру, но уже за другую сумму))))) Однако с вами мне будет очень некомфортно работать))) ответ: я все поняла, запишусь лучше к маше пупкиной, а вы типа вся хорошая а на вопросы ответить не желаете (видимо нужна была лекция не тему Моделирование ногтей акрилом - теоретическая часть)))))) И вообще я вам не МИЛАЯ, нечего так обращаться к незнакомому человеку, попахивает сОрказмом))) в итоге пожелали друг другу спокойной ночи, я попросила ее не засорять мне эфир своими сообщениями, на что тут же получила ответ АНАЛОГИЧНО)))))) Пришлось добавить ее в ЧС))) девочке 23 года, а поведение как у морально неустойчивого подростка в переходном возрасте))))) ну вот как-то так)))) сорри за многобукафф)))
Внимание вопрос: может я действительно не права и чем-то ее обидела? хотя мой то был миролюбивым весьма... или тут на лицо признаки легкой невменяемости?)))))) Причем как она сама говорит, она у нескольких мастеров уже пыталась проконсультироваться и я не первая, кто не стал отвечать не ее многочисленные вопросы))))
Внимание вопрос: может я действительно не права и чем-то ее обидела? хотя мой то был миролюбивым весьма... или тут на лицо признаки легкой невменяемости?)))))) Причем как она сама говорит, она у нескольких мастеров уже пыталась проконсультироваться и я не первая, кто не стал отвечать не ее многочисленные вопросы))))
lenka_kharina
Частый гость
а я сейчас в контакте отправила заявку в друзья девочке со странички своей деятельности ( она у меня вместо группы), я частенько новеньких добавляю. Она мне в ЛС " у меня свои есть длинные ногти". вхожу в ступор от таких.глупость полнейшая, но как-то странно . так и хочется сказать как в детстве "ну и хвались до пенсии."
KattyKatrin
Мастер
я бы взяла не считая и сказала: "оставлю вам на следующий раз на сдачу"))
думаю, что она бы поняла что к чему))
Иннокентия
http://vk.com/id2172450
nice-tv,пффф звязда какая.... что вы обращаете внимание на таких? это рабочие моменты. люди все разные. все реагируют по разному, психика у всех разная. скорее всего девушке было скучно, вот и решила попереписываться и ПМС у нее там. выбрасывайте из мозгов такие нелепости. плюнули и забыли. адекватных полно, а таких только пожалеть нужно, если уж ваши слова показались ей грубыми. а следовательно ей ласки и внимания не хватает. типичная звезда-ублажайте меня. все! руку поднимите вверх, с силой махните вниз и скажите "ай! ну нафиг" далее-нос к верху и вперед! кстати можно плюнуть еще) помогает)
Добавлено через 1 минуту
Melane,во во! я тоже так подумала-звезда!
Добавлено через 2 минуты
как бы глупо не прозвучало-я иногда в монитор плюнуть могу) ну естественно не слюнями, а воздухом))) только не смейтесь)
Добавлено через 1 минуту
Melane,во во! я тоже так подумала-звезда!
Добавлено через 2 минуты
как бы глупо не прозвучало-я иногда в монитор плюнуть могу) ну естественно не слюнями, а воздухом))) только не смейтесь)
Последнее редактирование:
KattyKatrin
Мастер
nice-tv, мне кажется зря вы стали про акрилаты писать)))
Мне как-то женщина звонила, по говору предпенсионного возраста и из деревни (оказалось работает на заводе в горячем цехе). нехорошо так говорить и думать, но я передаю свой настрой на тот момент)
в общем начинает меня спрашивать: сделаете мне типсы? а акрил делаете?
и тут я начинаю умничать)) в общем маме потом рассказывала-поржать, а она мне говорит: "ну зачем ты так делаешь, раз понимаешь, что человек в этом не разбирается?"
просто настроение у меня тогда такое было, в очереди сидела, хотя назначена было на 20 минут раньше. и еще я не люблю, когда клиент мне говорит свой "диагноз", типа у меня только типсы держатся...
Мне как-то женщина звонила, по говору предпенсионного возраста и из деревни (оказалось работает на заводе в горячем цехе). нехорошо так говорить и думать, но я передаю свой настрой на тот момент)
в общем начинает меня спрашивать: сделаете мне типсы? а акрил делаете?
и тут я начинаю умничать)) в общем маме потом рассказывала-поржать, а она мне говорит: "ну зачем ты так делаешь, раз понимаешь, что человек в этом не разбирается?"
просто настроение у меня тогда такое было, в очереди сидела, хотя назначена было на 20 минут раньше. и еще я не люблю, когда клиент мне говорит свой "диагноз", типа у меня только типсы держатся...
Melane,
Иннокентия, Девочки, дык с виду показалась вполне миленькой)))) кстати 2 ее бывших одногруппницы - мои клиентки (одна отсеялась временно, туговато с денюжкой), а вторая вот только сегодня была, она со мной с самого начала, одна из первых моих клиентов вообще))) Вот нет чтобы у подруг справки наводить о мастере, хотя я думаю если она на меня фыркнет моим девочкам, ей мозг на место вставят быстро))) Я и не переживаю особо, просто у меня дебют сегодня - такое у меня впервые)))) О! и еще она что то брякнула, что в рекламе работает, так вот после ее сОрказма я предполагаю, что рекламный баннер "Дети- наше будуЮщее" ее рук дело)))))
Добавлено через 45 секунд
KattyKatrin, ну бес попутал меня))))))
Иннокентия, Девочки, дык с виду показалась вполне миленькой)))) кстати 2 ее бывших одногруппницы - мои клиентки (одна отсеялась временно, туговато с денюжкой), а вторая вот только сегодня была, она со мной с самого начала, одна из первых моих клиентов вообще))) Вот нет чтобы у подруг справки наводить о мастере, хотя я думаю если она на меня фыркнет моим девочкам, ей мозг на место вставят быстро))) Я и не переживаю особо, просто у меня дебют сегодня - такое у меня впервые)))) О! и еще она что то брякнула, что в рекламе работает, так вот после ее сОрказма я предполагаю, что рекламный баннер "Дети- наше будуЮщее" ее рук дело)))))
Добавлено через 45 секунд
KattyKatrin, ну бес попутал меня))))))
Последнее редактирование:
KattyKatrin
Мастер
Мне вообще лень переписываться и объяснять что к чему. что за лекции?))
вспомнила случай из контакта. пишет девочка. хочет именно шеллак. я про него ничего плохого сказать не хочу. возможно я просто так и не научилась им работать, т.к. не у всех он держится, хотя делаю всем одинаково. новеньким я предпочитаю сдалать то, что точно будет держаться, чтобы "подсадить"
в общем начинаем говорить о цене, у меня тогда стоило 500 р.
она мне - а мне за 300 пердлагали
я - ну врядли это шеллак. никто по себестоимости работать не будет.
звонок на след. день: хочу записаться
я-пожалуйста
приходит и в процессе выясняется, что это мы с ней переписывались (только она меня снова нашла на другом сайте)
делаю ей джессику, через неделю звонит и говорит, что хочет снять, т.к. все облупилось и с такими ногтями на работу она не пойдет. а еще спрашивает, где ей купить машинку для аппаратного маникюра, ей очень понравилось. я говорю, что машинки стоят 8000 р. и как она сама себе его будет делать, это очень неудобно. в общем не приходит на снятие, сама сняла. я выдохнула, а осадок остался. через день написала ей, чтобы приходила на новое покрытие, я ей маникюр в подарок сделаю. отказалась. я очень рада и совесть моя чиста))
вспомнила случай из контакта. пишет девочка. хочет именно шеллак. я про него ничего плохого сказать не хочу. возможно я просто так и не научилась им работать, т.к. не у всех он держится, хотя делаю всем одинаково. новеньким я предпочитаю сдалать то, что точно будет держаться, чтобы "подсадить"
в общем начинаем говорить о цене, у меня тогда стоило 500 р.
она мне - а мне за 300 пердлагали
я - ну врядли это шеллак. никто по себестоимости работать не будет.
звонок на след. день: хочу записаться
я-пожалуйста
приходит и в процессе выясняется, что это мы с ней переписывались (только она меня снова нашла на другом сайте)
делаю ей джессику, через неделю звонит и говорит, что хочет снять, т.к. все облупилось и с такими ногтями на работу она не пойдет. а еще спрашивает, где ей купить машинку для аппаратного маникюра, ей очень понравилось. я говорю, что машинки стоят 8000 р. и как она сама себе его будет делать, это очень неудобно. в общем не приходит на снятие, сама сняла. я выдохнула, а осадок остался. через день написала ей, чтобы приходила на новое покрытие, я ей маникюр в подарок сделаю. отказалась. я очень рада и совесть моя чиста))
Последнее редактирование:
Иннокентия
http://vk.com/id2172450
nice-tv, ну вот и хорошо, раз не переживаете) "скажите кто ваши друзья, и я скажу кто ты". тут это не подходит. везде бывают исключения и подруги или одногруппницы не повод для того что бы считать что все хорошие. ай, ну их! лично мое мнение было, когда я ходила в клиентах, если работа нравится, то не важно как выглядит мастер, на каких материалах он работает и где она живет. зачем вопросы, если видела работу? вопросов нет. вот я и пошла на ноготочки без вопросов. а этих лучше исключить из опознавания мозга. )))))
KattyKatrin
Мастер
хочу про скидки посоветоваться
подняла цены на 100 рублей только на маникюр ну и на дополнительный слой лака-50 р (расход же больше и время)
есть клиентки, которые ходят раз в 2 недели и я им делаю маникюр по старой цене. денег много не бывает, но я в глубине души считаю, что они заслуживают эту скдку и у меня язык не поворачивается озвучить больше. но иногда у них не плучается прийти через 2 недели, мне хочется взять как со всех. скидка от того, что они мне больше отдают, приходя чаще, а если не чаще, то откуда скидка?
или как???
Добавлено через 5 минут
и еще есть одна клиентка у которой нифига не держится!!! она каждую неделю приходит по ноготочку переделывать (гель-лак), постоянно вкусняшки приносит, я с нее не беру за переделку. она еще врач по интересующему меня профилю и я постоянно у нее консультируюсь, даже на прием к ней уже сходила, она меня после рабочего дня приняла, взяла только за узи, а остальное по прайсу не посчитала и лечение назначила))
вот как мне в такой ситуации поступать. я все время на ней экспериментирую, т.к. хочу, чтоб у нее стояло)), а оно не стоит дольше недели, блин. ногти тонкие, после наращивания, надеюсь, что срастут, сами ручки не влажные, но такое впечатление, что ноготь выделяет... что он там выделяет...
подняла цены на 100 рублей только на маникюр ну и на дополнительный слой лака-50 р (расход же больше и время)
есть клиентки, которые ходят раз в 2 недели и я им делаю маникюр по старой цене. денег много не бывает, но я в глубине души считаю, что они заслуживают эту скдку и у меня язык не поворачивается озвучить больше. но иногда у них не плучается прийти через 2 недели, мне хочется взять как со всех. скидка от того, что они мне больше отдают, приходя чаще, а если не чаще, то откуда скидка?
или как???
Добавлено через 5 минут
и еще есть одна клиентка у которой нифига не держится!!! она каждую неделю приходит по ноготочку переделывать (гель-лак), постоянно вкусняшки приносит, я с нее не беру за переделку. она еще врач по интересующему меня профилю и я постоянно у нее консультируюсь, даже на прием к ней уже сходила, она меня после рабочего дня приняла, взяла только за узи, а остальное по прайсу не посчитала и лечение назначила))
вот как мне в такой ситуации поступать. я все время на ней экспериментирую, т.к. хочу, чтоб у нее стояло)), а оно не стоит дольше недели, блин. ногти тонкие, после наращивания, надеюсь, что срастут, сами ручки не влажные, но такое впечатление, что ноготь выделяет... что он там выделяет...
Последнее редактирование:
- Статус
