Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[Akaciia]

Я тоже сначала к чаю относилась как к трагедии)). Не знала, как правильно себя вести, когда дают. Потом статейку в журнале прочитала, что к чему. Теперь спокойно с улыбкой говорю спасибо. На чай у меня тоже дают редко, зато одна стабильно очень много оставляет. Я все время боюсь привыкнуть и сдачу забыть предложить)). Она дает денежку и четко говорит "спасибо" что, в ее понимании, означает "сдачи не надо"))).
Сама на чай парикмахеру стесняюсь и боюсь давать, не приучена тоже, мало ли обидится, но частенько оставляю, когда круто постригли, правда, представляю какое у меня лицо при этом)))).

 

[Данка]

kittykate, да да! просто по разному, но не в коей мере плохо! я тоже чаевые не всегда оставляю- только если действительно обслуживание того стоит.

 

[Natalia Liebe]

Ой девочки ну и денек у меня сегодня начался.
Сегодня пришла ко мне новая клиентка негритянка, ни че такая вроде общительная.
Начали как говорится за здравие доча в школе сына мультики смотрит дома тишина. Намешала я камуфляжиков разных думала подойдет смотрю на руки угольки чистой воды и даже самый коричневый камуфляж смотрится на них ярко.
После опила решили еще перломутровым коричневым пройтись, к этому времени из школы вернусь Дженнифер и дома началась война одному дай машинку, другой порисовать орут как резанные мне даже показалось что орали громче обычного как будто специально, я сижу извиняюсь она мне говорит ни че я тоже мама все понимаю.
Начала рисовать кружева слышим Эрик ( сыночка) орет гдето и голос как то глухо звучит, пошла посмотреть, а он в гардеробной закрылся изнутри на ключ.
У клиентки глаза по полтиннику тоже взялась помогать, пол часа скакали с ней возле двери причем она паниковала больше чем я.
Ну думаю бросить ее дома и бежать за хаусмайстером который может дверь открыть не вариант пока буду бегать его искать еще час пройдет.
А она еще руками по полу и по ковру возит пытается проверить есть ли щель между полом и дверью что бы сына нам ключ просунул. Короче говрю ей пошли ногти доделаем тут осталось немного, а доча пока с ним поговорит через дверь, а потом я что нибудь придумаю. Кое как уговорила ее пойти уже сесть.
Пришлось стирать все что нарисовала и сново клинсером проходиться, начали снова рисовать и тут о чудо доча нарыла ключ от другой двери и открыла брата при том что мы с темнокожей сестрой))))) вроде все ключи перепробовали.
В итоге работой осталась я недовольна когда пришло время расчитываться и я назвала сумму она сообщила что ее подруга которая ей меня порекомендовала не известила ее о том что я цены подняла, в итоге зделала ей скидку и хоть Анжела вроде и ушла в хорошем настроении, но мне почему то кажется что она ко мне больше не придет после такого дурдома.

 

[Евгения Брускова]

Natalia Liebe,я вообще дома не могу работать, когда дети в комнате одни( хотя мои поменьше, старшей 4 года младшей 7 месяцев. жду выходных мужа или племянницу вызываю на помощь) чтобы не отвлекаться.
недавно так получилось, что срочно надо было двоим клиенткам, благо недолго, у одной 2 ногтя сломалось - пришла сделать, а другой маникюр и био-гель.
так я сама не своя отбегала постоянно, хотя младшая ползает) или в кроватке лежит - кушает. а старшая мультики смотрит)
но прихожу к выводу что срочно в салон! дома с детьми это нереально.....
тоже извинялась постоянно, что приходилось отвлекаться.
а если бы на наращивание клиентка пришла, так это часа 4. и дети без присмотра......((((
ищу салон в данный момент. не знаю что делать с домашними потом......

 

[Алиюнчик]

А я заметила такую штуку. Если мне чаевые оставляют, то очень часто далеко от салона не отходят без потерь. Или лак снесут или кончик нарощенного отломят каким то образом. Вообщем я теперь чаевые не беру.

 

[Natalia Liebe]

Евгения Брускова,у меня после переезда тут из родных никого, а ноготки это мой основной доход но у меня когда детки поодному дома тихо а вот когда старшая со школы приходит то когда как бывает и война, но я до этого только с русскими работала, а теперь всех беру но предупреждаю о детях, впринципе постоянных клиентов это не волнует просто как то вот перед негритяночкой стало не удобно.

 

[Евгения Брускова]

Natalia Liebe,везет Вам, что дома тихо) когда по одному)
мне бы так)))))))). А вообще мне кажется, если она сама мама - то прекрасно Вас поняла, и если ей понравились ноготки, кот. она в итоге получила - то обязательно прийдет, еще маму, сестру, подругу приведет))))))) и все они будут лояльны к деткам)))). и будет Вам щастье)))))

а я вот все-таки заморочилась выходом в салон.... дома надоело... и клиентов малова-то, хочется действительно работать...

 

[КЛЕМЕНТИНА]

Natalia Liebe,везет Вам, что дома тихо) когда по одному)

а у меня более менее тихо,когда их много...Потому что если сын остается один,ему все надо потрогать,попробовать,порисовать...Принесет свою игрушку клиентке,та-СПАСИБО,КОТЕНОЧЕК...а я говорю-ЗРЯ ВЫ ЭТО СКАЗАЛИ,ОН ВАМ ЗА "СПАСИБО" ЩА ПОЛ КВАРТИРЫ ПРИНЕСЕТ.....и начинается,игрушки,ботинки,отвертки ....................

 

[Евгения Брускова]

КЛЕМЕНТИНА,вот-вот и моя старшая также) как только девочки милые - клиентки очень приветливо с моей старшенькой начинают общаться так она им сразу все игрушки показывает, иногда может и стишки рассказать - но это постоянным.)
дети - это конечно очень хорошо и прекрасно, но согласитесь иногда отвлекает!))))))))))

 

[Natalia Liebe]

Евгения Брускова,ага отвлекает не то слово иногда внутри все кипит а ты сидишь и улыбаешься клиенту и им ласково так детки прекратите пожалуйста ругаться, ведите себя потише, а сама думаю вот сейчас клиентка уйдет достанется всем.

Добавлено через 1 минуту
Тоже ушла бы в салон с превеликим удовольствием уже и напарницу себе нашла чтоб платить на пополам она педикюр и массаж делает я ноготки и реснички буду но ни у нее ни у меня деток оставить не с кем мужъя работаю до поздна сидим мечтаем ждем когда детки вырастут немного.

 

[Good-bye]

Меня дико удивлет политика некоторых заведений на юге, чавые сами включают в счет...маразм!

У нас в городе, в обычном небольшом провинциальном российском городке, тоже имеются такие заведения. Была я как-то в кофейне средненького такого уровня. Цены высокие, официантки грубые и неторопливые. Чизкейк с подсохшими краешками, не горячий кофе. И оплата у них при выходе через устройство типа мультикассы. Там высвечивается твой заказ, перечень того что ты заказал с ценами и взымаются чаевые отдельным пунктом идет "обслуживание - столько-то руб"! хочешь-не хочешь а чаевые оставишь, иначе не выдадут чек об оплате, без чека не выпустят....

 

[belka7676]

Good-bye, жуть!

 

[Камила17]

У нас в городе, в обычном небольшом провинциальном российском городке, тоже имеются такие заведения. Была я как-то в кофейне средненького такого уровня. Цены высокие, официантки грубые и неторопливые. Чизкейк с подсохшими краешками, не горячий кофе. И оплата у них при выходе через устройство типа мультикассы. Там высвечивается твой заказ, перечень того что ты заказал с ценами и взымаются чаевые отдельным пунктом идет "обслуживание - столько-то руб"! хочешь-не хочешь а чаевые оставишь, иначе не выдадут чек об оплате, без чека не выпустят....

это в каком городе?

 

[ksunchik]

Насчет чаевых: я раньше не понимала что такое чаевые, до тех пор,пока не пошла работать в казино и покерные клубы (4года на них потратила:-D ), там без чаевых просто не проживешь, сама зарплата невысокая и если чая нет,то очень обидно, с тех пор я стараюсь всегда давать на чай, и мужчина мой работает официантом- без чаевых зарплата совсем гроши, вот поэтому никогда не отказываюсь от чаевых в салоне красоты, очень приятно когда дают их, такой маленький бонус думаю что врачам тоже бы правильнее было бы дарить чаевые а не конфетки-водочку но я по врачам хожу редко-раз в пятилетку

Ну смотря каким врачам,учитывая их заработок(говорю сейчас про стоматологов) 100-500 р для них не деньги,а вот хороший коньяк или виски как то посолиднееМне кстати тоже деньги брать неудобно,а вот когда подарки какие-то приятные мелочи приносят гораздо легче и приятнее принимать...Одна клиентка работает флористом так частенько букетики и корзиночки из цветов приносит,безумно всегда приятно

 

[Евгения Брускова]

Good-bye, да...((( хм
я такого еще не встречала.
бывает конечно пишут "чаевые на усмотрение клиента" - но это я считаю нормально.
а чтобы без оплаты не выпускали - это жесть((( конечно...

 

[Olivia]

чаевые чаевым рознь! мне недавно пожилая скромненькая тетенька (сделала себе в подарок на день рождения маникюр), приятная такая, в конце тихонечко кладет на стол 3 конфетки. вот этим конфеткам я была рада! слопала при ней одну, сказала - мои любимые. так тепло на душе было, и ей похоже, тоже.
а вчера у нас стригся постоянный клиент "из телевизора", не буду называть. расплачивается - 50 руб мастеру дает, она - что вы, что вы. он с пафосом - вам нужнее! неприятно очень.

 

[ScreenShifango]

Евгения Брускова, да ладно не встречали, например в одном из центральных заведений Донецка (Чикаго-бар) тоже чаевые включены в счет. В Киеве тоже такое давно не новость

 

[ksunchik]

Olivia,и я согласна на 100% с вами!бывает 50 р с таким видом оставляют,как будто миллион оставили!фу!

 

[lana75]

Сегодня моя клиентка пришла на снятие и наращивание.Перед новым годом ко мне не попала (сидят же до последнего),пошла в салон. Там такую порнографию сделали !!! Я так испугалась,что забыла сфотать и очень быстро отчикала. Абсолютно плоские лепешки,причем сделаны на формах.Камуфляж закрывал только ее ноготок,а он у нее очень маленький. Длина разная. Зато метод без опила Самое смешное,что скульптурный гель она наносила как лак тонким слоем и сушила....и так много раз!!! И училась она якобы в известной хорошей школе. Клиентке заплохело еще в самом начале, но промолчала. Ведь через знакомых!!!! Зато теперь сказала ,что записываться будет ооочень заранее

 

[Хатифнатт]

lana75, да))) иногда полезно клиентам походить по салонам, попробовать других мастеров)) сравнить!