Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[Laina]

Девочки, вас не раздражает ,если клиентка жевательную резинку жует?

абсолютно нет...главное чтоб не чавкали,вот это с детства терпеть не могу..

 

[Liebe]

Jellylorum, Настя, как бы тебе это корректнее сказать... выбесило тебя стечение обстоятельств плюс ради ИЗНАЧАЛЬНО ненадежной клиентки ты отменила свой выходной (бывает, я тоже интуиции не доверяю) и почему-то сделала ставку на те деньги, которые будут лишь гипотетически, а дальше понеслось: аренда-центр-материалы. Добрый совет: на аренду откладывай сразу, а не в последний момент (разное бывает понимаю, но аренда-квартплата для меня лично святое, сразу стараюсь отложить, а там хоть трава не расти, или траву есть)...Материалы... Клиентка не виновата что ты покупаешь в последний момент... Короче, мать, ты сама себя в пучину ввергла типа... Я понимаю, везде соломку не подстелишь, разное бывает, но постарайся решать не ситуационно и не в последний момент, а заблаговременно-планово, возможно, постепенно... Это же стандарт, что повторяется из месяца в месяц, а не форсмаЖора...

Добавлено через 8 минут

Девочки, вас не раздражает ,если клиентка жевательную резинку жует? Меня ужасно

Я сама жую ее часто, не когда работаю, а вообще.

 

[Иннокентия]

а я сегодня смеялась)
я вышла на сессиию и вдобавок заболела гнойной ангиной. кочмар.....но! не смотря на это....
вчера вечером записала на коррекцию девочку. время свободное одно было. уж очень упрашивала, выбирая время. время было только на 4 (!). сегодня с утра позвонила и сказала что не знает придет или нет). типа позвонит если что. ну я решила что она не приедет и забила. на работу и не пошла совсем. звонит в пол 8 вечера. а почему ваша парикмахерская закрыта? я пришла а вас нет. я хохотала! девочки! горло почти прошло! а график на парикмахерской до 7 работаем) обиделась девочка. во настроение подняли)

 

[rybka]

Alessandra_Ok, когда сильно так трясутся, не сталкивалась, а у одной моей подтрушиваются так неслабо, но не постоянно, я пережидаю несколько секунд, её муж первый бил, и по голове настучал так однажды Страшновато машинкой работать, но мы уже привыкли, делаем био-гель.

 

[Jellylorum]

Liebe, Я с тобой абсолютно согласна. :0) Но по поводу денег - был форс-мажор, пришлось взять из отложенных, а так они у меня давно лежали уже. Я ж ипотечница вдобавок, у меня всегда заранее отложено. :0)))) Как бы то ни было, я понимаю, что я сама выбесилась от своих косяков, но когда работаешь без выходных фиг знает сколько, материалы имеют свойство заканчиваться, а покупать их ПРИХОДИТСЯ в последний момент. И в вых приходится брать, потому что ну уже было НЕКУДА больше её впихнуть. Конечно, я не должна была, наверное, ей говорить ничего, но накипело - сперва она денег не доплатила, потом перенеслась в последний момент, потом вообще опять же в последний момент решила не приходить. Да и студенток я заочно не люблю, да.

Добавлено через 3 минуты
Кстати, купила я тут книгу - "Книга молодого психиатра". очень лёгким языком написаный учебник по психопатии, с описанием симптомов каждой болезни и историями из реальной жизни, когда у пациентов эти симптомы проявлялись. Ко мне ходит директор турфирмы, так она мне вечно рассказывает, каких психов возит Особенно Групонщиков. Вот я книжку читать стала и понимаю, что каждый второй неадекват из нашей темки и из её рассказов имеет вполне чёткое название в психиатрии. :0)))))))))) Теперь на всех диагнозы поставлю. Нет здоровых людей, есть недообследованные.

 

[Ксения Добрина]

У меня есть несколько студенток,и мне они оч нравятся))) Деньги есть всегда,и в нормальных кол-вах(родительские),всегда хотят что-нить необычное-и за это небольшой топографический кретинизм я готова им простить)))

 

[valu - valu]

а мне недавно студентка на приеме когда уже обе вымотались сидеть зачитала рэп какой-то

 

[Margana]

У меня раньше тоже отношения со студентками складывались наилучшим образом! Но как-то в последнее время новым клиентам-студентам я не очень рада! Всю коррекцию рассказывает как она по заграницам отдыхает, здесь из клубов не вылазит, какое платье в бутике купила, а когда дело доходит до оплаты, начинает пересчитывать каждый стразик, каждый сломанный пальчик, не взяла ли я с нее лишнего?! И потом сдачу 2 грн ждет. А я принципиально высчитываю до копейки и не округляю ей! Хочешь по-хорошему, давай по-хорошему! Многим своим клиентам я бывает стразы в подарок поставлю, какой-то рисунок подарю. Все зависит от человека, если он меня уважает и ценит, я к нему со всей душой, а если по-свински, то извините!..

 

[Масянька_Ч]

Даже не студентки, а принципе многие девушки лет 16-22 ведут себя крайне эгоистично и невоспитанно.
Была у меня в начале лета т.н. студентка. Наращивание прошло нормально, а вот с коррекциями начались проблемы. У девушки возникали в последний момент неотложные дела и я была вынуждена переносить коррекцию на выходные, т.к. у девушки были стилеты и носить их она не умела в силу молодости (вечеринки, бурные будни и т.д.). Мое терпение закончилось когда она попросила перенесенную на субботу коррекцию назначить на 7-8 утра, т.к. у нее умерла бабушка и ей нужно было на похороны. Тут бы мне и насторожиться, но....! Я соглашаюсь на 8 утра и: девушка сначала опаздывает, потом начинает просить смену дизайна с сложной росписью, на мое возражение, что она может не успеть, она ответила ничего страшного, вертелась, хваталась за все и коррекция "благополучно" закончилась в первом часу. Сами понимаете, что она никуда не торопилась. На этом наше сотрудничество было закончено. У части представительниц нового поколения святого нет ничего. К сожалению........

 

[лорис]

начинает пересчитывать каждый стразик, каждый сломанный пальчик, не взяла ли я с нее лишнего?! И потом сдачу 2 грн ждет.

Чисто по-мастерски я вас понимаю, но клиентка имеет на это полное право. И пересчитывать и ждать сдачу. Сколько бы не стоили ваши услуги, и сколько бы ни было в ее кармане. А я вот деньги и чек в магазине проверяю не отходя от кассы, вот стерва, а...

 

[Лисенка1]

начинает пересчитывать каждый стразик, каждый сломанный пальчик, не взяла ли я с нее лишнего?!

поэтому наверное и

она по заграницам отдыхает, здесь из клубов не вылазит, какое платье в бутике купила

вот если бы скидку после этого просила, тогда понятное дело, неприятно....
лорис, а я то кака стерва...иногда могу попросить перевесить товар, так, для профилактики))) чеки правда дома проверяю иногда))

Своим клиентам на бумаге расписываю стоимость каждой сделанной процедуры, стразины, ремонта и скидки, чтобы не возникало у меня и у них, недоразумений и неприятного осадка))

 

[Lenivez]

Прочитала про жвачки и сразу вспомнила одну мадамушку)))Девушка лет 19. Жвачка доставалась спокойно, опиленными ногтями, слюнявая прямо изо рта и клалась мне на стол, типа - а куда ее еще?,но это еще что, она еще как-то при мне начала отдирать зубами приклеенный на супер клей ноготь, все в слюнях! А потом этот откушенный ноготь плюнула мне на стол в мою сторону!!! И как ни в чем не бывало свой обслюнявленный палец пихнула мне - на, делайЯ герой, я ничего не сказала, но противно было жуть. Причем вы наверно сейчас скажете, что она не имела ни малейшего уважения, а я отвечу что как в рекламе - " А мозги есть?, А мозгов нет" Я думаю проблема была именно в этом, и что-либо объяснять смыла не было

 

[Мышь в кедах]

про студенток)))) Прищла ко мне девушка на той неделе... В контакте грю, давай на карте ткну, как добираться, Она - да я уже глянула)), я ок. записана на 14.00, в 13.30 смс- я уехала ни туда (на метро) опоздаю на час. ладна... занялась своими делами, благо я дома. потом еще были смски.... потом я не выдержала, звоню - ты где? она что-то там плела про другой конец города, уехала не по той ветке в другую сторону, какие-то трамваи и тролейбусы... до меня ей ехать на метро по одной ветке 5 станций, и потом на мршрутке 15 минут,все. В округе меня нет близко ни одного трамвая!
я в шоке, приехала она к 16.00., и так невинно глазками хлопала. Я спрашиваю при чем тут вобще трамваи, зачем ты на юг поехала, если я на севере живу? (она в центре.) А она бред какой-то лепетала....
Я ей честно сказала, что если бы была еще запись после тебя, я бы тебя домой отправила.
А в остальном нормальная девочка. А топографический критинизм, это да..... может возрастное

 

[lenka_kharina]

А топографический критинизм, это да..... может возрастное

а мне кажется, топографическому критинизму как любви - все возрасты покорны...

 

[Лапуля]

А я потеряла несколько клиенток. все они пришли от одной девушки, которая у меня год наращивает. Все было отлично, никаких проблем. Звонит недели 1, 5 назад с истерикой, что у нее сломался ноготь (прошла неделя после коррекции), и ей срочно нужно его сделать, т.к у нее что-то оч. важное намечается. А я была в отъезде, и вернуться должна была через 5 дней. Пыталась ей это объяснить - она слышать ничего не хочет, ей надо, и все и меня обвиняет, что по моей вине ноготь отлетел. Чья вина не знаю, рук не видела, в стопядидесятый раз объясняю, что я не в Москве, и тут до нее доходит, что я не в москве, у меня роуминг, и она еще и обвинила меня. что все деньги с тел на меня потратила, бросила трубку. По приезду звоню ей-трубку не берет. Сегодня записаны 2 ее подруги - не пришли.Звоню, Одна скинула, 2 сказала, что занята. В выходные должны были звонить еще 2 подруги - не позвонили. Обидно

 

[Lenivez]

Лапуля, " Я бы вас послал, но вижу вы от туда!" Всех в сад, не расстраивайтесь На их место обязательно придут новые адекватные

 

[Мышь в кедах]

Лапуля, .....детский сад, штаны на лямках..... это я про клиенток!
что за бред, одна обиделась и все игнорят...
Либо она преподнесла им вас в черном свете, либо у них у всех с адекватом проблемы....

 

[Good-bye]

этот откушенный ноготь плюнула мне на стол в мою сторону!!! И как ни в чем не бывало свой обслюнявленный палец пихнула мне - на, делай

А мне девочка прямо в лицо "выдула" пыль, которая осталась после выпилки натурального ногтя из под искусственного пока я выпиливала на второй руке. Прямо в лицо, просто без задней мысли. После моих слов " Мне то в лицо не надо пыль сдувать" она выпучила глаза "ой....хахаха... извини" После этого случая тщательно вычищаю пыль щеткой НЕ ОТПУСКАЯ РУК КЛИЕНТА. Не доверяю больше им.

 

[Ксёня1]

Я вообще не понимаю как можно уехать на метро в другой конец города? кааак? люди я с маленького города, в Питере хожу по карте, и мне главное чтоб мне сказали станцию метро и точный адрес, дальше я по карте разберусь сама, ну а уж живя в Питере уехать в другой конец это как? в моей голове это никак не помещается - ни стоя, ни лежа и сложив в 4 раза=)))))) на любой станции висит карта метро, посмотреть не судьба?
Мне кажется отмазки типа уехала в другой конец на метро - полный бред=) врут нагло=) вот про автобусы и маршрутки от метро я поверю, в них можно реально запутаться, поэтому я стараюсь выбирать места куда я пешком от метро могу дойти, даже если идти минут 40=) но уехать на метро в другой конец - это совсем дЭбилом надо быть=)

 

[Svett]

Я вообще не понимаю как можно уехать на метро в другой конец города? кааак? люди я с маленького города, в Питере хожу по карте, и мне главное чтоб мне сказали станцию метро и точный адрес, дальше я по карте разберусь сама, ну а уж живя в Питере уехать в другой конец это как? в моей голове это никак не помещается - ни стоя, ни лежа и сложив в 4 раза=)))))) на любой станции висит карта метро, посмотреть не судьба?

У меня тоже топографический критинизм и я реально плохо ориентируюсь на местности! По-этому я требую точный адрес, и не стесняюсь спрашивать у прохожих куда мне идти. А если вообще незнакомое место, выхожу с большим запасом))) Главное желание вовремя прийти и никакой "критинизм" не помеха)))