Ситуация с клиентом.Как поступить? - 4

[Tanen]

Поняли все? Ей должны делать дешево, потому что она в Италии живет Меня бы сорвало, думаю...

Да,отличный кадр попался!! У меня похожая была со своим лаком правда...Я вот всегда думаю,и не стыдно ж им...

Была у меня одна клиентка,точнее она не моя,а напарницы...но пришла снимать аквариум почему-то ко мне...вобщем там 9 ногтей в кровь,сломаны посередине...сказала что разнервничалась!

 

[-Paulina-]

Перед НГ вообще ажиотаж какой-то. Постоянно сообщения с просьбами записаться. Кого отсылаю сразу, кого в очередь ожидающих - вдруг кто отменится. И вот сегодня такой случай. Работы уйма, весь день расписан и тут пишет девочка, что у нее денег нет. На сегодня на 17 ч записана. Я так и села. Вовремя блин. И так уговаривает, я только у тебя хочу ногти делать, мне др мастер не нужен и тд и тп. Переписала на 8 утра. Надеюсь придет и на 17-00 благо нашла девочку. А то прям растроилась.
И узнала недавно что девочка одна ушла от меня. Узнала от ее подруги, она тож ко мне ходит. А ушла потому, что дорого!!! Я в шоке. Френч 800р, но посл время мы ей под лак за 700 делали. И ЭТО ей дорого. Я ваще упала. Я в принципе рада, что ушла. Тяжеловата-туповата девушка была))

 

[Prigelena]

А ушла потому, что дорого!!! Я в шоке. Френч 800р, но посл время мы ей под лак за 700 делали. И ЭТО ей дорого. Я ваще упала.

Ничего себе дорого! Не жалейте ни грамма об этой деве. У меня такая проблема с постоянными клиентами - при повышении цен начинают возмущаться((

 

[Katuten]

-Paulina-, пусть тогда идет в салон, где наращивание от 2-х и выше. даже коррекцию и то дороже делают. Я б за такую цену каждцю неделю новое наращивание делала

 

[Nastasya24]

Девочки, простите новичка, может, я не в тему со своими маникюрчиками-педикюрчиками... А подскажите, пожалуйста, вы ведете какую-нибудь картотеку или блокнот, в котором пишете что из себя клиент представляет ну и т.п. А то у меня в все Лены да Наташи... цены немного различаются (те, кто с начала со мной - со скидоской идут, новенькеи по новой цене). Чувствую, начну путаться... не фамилии же спрашивать ))))

 

[Katuten]

Nastasya24, вам сюда http://www.nailpub.ru/forum/showthread.php?t=18397

 

[Prigelena]

я пишу имя, что мы делали и например профессию....либо ассоциацию... ну, например: была у меня недавно очередная Наталья, мы говорили про музыку, выяснилось, что обе в восторге от инигматики. Я так ее и записала "Наталья -инигма")))

 

[Скромная]

Просто решила поделится..)))Жалуюсь сегодня подружке(бывшая моя клиентка) на творческий кризис и что девченки чего то хотят ,сами не знают что к новому году,но хотят что то невообразимо блескучее и красивущее,а у меня ну совсем мыслей нет и боюсь что г.. получится. И получаю потрясающий ответ:да действительно...херней занимаешься...вот в салоне мне профессиональное г..но делали...а ты ну прям делитант какой-то в этом деле...правильно посылай их всех...в салон...
Вот я и подумала..Будут носики морщить всех пошлю в... салон!!!

 

[Aslana]

Как то перед НГ сплошные перлы пошли:
1. Моя акционная барышня (100 грн за аква френч с причиндалами) решила сделать коррекцию перед праздниками. Мало того, что вынесала мне мозг на наращивании (давит морально), так решила, что скидка от нормальной стоимости должна быть болше на коррекции, она ведь по акции. причем, упрекает в том, что у меня коррекция белого френча дешевле стоит ведь, почему она должна платить больше (а там камуфляжик, блёстки, камни, роспись) ???? Бррррр...
2 у меня девочка спрашивает в аське - Сколько стоит наращивание? Отвечаю, что прайс в группе указан весь, что конкретно интересует то её?
- Ну или акрил или френч, я пока не решила.
- Девушка, это материал и тип наращивания) Я работаю гелем, так что могу им френч сделать, стоимость такая-то.
- Я знаю! Подумаю.
3. Ходила бырышня на френч с самого начала. Нормально ходила. Перестала ходить. Звонит спустя 3 месяца. "Возьми меня на френчик с дизом (роспись + Сваровски), только у меня денег нет, потом отдам, но постараюсь принести сразу". Во, я теперь кредитное бюро))
4. Запишите ка меня на 24 число, часиков на 17.
- К сожалению время занято, могу предложить вам пару окошек в другие дни.
- а на 24 число на 20.00 - это не поздно ещё?
- К сожалению время занято, могу предложить вам пару окошек в другие дни.
- а на 25 на 20.00?
вот что отвечать на это? Бдыж!!!! Застрелиться и не встать
5. Привет, запиши меня на 30 число, приеду где-то в 5-6 вечера. Хочу что-то эдакое!
-Здравствуйте, 30 числа всё занято, есть пара окон до конца декабря. Могу вам предложить ..........
- Я 30 записалась! Куда подъезжать то?
Первый раз её вижу и слышу!

продолжать можно до бесконечности))))
Из веселенького:
Девочка последний раз перед НГ, дарю ей рисунок, расписываю всё на бумажке + "стоимость рисунка в подарок к новому году". Смотрит на бумажку.... Ой, а мне нечего вам подарить!
Моя ты прелесть

Рисуем девочке обычных котов, на обеих руках. Коты, как всегда у меня, получаются разные. Финиш. Готово. Девочка идёт безымянными и средними пальцами обеих рук навстречу друг другу по столу:
- Ты будешь Мурзиком, а ты Машкой, будете дружить!!
Взрослая девушка, а счастья, как у малого дитяти

Дурдом ромашка

 

[мамамарика]

Всем привет, хотела поделиться и спросить совета. Ситуация такая: вчера пришла клиентка и когда я увидела ее ногти, чуть в обморок не упала! Все пластины просто ну оооооооооооочень широкие + неровные и волнистые до безобразия. я наращиваю на типсах, на формах делаю только если ноготь идеально встает под нее и не надо ничего раскраивать. Так вот, стала я примерять ей типсы и понимаю, что все они малы, даже единичка((((((((
Нашла в запасе типсы Леди Виктори, там единичка подошла. Но!!! эта единичка на все пальцы кроме мизинца! Говорю ей что типсы у меня не пожходят, а форма не встает никак, а она мне клейте типсы и все тут. На все пальцы кроме мизинца наклеила самые большие типсы (единицы) одного размера и понимаю что это просто фаршмак какой-то)) Сказала ей что эти ногти просто ужасные получатся и я их дальше делать не буду, тк заранее уже знаю что получится страшно. Она все равно стоит на своем, хочу, говорит длинные ногти и никак не объяснить ей что они страшные и через 2 дня отвалятся, что типсы плохо приклеились из-за волнистых ногтей! Да еще к тому же дизайн просит который ее широченные ногти превратит не то что в лопатины, а вообще неизвестно во что. короче, я сказала что не буду ничего ей делать, пусть ищет другого мастера и сняла ей типсы, естесственно, ни копейки не взяла. И еще пришла с кутикулой на 1/3 пластины и хотела чтобы я ей сделала маник, стоимость которого войдет в стоимость наращивания)))))))), хотя о маникюре речи не было во время записи. Девочки, скажите, правильно ли я поступила что не стала устраивать ей помойку на ногтях и отказала?

 

[Nastasya24]

Просто решила поделится..)))да действительно...херней занимаешься...вот в салоне мне профессиональное г..но делали...а ты ну прям делитант какой-то в этом деле...правильно посылай их всех...в салон...
Вот я и подумала..Будут носики морщить всех пошлю в... салон!!!

Знаете, я пришла к мысли, что мы занимаемся чрезмерным самокопанием и излишне к себе придираемся, тока чур не путать с призывом к пофигизму!. Я на днях делала девочке маникюр - просто маникюр, просто водичка пахла шоколадом, и лак она выбрала свой любимый - темно-синий - ну сложно его красить, что тут скажешь. Накрасила, отмыла косяки. Сижу, чуть не рыдаю - ну вот недовольна я, не получилось "как на картинке"... А она улыбается, подпрыгивает, чаевые суёт... Так и с блескучестью... Хочут - пусть будет. На каждый сезон 4-5 "дежурных" дизайна на случай кризиса и нормуль. Будут довольны, особенно ежели поинтересоваться какое будет платье, сумочка, ах, "вот этот стразик под цвет твоих глаз - специально вчера купила, как чувствовала" и ноу проблем!!! Простите, наращивание я не делаю (пока штудент), но заметила - нужно человека похвалить и комплиментов наговорить, только не через губу, а искренне - и всё!!! Она (он) твои!

 

[Крака]

мамамарика, правильно, что не стали делать порно. Но этот случай показывает, что надо расширять горизонты и учиться подрезать формы )
Те, у кого идеальные ногти, редко нуждаются в наращивании. А мастера для того и нужны, что бы из природных лопат и бугров конфетку делать

 

[Jellylorum]

Девочка последний раз перед НГ, дарю ей рисунок, расписываю всё на бумажке + "стоимость рисунка в подарок к новому году". Смотрит на бумажку.... Ой, а мне нечего вам подарить!
Моя ты прелесть

У меня клиентка тоже отчудила. Дарю ей подарок, она вся в растроганных чувствах: "Ой, а я вам ничего не приготовила!" И лезет в свою сумку (огромную, как у Мэри Поппинс!), дооооолго там копается, приговаривая: "Не то... И это не то...", потом вытаскивает маленький флакончик духов (пробник) и вручает мне. :0)))))) Так забавно было и приятно.

 

[мамамарика]

Крака, согласна что надо учиться кроить формы, но для меня наращивание ногтей не является заработком, скорее как увлечение, поэтому я их делаю за символическую сумму ))) (500-700р), но вчера та клиентка почему то мне то ли какая-то противная показалась, то ли слишком любознательная, я даже с ней рядом не хотела сидеть, что-то отталкивало от нее)) постоянно просила комментировать меня что я делаю и объяснять зачем это))), будто я на экзамене перед ней! даже муж вчера днем еще сказал что чувствует что надо отказать ей заранее, экстрасенс, блин)

 

[Jellylorum]

А у меня вчера вообще жесть была. :0(((((( Я второй день истерю.

Вчера в Ледовом был гала-концерт звёзд шоу "Лёд и Пламень". В качестве специального гостя был приглашён Стефан Ламбьель, которого я очень-очень люблю. До последнего не было ясно, приедет он или нет (из-за погодных условий), позавчера стало известно. что приедет. Я решила купить билет, но тут ко мне записалась девушка, ооооочень просила. Я НИКОГДА в своей жизни не жертвовала личными интересами в пользу работы. Но она так просила, что я сдалась. И записала её на то время, когда шоу.
КОНЕЧНО ЖЕ, она не пришла!!!!!! Я вчера, вроде, попсиховала и успокоилась, а сегодня пошла на фан-встречу со Стефаном, и там девочки рассказывали, как чудесно прошло шоу, а он сам так благодарил их за флаги на трибунах и прочее, а я чуть не рыдала!!!! Стеф в России до этого был всего раз, и неизвестно, когда ещё приедет. А я из-за этой мымры сидела дома! :0(((((((( ПИпец, я готова её убить, если честно. СИжу, и еле себя сдерживаю, чтобы не написать ей кучу гадостей в Контакт!

 

[Крака]

Jellylorum, не сдерживайте себя

 

[мамамарика]

Jellylorum,у меня одна такая была, позвонила и очень просила нарастить ей ногти, вот прям умираю, говорит, срочно надо! я вырвала мужа с работы, чтобы с ребенком посидел, а она НЕ ПРИШЛА!!!

 

[Jellylorum]

Крака,Не сдержала. :0))))) Правда, она пока не ответила. Чувствую, если начнёт возбухать, обматерю.

 

[Prigelena]

Jellylorum, таких девочек наказывать нужно с особой жестокостью... имхо, материте ее сколько влезет, хоть душу отведете

 

[Jellylorum]

Отлично. С вашего благословения. :0)))))) Ох, спасибо, полегчало немного. :0) А то я вообще в коме. Реально, я ради концерта любимого артиста заявление об уходе на стол начальника клала, для меня всегда это так важно, а тут... Не знаю даже, что на меня нашло. Слишком сильно люблю свою работу, наверное.