 |  |  |  |
Ситуация с клиентом.Как поступить? - 4
- Автор темы rybka
- Дата начала
- Статус
Олеся!!! Это в большей степени усталость, а уж потом недовольство. Они тоже устают. Они не профессионалы, чтобы разбираться в сложностях работы. Это видно только Вам. Но, если после праздников не будет отдыха, то недовольство может накопиться. Нужно разгружаться - отдыхать. Если не пройдет, то придется посылать открыто, ведь они ходить не перестанут, и возмущаются они только потому, что не видят отпора - вампиры, блин!
Хороший совет - повышение цен!
Хороший совет - повышение цен!
Jellylorum
Не зараза, но заноза!
Мне кажется, это усталость и вы немного эмоциональны сейчас, поэтому остро воспринимаете всё. Ничего криминального вам клиентки не говорят. Пайпы простоваты - она, я думаю, хочет роспись или лепку, в Интернете много ногтей, который выглядят сложнее, более броско. Она, я думаю, имела ввиду не то, что они простоваты в исполнении, а что дизайн спокойный. Ей хочется покричать ногтями. :0)
Про эджи неприятно, да, но мы уже тут обсуждали, что, действительно, они имеют право уродовать свои ногти, если готовы потом платить за переделки. А нам остаётся только смириться либо уговорить их этого не делать.
А по поводу недоведённого геля - они все, по-моему, к этому болезненно относятся, ведь чем дальше от кутикулы, тем быстрее коррекция (по их мнению).
В общем, вам надо просто отдохнуть, сменить обстановку. И всё наладится.
Про эджи неприятно, да, но мы уже тут обсуждали, что, действительно, они имеют право уродовать свои ногти, если готовы потом платить за переделки. А нам остаётся только смириться либо уговорить их этого не делать.
А по поводу недоведённого геля - они все, по-моему, к этому болезненно относятся, ведь чем дальше от кутикулы, тем быстрее коррекция (по их мнению).
В общем, вам надо просто отдохнуть, сменить обстановку. И всё наладится.
а как он махриться может? он же как резиновый, там и ворса то нет.
Dyska
LF
speedy88, Клиентка просто проспала, а потом выдумала эту историю что звонила подуге, ну чтобы оправдаться и может вечером всетаки припереться на ногти.
Senyorita
Олеся Яковенко
Ой девченки, спасибо за поддержку, чет так неловко за истерику 
))))
Не, все хорошо, видно и впрямь цены надо поднять, но только они у меня и так не дешевые...
Завидую мастерам, у которых клиенты сидят и глаза поднять боятся, а тут оборзели уже, где-то я неправильно поступаю, понять бы где...
))))Не, все хорошо, видно и впрямь цены надо поднять, но только они у меня и так не дешевые...
Завидую мастерам, у которых клиенты сидят и глаза поднять боятся, а тут оборзели уже, где-то я неправильно поступаю, понять бы где...
Senyorita,Пока читала ваше сообщение, поняла: Вы просто устали(по моему не физически, а морально). Вам надо немного отдохнуть, сменить обстановку, отвлечься, получить какие-то свежие, положительные, новые, впечатления.
пыСы:Пайпы супер!!
пыСы:Пайпы супер!!
olya.nensi
Новичок
У меня 22 должна прийти клиентка которую я ужас как не хочу видеть.Ходит ко мне 3 года, все было норм.,а тут звонит мне,записывается на корр. и вдруг начинает мне выговаривать,что я ей скидок не делаю(я никому скидок не делаю),что должна ей в подарок дизайн сделать,ну и все в этом духе,я чуть телефон не выронила.Говорю ей :" Ну идите в другое место ,раз вам не нравится,пусть вам там скидки делают."А она отвечает:"Нет,к тебе приду,мне у тебя нравится"Вот скажите -это нормальные люди?Сначала настроение испортят,а потом хотят супер ногти.Блин,прям как по рукам стукнула.......
ну вот, тоже немного пожалуюсь позвонила сегодня постоянная клиентка на коррекцию записаться на 28-29дек., объясняю, что записи давно уже нет, я сама была уверена, что она заранее записалась!!!она мне предъявила, почему же я ей место не оставила, а я видимо экстросенс, мысли ее читаю) и чет мне стало обидно
позвонила сегодня постоянная клиентка на коррекцию записаться на 28-29дек., объясняю, что записи давно уже нет, я сама была уверена, что она заранее записалась!!!она мне предъявила, почему же я ей место не оставила, а я видимо экстросенс, мысли ее читаю) и чет мне стало обидно
marinaprus
Царь! ...просто Царь))
Ногтёна, вряд ли испарится-скидка как раз сыграет наоборот.. С позиции клиентки: " я повредничала, покапризничала-мне скидочку дали")))) а не покапризничать еще??? в лес пусть идут.. Цену вверх, а дл таких-вообще вертолетную..Тогда язык в попу засунут и будут сидеть молча, чтоб еще на пару сотенных не наговорить случаем лишнего))
@nita
преподаватель
Senyorita,скажи им "мне некомфортно с вами, ищите другого мастера" и нет проблем. Сами проблемы себе создаём. Не фиг демократию разводить. Скидки только с балкона... что то не устраивает - я двери не держу - вперёд с песнями
Олеся, в силу своего дурного характера мне приходится принимать меры по отсеиванию некомфортных очень часто, дабы избежать конфликта. Я, как грицца, больной и справка есть... В таких случаях я выслушиваю претензии или их подобие ровно 2 раза, на 3ий раз я сама нахожу и рекомендую таким клиенткам мастера. Это если повышение цен не срабатывает и продолжает неустраивать что-либо в моей работе. После очередной претензии скажите клиентке что уже подыскали ей подходящего мастера и следующая коррекция у неё по такому-то адресу.
Senyorita
Олеся Яковенко
marinaprus, гы-гы, язык тудыть - это мне и надо ))
Ногтёна, сделала скидку на биогель, спецом, чтоб забить оставшееся новогоднее время, полчаса-час, кое в какие дни простоев, а так хоть на био заработаю, но вот видите как права marinaprus, не всегда скидки таких клиенток радуют, психология,
понимаешь, людская...
))Ногтёна, сделала скидку на биогель, спецом, чтоб забить оставшееся новогоднее время, полчаса-час, кое в какие дни простоев, а так хоть на био заработаю, но вот видите как права marinaprus, не всегда скидки таких клиенток радуют, психология,
понимаешь, людская...
совершенно не верно. после скидки ещё больше оборзеют, проверено. они скидок не видят и не ценят. наоборот, таким образом мастер опускает себя ещё ниже в глазах придир и они считают:"ага, скидка! значит я права и пайпы вправду простецкие!" На шею сядет и ноги свесит.
Добавлено через 2 минуты
Мариша, дай я тя обниму!!!!!!! Наш человек! Пополняешь ряды крахоборов!!!!!)))))))))))))))
Последнее редактирование:
Наталья Цыганова
Вечный студент
Спасибо за идею - выучу назубок!!!
Senyorita
Олеся Яковенко
Ой, как Вы сейчас в точку! некоторое время назад я отправила одну из самых любимых в прошлом клиенток к самым правда лучшим мастерам в нашем городе (вот думаю, может не надо было так их подставлять?
)Короче, решила для себя, что буду жестче, с новенькими строю уже новые взаимоотношения, но вот со старенькими беда, они привыкли и разбаловались, забыли как это полгода-год в поисках мастера.
marinaprus
Царь! ...просто Царь))
Так вонана што, Михалыч!!!!
Я в таких случаях тоже тетка вредная..-Цену сразу грю такуюююююююю), а если спросят что нить типа-а там написано..сразу ответ: на сарае х... написано, а откроешь-там дрова))
Ну может их помурыжить месяцок-другой без ногтей по уважительной причине (особо вредных). Ну отпуск, например, или там санаторий какой... будет на след. раз пытаться записаться так вы ей мол на этот период пока не записываю, уезжаю. приеду созвонимся. и "не приезжать" пару месяцев.
Добавлено через 2 минуты
а то! чё справку тебе ещё не показывала???!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Последнее редактирование:
marinaprus
Царь! ...просто Царь))
Ирэна78, не.. как то не доводилось мне лицезреть сию петицию))
- Статус
