Салоны эконом-класса : мифы и реальность

[Nail-Jay]

Изумрудная-Я, тем не менее, у oop всё написано правильно. Ни к чему подвергать риску себя и других клиенток. или плата за такое наращивание полностью покроет вам судебный иск, предъявленный зараженной клиенткой, и возместит моральные страдания? И ваша коллега, отказавшая клиентке, тоже поступила правильно. Мы должны уметь отказывать. А то, что разразился скандал, указывает на то, что мастер не справилась психологически. Ведь важно не то, что мы отказываем, а то, КАК мы это делаем. Причиной вашего нежелания принять клиентку должна стать не брезгливость(ах, бяку у тетеньки увидели!), а забота о клиенте. Следите за мимикой и жестами (этику еще никто не отменял). Далее... ну предложите человеку присесть, потратьте время и приложите минимум душевных усилий на несколько вопросов, скажите: - Вы меня извините, пожалуйста, но я не смогу оказать вам услугу. Боюсь, что материалы могут усугубить течение болезни. Я не могу взять на себя такую ответственность. кроме того, наращеные ногти будут привлекать внимание к Вашим рукам, а Вы же понимаете, что они у вас страдают. Вам всё же лучше подлечить руки. У какого врача вы наблюдаетесь? Если желаете, я могу порекомендовать вам (но это - идеальный вариант) и т.п." Вы можете представить клиентку, которая в ответ на заботу разразится скандалом? Я - нет. И у меня за мою практику на такие отказы ни разу не обиделись. Кто-то расстроился и ушел насовсем. Кто-то потом звонил и благодарил за столь деликатный пинок под зад, который простимулировал визит к врачу. А кто-то сделал у других мастеров и прибежал снимать ногти, поскольку течение заболевания действительно усугубилось присоединившейся аллергией. умейте отказывать.

 

[Anderson]

Nail-Jay,таки никто никого никуда не посылал,скандалов не хочется,не на рынке все-таки работаем.Я подозревал,что у нее что-то не то с кожей.И она ходила к врачу,который наверняка поставил ей диагноз.Правильный,про который она знает.И с такими проблемами она идет в салон.Но я не врач,у меня были сомнения,клиентка же как ей выгодно,все очень грамотно об"яснила,так как ей надо.Дальше:отказав ей,можешь нарваться не только на скандал,который сам по себе неприятен,которые там кстати происходят с завидным постоянством.Система,однако. А она такова-заплати за стол,сколько сверху заработаешь,то твое(как в маршрутке).Где гарантия того,что каждая вторая клиентка не будет приходить с похожими проблемами?Ты не делаешь работу,не заробатываешь денег, а вечером будь добр, отдай план.Идти домой без денег?Получается,сидишь,ждешь,приходит такое счастье:R.Ты так мило улыбаясь,начинаешь об"яснять что у нее на пальцах ,,,,,,,,,,,,,,,,,, , рекомендуешь врача?Она смотрит на тебя как на дурака,как будто она свои руки только сегодня увидела!В экономе действительно много работает приезжих,они постоянно то квартиру ищут,то врача,то работу.И очень странно от мастеров,по большей части приезжих,не имеющих столько знакомых,как коренные жители, слышать советы,особенно мосвкичкам(особенно в поиске врачей) И бомжи стригутся,все хитрые стали,скажут,что с дачи,потому и в такой одежде.Естественно,голову они не будут мыть(денег стоит), потом детей стригут этими инструментами.:OOПоэтому обслуживаются люди,которым в нормальном салоне,пускай вежливо,но решительно,но отказали.Я не видел салонов,где такого плана клиентов будут обслуживать.Уж про то ,что сидя в очереди пиво пьют,так это вообше семычкы.Так что,основываясь на собственном опыте работы в разных салонах,констатирую:что в нормальном салоне исключение-в экономе ПРА-ВИ-ЛО!Я не нагнетаю обстановку,пишу все как есть.Всем удачи,всем пока.

Добавлено через 4 минутыКстати,эта клиентка,еще потом приходила,только к разным мастерам,и никто ей не отказывал!!!!!!!!!!!!!!!.Потому-что деньги нужны.

 

[Nail-Jay]

Anderson, ну так и очень печально сие. Можно подумать, что мастерам в вип-салонах деньги не нужны! Нет, дело в менталитете каждого отдельного мастера. У мастера-то, простите, что, на лбу написано "приезжая"? И даже если она приезжая, у неё что, интеллект какой-то особенно хромой, образование инопланетное? почему это она не может давать дельные советы клиентке? Она - специалист!
если мастер покроется такими вот милыми бородавками - клиентка будет оплачивать лечение? А если другие клиентки заразятся, кто будет отвечать? больная клиентка?
Бежать надо сломя голову из такого салона, где мастер не имеет права защитить и обезопасить себя и своих клиенток.
Всё, робяты, укатали вы меня. Я иссякла. Объяснять очевидные вещи, видимо, не мой конёк.

 

[Изумрудная-Я]

.Nail-Jay,

тем не менее, у oop всё написано правильно

Я и не спорю, действительно всё написано правильно

я не смогу оказать вам услугу. Боюсь, что материалы могут усугубить течение болезни. Я не могу взять на себя такую ответственность. кроме того, наращеные ногти будут привлекать внимание к Вашим рукам, а Вы же понимаете, что они у вас страдают. Вам всё же лучше подлечить руки.

Nail-Jay, В моём случае речь шла не о наращивании. Некоторые подробности : Пришла клиентка , у которой вся кожа на ногах покрыта какими-то язвами, бородавками, жёлтыми корочками, на ногтях - гиперкератоз, запах от ног - тошнотворный. Хочет педикюр с покрытием. Хоршо и дорого одета, сумочка супер, при ней муж очень приличный. Хамить и обижать никто и не собирался.
Гражданке вежливо и твёрдо отказали в обслуживании, перед этим соблюли все дипломатические политесы, сделали все необходимые реверансы, наговорили должное количество комплиментов и вежливых фраз( Вы же понимаете, что в экономсалоне никто на это время и силы тратить не будет)
Несмотря на все усилия опытного администратора гражданка Жуткиеножки всё же закатила истерику с угрозами.
Возможно в салоне эконом её истерику никто бы из клиентов и не заметил, но я уверена , что мастеров это зрелище потрясло бы не меньше, чем мастеров бизнес или VIP-класса.
Хочу пожелать от всей души мастерам салонов эконом : пусть к вам идут только щедрые на чаевые и доброжелательные клиенты.
И ещё : бегите оттуда , при первой возможности в приличный салон.

 

[ViSta]

Прочитала темку и не могу не поделиться своей историей. Про свой эконом я уже писала. А вот про первое рабочее место тогда решила промолчать. Сейчас скажу. Когда я выучилась на мастера мне было 16 лет. Естественно в хороший салон ребенка никто не возьмет. Устроилась я даже не в эконом, а в эконом-эконом-эконом Парикмахерская наша была с одной раковиной для мытья головы и ВНИМАНИЕ! без туалета Я дико извиняюсь за подробности, но мы (я и две девочки парикмахера) ходили по маленькому в ведерко, которое потом выливалось в ту раковину, где потом мылись клиентские головы. Начальница по этому поводу говорила - нечего чаи гонять, потерпите! А знаете какое денежное место было? От клиенток отбоя не было. На маникюр ходили тетки которым нужно было вырезать до мяса чтоб неделю не росло, а стричься или местные гопники налысо или торгашки с рынка)))) И никогда мне не забыть салфеточки для маникюра... Хозяйка их вырезала из своего старого халата и подшивала по краям сама на машинке. Некоторые были даже с заплатками. Стрирать их полагалось в той же раковине.
Я аж целую неделю там проработала А потом ушла в эконом. Потом в хороший салон. Но это уже другая история. На первом моем рабочем месте я неплохо кстати зарабатывала для моих 16-ти лет. Но как то слишком уж там жутко было)))

Кстати цены 5-ти летней давности, если кому интересно:
маникюр обрезной - 50 руб.
покрытие лаком - 5 руб.
снятие лака - 5 руб.
массаж с кремом - 20 руб.
дизайн - 3-5 руб. ноготь
стрижка мужская - 50 руб.
стрижка женская - 50 руб.
стрижка модельная - 70 руб.
подравнять или челка - 25 руб.
покраска 100 руб (краску принести нужно свою)

Замечу, что на маникюр отводилось максимум 20 минут. Дольше - "непрофессионально". На стрижку с укладкой столько же)) День у нас полностью был расписан, кушать и отдыхать некогда. С 10 до 20 часов мы трудились))

 

[Nail-Jay]

[Несмотря на все усилия опытного администратора гражданка Жуткиеножки всё же закатила истерику с угрозами.

тогда это гражданка БольнаябОшка и она уже не клиентка, а пациентка. По счастью таких очень мало. Мне такие звери, по счастью, не встречались. Чего и всем желаю.

И ещё : бегите оттуда , при первой возможности в приличный салон.

ну вот ни добавить, ни отнять. согласна на все 1000%!

 

[ko6ak]

ViSta, жесть!

 

[Anderson]

Nail-Jay, я не вступаю в дискуссию,констатирую факты.Может быть кому-то понравиться работать в таких условиях,и человек обретет свое счастье!Я забыл еще один важный момент:есть установка от начальства-один звонок,пусть даже анонимный от клиентов ,увольняют без об"яснения причин.Никто не хочет подставляться,и спорить тем более.При мне были уволены несколько мастеров и админов,им даже ничего не об"яснили!Было что за дело,но в основном для того,чтобы других запугать.А,одну девочку за то,что она вульгарно сидела, уволили.Формулировка-даже не знаешь ,что и думать.Что поделать,если проходы узкие,а она любит сидеть, как более правильно сказать,ногу на ногу.Досвидос!А ведь девочка работящяя,и мастер неплохой.Вот так без нормальных мастеров клиенты и остаются.

 

[Natali_nail]

Anutochka,
В том году у нас в городе закрыли салон,на дверях записка висела" Кто делал ман-пед с ...... по ......число срочно сдать анализы на ВИЧ",вот тебе и шоколад!

а вы думаете мастера из группы риска это миф?

 

[sudarikova]

Natali_nail, Честно говоря,волосы на голове шевелиться начинают...жутко от того,что это происходит рядом и никогда не знаешь,с кем и с чем столкнешься,и чем все это закончится

 

[Nail-Jay]

Anderson, бесспорно, каждому - своё счастье. бомжу и вшивый матрас у теплой батареи за счастье. а меня от таких условий на второй день работы от возмущения парализовало бы!
возможно, я чрезвычайно самонадеянна. но меня никогда не увольняли. Я всегда уходила сама. и работа меня всегда сама искала. поэтому вопрос о работе в подобных условиях у меня не стоял ни-ког-да. в самом первом салоне я отработала один день. в салоне воняло табаком - потому что парикмахеры курили в туалете, дверь которого выходила непосредственно в зал. кабинета не было - убогий стол среди парикмахерских кресел. всё, прошу пардону, но эти условия не для меня. и клиентки, которые согласятся в таких условиях обслуживаться - не мои клиентки. И гонору-то в то время неоткуда взяться было - ни денег, ни работы, ни надежного плеча рядом. А вот поди ж ты, начала понимать, что чем меньше от судьбы ждем, тем меньше получаем. Часто можно услышать фразу "я себя не на помойке нашел" - а вот действия человека при этом зачастую говорят прямо противоположное.
В общем, сойдемся на том, что каждому - свое.

 

[ЛенокМ]

Мальчики и девочки!Года не помеха для развития,если только тебе это хочется,в каком бы месте ты не работал.Работаю 6 лет в парикмахерской и всё время учусь у кого-нибудь,только для того что при постоянной клиентуре одно и то же не поделаешь-уйдут.

 

[Изумрудная-Я]

установка от начальства-один звонок,пусть даже анонимный от клиентов ,увольняют без об"яснения причин.Никто не хочет подставляться,и спорить тем более.При мне были уволены несколько мастеров и админов,им даже ничего не об"яснили!

Ой как же им повезло!!! Сами никогда не уволились бы - так ведь им Ангелы-Хранители помогли, взашей вытолкали!!! туда где получше.
Теперь поди работают в хороших салонах, и ведь наверняка ЗАРАБАТЫВАЮТ не меньше, а столько-же или больше; а вот РАБОТАЮТ меньше и с удовольствием.


Nail-Jay,

Часто можно услышать фразу "я себя не на помойке нашел" - а вот действия человека при этом зачастую говорят прямо противоположное.

Точно, очень точно подмечено - только сегодня с такой вот "звездой" общалась.
не знала как себя вести - хотелось жалеть её, и хотелось убить её.

 

[лорис]

Хотите подробностей моего ухода оттуда?

Уважаемый Ганс Христиан, где обещанные подробности? И еще мне интересно, что заставляет человека работать в экономе? После выпуска из ОХ я столкнулась с тем, что я не такая ОХ...я не такая, как мне внушали в школе. Там где брали без опыта, не устраивал нужный мне график - до 17-00 (я самомама, мне дите из сада забирать). Вот и оказалась я в чудо-месте. Да и хозяева не сразу согласились на такие часы, 2 недели я работала до пяти, потом 2 недели ребенка забирала знакомая, потом 2 недели к бабе-деде поехал. А потом я поставила условие - или так, или досвидос. К этому времени успели оценить как мастера, согласились. Если рабочие дни падали на субботу-воскресенье, брала ребенка с собой, играл рядом на улице, благо, не долго, с 11 до 17. Это была моя причина застревания в этом месте. Ушла и не жалею, с двумя клиентами в неделю больше денег имею, чем там.

 

[Christine]

Теперь поди работают в хороших салонах, и ведь наверняка ЗАРАБАТЫВАЮТ не меньше, а столько-же или больше; а вот РАБОТАЮТ меньше и с удовольствием.

Честно говоря, мне что-то не верится, что в так наз. хороших салонах все так хорошо-хорошо... ~1~1


По поводу гигинеты: я к концу своих курсов с брезгливостью брала в руки пилки. Очень себя хвалю за то, что никогда ничего сама себе там не делала (т.е. не хотелось нарастить на халявку ). Сначала из принципа, а по ходу дошло..

Я просто не понимаю, как некоторые девченки, будущие мастера, делали там себе ногти и коррекции.. Пилили.. общими пилками. Хоть *мадам* и высказывала претензии, мол за ее счет. Даже, если моделей было мало.

А ведь кто-то из их учеников попал и в неплохой салон.

 

[Doctor Nail]

Тут следующая ситуация:Это не убитая кутикула,дама пришла ,как я подозреваю, с каким-то кож.заболеванием.Я ей предложил дойти до врача,сказала что была,мол ничего страшного,вообщем бла-бла-бла.Старался работать так,чтобы не задеть кожу,перчатки,все пилки сразу выкинул.Она постоянно кочует от мастера к мастеру,видел ее потом еще раз.На контакт не идет,на вопросы отвечает неохотно,что у нее конкретно(если была у врача,должна знать) не говорит.Вообще не знаю,лечится это или нет.Задал вопрос двум сведующим и компетентным людям,пока без ответа.Прошу,кто разберается,просветите.

Это околоногтевые бородавки. Не в коем случае браться за такие ногти нельзя. Это инфекционное заболевание, а именно папиломовирусная инфекция - лечиться надо у врача! По-этому поводу в моей лечебной практике был интересный случай. Одна из моих пациенток отдыхала в Твери и ей там подружки предложили сделать наращивание у местного мастера. После этого у нее развились околоногтевые бородавки на всех десяти пальцах, при чем на 3 пальцах в области заднего валика бородавки были выражено очень сильно и сдавливали матрикс, что превело к сильной деформации ногтей!

 

[Изумрудная-Я]

По поводу гигинеты: я к концу своих курсов с брезгливостью брала в руки пилки. Очень себя хвалю за то, что никогда ничего сама себе там не делала (т.е. не хотелось нарастить на халявку ). Сначала из принципа, а по ходу дошло..

Я просто не понимаю, как некоторые девченки, будущие мастера, делали там себе ногти и коррекции.. Пилили.. общими пилками. Хоть *мадам* и высказывала претензии, мол за ее счет. Даже, если моделей было мало.

Christine, как это всё знакомо... Обучилась сама в такой школе, себе даже ногти делать не хотелось очень долго.
Потом я попала в другую школу, где впервые услышала про дезинфекцию и стерилизацию . Только в этой, очень уважаемой школе я впервые прониклась уважением к профессии и захотела работать в салоне ( изначально училась для себя и подруг).
Первое время не могла выбрать салон для души. У нас в городе есть салоны-эконом с очень достойным качеством обслуживания, и наоборот, салоны VIPкласса , где мастера за 3500 рублей делают экспресс-френч на белых типсах дешёвым гелем.
ЗЫ. Простите за каламбур, салоны Эконом бывают эконом и бывают неЭКОНОМные.

 

[kisaka]

бог ты моймилый, чего только не начитаешься! сама в жутковатом месте начинала без курсов. но УРА, УРА!! меня оттуда выгнали!)))) за гонор!

 

[Lady Cocaine]

я вот тут читаю..кто с 14 лет пошел работать в салон, кто с 16...рзве такое возможно???
я пока что самоучка, но планирую в свободное время пройти курсы.Смогу ли я в 16 лет устроиться мастером по маникюру и наращиванию ногтей в салон эконом-класса? город у нас не большой, но и не маленький - административный центр..салонов много, в принципе))

 

[Ек@терин@]

Lady Cocaine, Я с 17 работаю,в Вип конечно сразу невозьмут,но всегда можно найти неплохое место,профессия то востребованная.Думаю мало кто сразу на суперское место попал,первое время нужно закрепить знания,наработать скорость.Я например как только курсы закончила,на дому всем подругам-соседям бесплатно все делала,а потом спокойненько пошла рабботать в салон среднего класса уже подготовленной.