Светлана Луцкова, Я прямо как о себе прочитала. Действительно, на клиентов нельзя выливать своё плохое самочувствие или плохое настроение! Они не должны знать, что нам плохо! Они же это сразу чувствуют. Зачем человека ставить в неудобное положение. Когда совсем плохо, то в этот день лучше никого не записывать, чем работать с кислой миной.
Клиенты к нам приходят не только за ногтями, но и расслабиться, поговорить, отдохнуть от забот. И пока мы не будем им это давать, они не будут к нам относиться с благодарностью! Лично я веду себя с клиентами так, как я хотела бы, чтобы относились ко мне. И это добро и любовь к ним, всегда ко мне возвращается благодарностью.
Вот я представляю себя в роли клиентки: например, пришла я к мастеру, который не улыбается, не предложит чаю, не поговорит, которому нужны только мои ДЕНЬГИ, и я буду себя чувствовать, как будто я ей в тягость, то я больше к такому человеку не приду! Да нафих мне такое козье отношение.
Ведь клиенты должны приходить к нам с радостью, ждать этого дня, им должно быть уютно и комфортно со своим мастером. Они нам платят не только за ногти, но и за комфорт во всех смыслах. А то мы заработать то хотим, а как дело касается доброго отношения к клиенту, так мы сразу про это забываем и не хотим отдать частичку тепла. Так же нельзя! Помните, добро всегда вернётся, пусть даже не от этого человека, так от другого. И не стОит требовать от клиента благодарности в ответ. Главное делать добро бескорыстно! И только тогда нас будут любить клиенты. А то получается, что нам нужны только их деньги. А на человека наплевать что ли?
Не забывайте, что клиенты о нас рассказывают ещё и своим знакомым! Мы не можем знать, что конкретно они о нас говорят, но не ужели нам не хочется иметь положительную репутацию не только как мастера, но и как личности? Это тоже имеет не малое значение. Давайте будем добрее к людям.
забыли что в анекдотах жадней хохлов только евреи прошу на меня не обижаться ни кого не желаю обидеть
.
