Способы связи с клиентом

[Крака]

Читая тему "ситуация с клиентом" часто натыкаюсь на то, у всех свои разные способы контакта с клиентами - постоянными и потенциальными. Кого-то раздражает переписка в контакте, кому-то, наоборот, так проще. Потому интересно в этой теме узнать, как вы предпочитаете общаться с клиентом? Смс, соцсети, телефон? И сколько у вас на это времени и денежки уходит? Хочу понять, какой же способ самый эффективный. Например, я никогда не пишу смсок, т.к. они у меня дорогие, и бешусь, если со мной вконтакте затевают бесконечную переписку. Я, конечно же, спокойно отвечаю, но все же предпочитаю разговор по телефону.

 

[Елена Catherine]

я в ВК только указываю цену и напоминаю о записи и адресс.........впервый раз.....но когда человек ко мне идет уже 2 - й раз он указывает только на когда приблизительно желает и уточняем точную дату и время(мне так удобно я могу вечером перепроверть записи сделанные сегдня)...а так в основном по тел......смс шлю тоже только 2 клиям уведомление за день о коррекции(просят напоминать)...а так в смс тел. не переписываюсь

 

[Hecca]

У меня большинство клиентов не через соц.сети, а по телефону. Кто-то звонит, а кто-то пишет только смс. В принципе меня и то и то устраивает. Иногда даже по смс общаться удобней. Пока что никаких косяков. Чаще всего динамщицы оказываются звонящими, а те что записываются по смс, приходят как часики.
У меня безлимит на звонки и смс, так что тут тоже никакой разницы в деньгах.

 

[Misuyro4ka]

А мне по барабану, смс или контакт или звонить, но для первой записи все равно предпочитаю звонки)) по контакту даже лучше, а то я клиентские номера в тел книгу не забиваю и когда мне кто то пишет смс, остается только догадываться кто это ( их номера у меня отдельно записаны) а по деньгам тож без разницы, у меня без лимит, поэтому и позвонить и написать норм) хотя в последнее время все больше как то через контакт записыватья))

 

[Himikus]

Общаюсь только по телефону - разговор, не СМС, когда уточняю запись - тоже разговор по телефону живой. в ВКонтакте затевает переписку о времени и дате только одна малолеточка - мне это не очень удобно (не люблю писать, ждать ответа и СМС в том числе) но переписываюсь, так как она такая одна.

 

[sonne_w_75]

новенькие записываютса или через соц. сети или по телефону. Если их при первом посешении все устроило, записываютса сразу на следуюшии раз. Я заношу их в рабочии календарь , а им записываю дату в карточку, на которои место для 5 записеи, которые при посешении отмечаютса штампом. как набираетса 5 штампов они получают 10% скидку. Поетому они их берегут . С другои стороны на етои карте стоят мои данные. БОльшего контакта мне бы не хотелось. ( всякие напоминания, смс-ки)

 

[Laina]

а у нас рабочий телефон,и всем хорошо!)))

 

[Танько]

Предпочитаю смс)

Иногда удобнее позвонить конечно, когда срочно-срочно перенести кого-то надо или когда время на выбор много, по смс долго перечислять)

А вообще восновном рабочий телефон молчит, все кто ходят записываются сразу на следующий раз, и если я вижу что звонит "такая-то", то значит щаз перенос будет)

Напоминалки смс высылаю практически всем, буквально 2-3 клиента, которые отказались от напоминалок, остальным надо)

 

[Иннокентия]

мне удобен контакт. смс не люблю, но некоторым шлю напоминалки, была у меня девочка с дефектом речи и еще походу у нее гайморит сильный. там вживую то я понять не могла что ей квадрат френч надо было. а по тел тем более.

 

[sendy]

Смс, соцсети, телефон? И сколько у вас на это времени и денежки уходит?

Всё это и еще - при личных встречах. Времени уходит секунды, денег - минимум, так как у меня абонемент телефонный, куда смс входят в неограниченном количестве (как и неограниченно минут разговора), а интернет - безлимитный

Добавлено через 1 минуту

им записываю дату в карточку, на которои место для 5 записеи, которые при посешении отмечаютса штампом. как набираетса 5 штампов они получают 10% скидку. Поетому они их берегут

аналогично

 

[Марина радуга]

Я всех записываю только по телефону. Т.к. ни в одних соц сетях, меня нет. Когда клиентам надо ко мне, они звонят. Но есть пара человек, которые любят смс писать, да ещё и с долгой перепиской, вот это я не люблю(((. Мне так проще позвонить, чем через 100 смс выяснять "Когда? Во сколько? Ой не получится. А когда получится? А завтра? А в понедельник? Хорошо, давай". Проще позвонить.

 

[Ксёня1]

К сообщениям в ВК отношусь хорошо, люблю так записывать - в любой момент могу перепроверить себя и клиент может посмотреть историю переписки если забыл время=) НО!!! меня бесит когда начинается долгая-долгая переписка, которая тянется не один день потому человек который пишет не заходит часто в ВК - нафига тогда там писать я незнаю, заканчивается все тем что времени которое она хочет не остается=) По смс не записываю никогда - больно дорогие они у меня - если так на каждую деньги тратить - сумма в месяц приличная будет=) Если пишут смс - у меня одно слово в ответном сообщении "Звоните"=)
Вообще телефон это самый удобный способ быстро решить все вопросы, главное чтоб с утра пораньше не звонили, ну и поздно вечером - я хоть и не сплю в 23.00, но такие поздние звонки меня возмущают=)

 

[Darishka]

мне тоже через соц сети удобнее,имхо продолжительность диалога зависит и от вас тоже. у меня на запись уходит 6-10 сообщений..просто так редко кто то пишет.Через соц сети могу посмотреть с кем работать буду....а вот по телефону может случиться нежданчик.....

 

[елена***]

общаюсь только по телефону. номера клиентов забиты в телефоне. если звонок без имени,то запись на процедуру делаю номером телефона и в день визита напоминаю. своим просто знаю кому напомнить....в общем ,я не вижу проблем в напоминаниях...

 

[галюня]

sonne_w_75,Извиняюсь. можно фото карточки, на 5 штампиков? Очень заинтересовало!
Я тоже люблю живое общение! А то как начнут в переписях все расспрашивать......, замучаешься писать в ответ! Напоминалки на бумажках распечатанных, пишу всем (когда и во сколько следующая запись) А по телефону напоминаю только нескольким девочкам, которые просят

 

[Misuyro4ka]

sonne_w_75, и меня заинтересовало фото карточки, а то мои клиентки иногда забывают про запись((( а так и им приятно))

 

[rybka]

елена***, я тоже не поняла проблемы. Все клиенты забиты в телефон: марина такая-то, Света такая-то. И никаких проблем. Звонят и сразу знаешь, кто это и что это. Звонят незнакомые - отвечаешь, что время такое-то, цены такие-то, ногти такие-то. Неужели за столько времени работы это автоматом не отскакивает. Насчет дорогих звонков, ну это из области фантастики уже. Сейчас в каждой компании есть дешевые тарифы. Я в Новосибирске была на тарифе Супер ноль МТС, в месяц при постоянных разговорах рублей 200, максимум 300 уходило. Это что, много? Или вы на старых тарифах сидите, девочки? Мобильная связь сейчас вообще не проблема.

 

[Ксёня1]

rybka, мы про стоимость смс говорили - у меня они дорогие, да и не люблю я писать смс и некогда мне их писать - проще чтоб человек позвонил=) и да я на старом тарифе сижу, надо идти переподключаться, но номер оформлен не на меня - поэтому так и сижу=) и вообще что это за мода пошла записываться через смс? у меня не все клиентки записаны в телефоне, я знать незнаю кто мне пишет=) в основном так делают молоденькие девочки "золотая молодежь"=) мне даже в голову не придет написать мастеру своему смс, она мне вместо работы смс строчить должна что ли? где логика у клиенток?
У меня на звонки все от зубов отскакивает, отвечаю быстро, четко, развернуто=)
А про соц. сети - не всегда длительность переписки зависит от нас, у меня очень часто такое - пишет мне человек "когда можно записаться?" я пишу деннь и время, и далее 2-3 дня молчание, ее нет в контакте, естественно при таком раскладе я место не держу ей, я записываю туда другого человека, и когда она объявляется мест тупо нет=)
Короче самый быстрый, удобный и простой способ это телефон=) мы-то это понимаем, а вот клиентки нет=)
Тема вообще изначально заводилась не про напоминалки, а именно о том как вам нравится общаться с клиентами=)

 

[rybka]

Ксёня, не, тема была изначально про то, кто кого как записывает и кто каким способом общается. Про смс говорили позже)) Про молодежь правда, они привыкли чатиться постоянно, вот и удобнее написать смс, чем звонить, так прикольнее) Ну про тариф ой, лень-матушка вперед тебя родилась))) Это ж не сложно пойти поменять тариф, все проще, чем думается. Я в личном кабинете на сайте МТС это делала.

 

[Танько]

Ксёня, без разницы на кого номер оформлен, онлайн через сайт это можно сделать, пароль от личного кабинета смской придет и все, вперед)
На старых тариф сидеть невыгодно)

Добавлено через 3 минуты

мне даже в голову не придет написать мастеру своему смс, она мне вместо работы смс строчить должна что ли? где логика у клиенток?

а если звонок?) я что вместо работы должна с записью возиться?)))
Смс удобно в этом плане, отвечу когда свободна буду)
Ибо если звонят, когда я работаю, то говорю что перезвоню позже, когда свободна буду))