Ситуация с клиентом. Как поступить? - 9

[Valenta]

ЧС Я сразу заношу в телефон . с коментом * не пришла и т.д.

 

[Танько]

У меня два номера, рабочий и личный, но на обоих адресная книга практически идентична, клиентов заношу в группу "клиенты", от такая я неоригинальная)) а номера все держу на двух телефонах на всякий случай, ну мало ли... Денги там кончатся, а позвонить срочно надо или вдруг сломаю тел))

Кстати сейчас есть черные списки на уровне оператора, помоему это очень круто))
На телефоне ж я так понимаю абонент все равно дозванивается, но тел просто признаков не подает?? А у оператора можно поставить разное информирование: занято, отключен, недоступен, неправильно набран номер)))

 

[Лучик Света]

черные списки на уровне оператора, помоему это очень круто

...по-моему даже чересчур круто! Рупь в день абонплата в Мегафоне такая услуга....

 

[Maldiva]

А у оператора можно поставить разное информирование: занято, отключен, недоступен, неправильно набран номер)))

вот бы еще такое информирование: вы находитесь в черном списке вызываемого абонента, так как когда-то обманули его. вызываемый абонент предлагает вам гулять лесом и больше его не беспокоить (шутка). у меня телефон автоматически сбрасывает звонки с номеров из ЧС, но я их не вижу как пропущенные

 

[kisaka]

ой, у меня мрак! звонят и сами представляются- Это галя- "синие ногти"-(синий гелиш делали), это Оля- "цепкие пятки"(трещинки были и салфетка педикюрная за них цеплялась)))))

 

[sendy]

Это галя- "синие ногти"

ну ладно хоть, не "галя - синий чулок")))
вообще, звучит, как индейские клички, типа, "Винету - сын Инчу-Чуна"

 

[Танько]

Лучик Света, 30рэ в месяц не дорого же))

Я просто любитель всяких удобных плюшек))) всякие мульти-смс, баланс на экране и прочее)))

 

[Марина радуга]

мега-радуга, они не сопротивляются? не все ведь любят фоткаться. если бы меня мастер захотела сфотать, я бы убежала (шутка, но доля правды есть))))

Maldiva, они все сначала удивляются, зачем это я их сфоткать хочу. Но у меня всегда коронная фраза для всех, если например, мне надо сфоткать скажем Юлю, то я ей говорю: "Ты знаешь, у меня СТОЛЬКО Юль, что я запутаюсь, дай тебя сфоткаю, чтобы я знала, что это ты". И так я говорю всем, Машам, Катям Светам... что у меня именно с этим именем уже много человек. Это конечно не правда, но за то психологически это работает. Каждый человек хочет быть узнаваемым и не теряться среди других. Обычно они все говорят одно и тоже: "Ой, да чё меня фоткать, я такая не подготовленная". Я объясняю, что мне это нужно лишь для звонка, и что кроме меня её фэйс никто и никогда не увидит. Мне это надо не для того, чтобы в интернет выкладывать на всеобщее обозрение, а для того, чтобы видеть КТО мне звонит. Вроде понимают и даются.

 

[Шапина Екатерина]

мега-радуга, а у Вас память в телефоне большая? У меня камера просто такая, что там фотки по 3-3,5 Мб, а памяти на клиентские фото жааалко))). У меня там книги и музычка))). А фото у меня всего несколько, и то - прям для ВИП-персон))).

 

[Марина радуга]

мега-радуга, а у Вас память в телефоне большая?

Да, хватает на всех. Просто у меня в телефоне нет ничего лишнего, память не забита гигабайтами музыки, видео и прочих приколюх. Только всё нужное и необходимое.

 

[Antuanetta]

Я с недавнего времени записываю всех клиенток, в том числе продинамивших. А то есть у меня такая замечательная мадам, которой как-то нужно было прям срочно-срочно. Я перенесла свои планы ради неё,а она не пришла. Теперь регулярно названивает и просит её записать. Я говорю, что новых клиентов не принимаю, а она тааак мило каждый раз удивляется и спрашивает почему)) Хотя ответ слышала раз 10 уже. И ей всегда нужно "ещё на вчера". Самое забавное, что звонит с одного и того же номера. К тому же настойчивая такая, может раз 8 безостановочно набирать, пока я трубку не возьму. Я пока её не записала в телефон, каждый раз пугалась - сижу на паре в институте а мне трезвонят. Думала уже пожар или ещё не дай Бог что...
А клиентки все записаны по месту работы и должности или ещё каким-то опознавательным признакам, вроде "Лена йоркширский терьер", "Наташа Невеста", "Света медсестра"))

 

[smorodinovaelena]

недавно пришла новая клиентка на наращивание. пришла по рекомендации от моей подруги. Раньше наращивала она у другого мастера и вот решила у меня попробовать нарастить. Садимся, я начинаю спрашивать, что будем делать, какие ногти хочешь? Она: мне ЛОПАТЫ. Я сижу немного в растерянности. Спрашиваю квадрат что ли? Она опять ну мне да квадрат как лопаты. Ладно начинаю делать. Выкладываю подложку (работаю гелем), зажимаю арку. Она мне: они так и будут такими узкими? Я сижу не знаю что сказать. Делаю дальше. Френч выложила, запиливать начинаю. Она снова свои 5 копеек всавляет: они что так и будут загнуты вниз с боку (имеет ввиду арку). Я говорю да, так и должно быть. я пилю. Получились нормальные ноготочки. Покрыла финишем, смотрит. ДА вроде здорово получилось. Ушла довольная. Вот клиенты, сначала ходят лопаты делать и не знают как нормальные ногти выглядеть должны. Приходится какую-то ясность вносить в их головы. терпения на это правда не всегда хватает.

 

[Muschka]

Я с недавнего времени записываю всех клиенток, в том числе продинамивших. А то есть у меня такая замечательная мадам, которой как-то нужно было прям срочно-срочно. Я перенесла свои планы ради неё,а она не пришла. Теперь регулярно названивает и просит её записать. Я говорю, что новых клиентов не принимаю, а она тааак мило каждый раз удивляется и спрашивает почему)) Хотя ответ слышала раз 10 уже. И ей всегда нужно "ещё на вчера". Самое забавное, что звонит с одного и того же номера. К тому же настойчивая такая, может раз 8 безостановочно набирать, пока я трубку не возьму. Я пока её не записала в телефон, каждый раз пугалась - сижу на паре в институте а мне трезвонят. Думала уже пожар или ещё не дай Бог что...
А клиентки все записаны по месту работы и должности или ещё каким-то опознавательным признакам, вроде "Лена йоркширский терьер", "Наташа Невеста", "Света медсестра"))

Гыгыгы ))))))))))) У меня также записаны!!!

 

[Ксения Добрина]

У меня тетрадка,где на каждую,кто хоть раз был отдельная страничка- имя,ключевые слова,как определить( например фрося-вонючие духи ,причем это ключевое слово может быть что угодно,но именно то,что сильно запало в память. Если клиентка всю дорогу рассказывала про свою работу на таможне,она будет Глаша-таможня). телефон ,и дата посещения(процедура,число,цена). В телефоне только самые постоянные. А если клиентка записывается,но я ее в упор не помню,залезаю в тетрадку,и по номеру телефона ищу Хто ето)))

 

[АннаД]

У меня у всех клиенток,кто на наращивание,отдельные пилки в пакетиках,на них наклейка с именем и номером телефона,там же пишу какм материалом делаю,гель,акрил и фирму,у особо проблемных уже такие не большие списочки опробованого,остальные в ежедневнике в конце,иногда люди просят перезвонить - пишу еще раз номер телефона в ежедневнике рядом с записью что-бы не искать потом.

 

[Maldiva]

я поначалу тоже пыталась клиентов так запоминать: Света-продавец, Таня-собачница, Оля-милиционер. потом поняла, что это не моё. в своё время поработала в одном месте, где у меня было до 250 клиентов в месяц (не в ногтевом бизнесе), и всех запоминала по имени-фамилии. поэтому в какой-то момент перестала изобретать велосипед и теперь спрашиваю фамилию, и усё. мне легче запомнить фамилию, чем придумывать кличку)))
а сегодня принимала свою клиентку, кот.64 года (я писала про неё, кот.с зАпахом). сделали перенаращивание. она попросила квадраты (после миндаликов 3-4). ну я заморочилась и давай ваять ей то, чему обучилась на курсах повышения - арочный выкладной френч. по ходу дела выслушивая различные замечания (а они такие и будут широкие? а они такие и будут толстые? и другие), отвечая на всё - подождите, ещё нечего оценивать, когда я закончу - скажу. в конце сказала - это ужас, как вот эти углы мешаются! я ей прочитала лекцию на тему ногтевой эстетики. уголочки - ладно, скруглю немного. уходила уже довольная. звонит минут через 20, хвалится, что таксистка, кот.везла её домой, обратила внимание на её маникюр и тоже такой хочет (счастлиииивая, по голосу)

 

[rybka]

У меня именно так все и записаны: Алина кошмар (моск выносящая, чтоб не записать случайно), Марина ломбард, Таня пайп (она одна делает), Лена институт, Катя ч/с, Ольга рынок, Татьяна стоматолог))))) Зато всех помню, кто, где и чем.

 

[ScreenShifango]

Ыыыыы, принесли мне вчера сразу три двухмесячных биогеля. И все как одна с претензиями - "ты знаешь, он вот потрескался на кончиках!" Третьей уже с мозолью на языке сообщала, что за 8 недель он имеет право не только потрескаться, а еще и отрастить ноги и вообще "уйти в закат".

Вообще клиент какой-то вредный стал, факт. Наращивала с нуля акрил барышне, глиттерный кончик+фимки. Массивненько конечно, но не криминал ни разу. Так она кончик прям руками щупала, что он видите ли толстый. При том, что линия волоса там была тоньше кредитки.

 

[Valenta]

мне тут тоже .. ой чет в этот раз биогель не стоит на ногтях вообще..а потом узнаю что она сыну куртку от краски вайт спиритом оттирала..
- а.. надо было наверное перчатки одеть да ?

 

[Lejla04]

Оооо киплюююю вся.... Пришла новая клиентка открываю дверь а там сначало одно дите потом другое((((. Я говорю " оо" а она почему и сразу тон выше. С эти вам придеться смириться( интересно почему???) . Я ей говорю что про детей мы не договаривались. Она заявила что я вообще не профессионально к делу подхожу и она своих детей в праве брать куда хочет.я ей говорю вы же видите что у меня нет места для детей(. Ну говорит тогда с нами дело закончено( хотя и не начиналось). Я ей сказала что по идее спрашивают можно ли детей привести я бы ей сразу по телефону о этом сообщила что не пойдет такое. Вот такая я плохая и усе благодоря форуму)))