Ситуация с клиентом. Как поступить? - 9

  • Автор темы Автор темы lutana
  • Дата начала Дата начала
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Да делайте, как просит! К чему эти глупости? Я уже давно перестала париться по поводу странностей клиентских. Просят что-то, что вам кажется неправильным? Предупредите о возможных проблемах, переложив всю ответственность на неё. И работайте спокойно. Конечно, это не относится к каким-то экстримальным просьбам клиенток. Клиент доволен, вы при деньгах - к чему эти угрызения совести дурацкие?
 
А ко мне один раз на ГЛ пришла девушка без одной фаланги пальца на пр.руке. Я старалась сделать спокойное лицо, но внутри очень дискомфортно было с ней работать, особенно массаж рук в конце делать.
Хотя я обычно все спокойно воспринимаю, но в тот раз еле совладала с собой.
 
Девушки,не знаю куда написать. Сегодня зашла на страничку Антонины Слобоцкой( Думаю известный всем питерчкий мастер) . И начиталась вот чего на страничке,может не красиво поступаю,но уж больно засело . На страничке следующие ,оу...она поудаляла все,ну в кратце. " осенью ухожу в отпуск, как меня зае. эти ногти, мартышкин труд, ненавижу всё это бла бла бла" (я ещё мягко написала. Я пишу ей ,чтоже вы так,такой хороший мастер и такие вещи пишете. Далее переписка "антонина"
я пишу на соей странице что хочу/ еще есть вопросы? я не бакс чтоб всем нравится
"я"Antonina, Ну зря вы так отвечаете,я клиентам ваши работы показывала. Вот говорю ,какой замечательный мастер на другом конце страны. А вы грубиянка оказывается.Успехов вам в жизни и душевного равновесия...(я без сарказма,чтоб не подумали)
"Антонина"Antonina Slobodskaya как жаль что всю жизнь необходимо носить маски и стараться всем угодить/ я живу а не существую поэтому я делаю то что хочу и говорю как мне нравится, вам тоже удачи, может и вы когда нибудь станете настоящей
"Я"Antonina, УУУ..думаете ,что всё про всех знаете..все плохие и ненастоящие..Вы можете знать правду только про себя.Не нужно на вех вешать ярлыки. На этом и закончим.Успехов
"Антонина" Antonina Slobodskaya Анна, вы не можете знать что я думаю потому что я не настолько дура чтобы писать 100 проц правды , в общем не умничайте пожалуйста лень мне перед свиньями бисер метать...

Вот так вот..все свиньи и плохие
 
Анна, мне кажется, это и вправду не совсем ваше дело, что пишет мастер у себя на личной странице. И учить взрослых людей - дело последнее. То, что у Антонины непростой характер - это её личное дело, разве нет? Для меня вообще нонсенс - указывать другому человеку, что он как-то не так чего-то там говорит, тем более, если это не относится ко мне и если я этого человека даже знать не знаю. У всех разные характеры ив се живут, как хотят. И почему-то она ведёт себя неправильно, по-вашему, а вы, выложив личную переписку на всеобщее обозрение, правильно. Антонина ещё с вами мягко, поверьте, зная её возможности. :) И про свиней - это идиоматическое выражение, она никого не оскорбляла. По мне, так нехорошо себя повели именно вы и вам стоит перед Антониной извиниться.
 
Меня впринципе коробит от грубых и матерных статусов,но... Это личное дело писавшего. Если бы мне кто либо сделал бы такое замечание как Анна,то тоже был бы послан далеко и надолго))) и грубее....
 
переписка была публичная.На стене. не думаю ,что это страшный поступок))))
Ну ваше мнение. Просто я не понимаю такие грубые высказывания. Я заметьте ни разу не нагрубила...да ну и ладно..что уж тут доказывать.
 
Последнее редактирование:
НелеповаАнна, есть такое высказывание "Не сотвори себе кумира"))) Вы себе представляли Антонину белой и пушистой,а оказалось не совсем так))))
 
НелеповаАнна, я считаю если не хочешь быть посланным,лучше не лезь:):):)У девушки Антонины характер как я поняла не простой,тем более возможно у человека какие то проблемы,а вы попали под "горячую руку".Просто как говорится забейте:)
 
Я уже давно перестала париться по поводу странностей клиентских.
аналогично. Раньше переживала, как же я не сделаю полный педикюр человеку? А сейчас - да лехко! Хочет только мозоль удалить - удаляем только мозоль. Ногти при этом не трогаем, пятки - тоже, будь там хоть копыто! Я за этот мозоль зато беру практически 1/3 стоимости полного педикюра, а работы - в разы меньше.
 
Ой, девочки, я тоже жаловаться... Всю неделю клиентки неприятненько удивляют:( Одна записалась, но потом позвонила попросилась на другой день, в назначенный день опять позвонила и попросилась перезаписать на выходной, а то из-за пробок не получается после работы ко мне приезжать. Ок, договорились на субботу на 12-00. В 11-45 я (чуя неладное) звоню, никто не отвечает. Потом приходит смс:"ты меня разбудила, я проспала". Вот я овца, названиваю людям, бужу их в выходной, я же не хотела сама-то поспать, я ж люблю сидеть и с пилкой в руке и ловить динамо. Я ей все же позвонила и сказала, что другого времени у меня нет, ибо побоялась, что она припрется (я про нее писала уже в этой теме, она ни разу не пришла ко мне одна, всегда кого-нибудь по дороге прихватывала, хотя я сто раз говорила этого не делать), короче договорились на 13 число в 13-00. Это все было до праздников. В час икс она не пришла, не позвонила даже. Я думаю, что она, конечно же, ехала ко мне, торопилась, просто на дороге никого не встретила, чтобы с собой захватить, вот и не явилась:(((
 
Блин. Пришла девушка на наращивание. Наращивает впервые и сразу захотела "интересненького". Да с удовольствием! Решили делать полосатый френч. Ногтевая пластина у неё ровненькая, формы становятся почти без подрезания. Идеальный клиент! Ваяла я, ваяла и наваяла порно какое-то ((
Ей-то понравилось очень, я рада. Но как же так? Такие хорошие исходники и такое буэээ недожатое на выходе...

Добавлено через 2 минуты
лёся, черный список и делов-то
 
Последнее редактирование:
аналогично. Раньше переживала, как же я не сделаю полный педикюр человеку? А сейчас - да лехко! Хочет только мозоль удалить - удаляем только мозоль. Ногти при этом не трогаем, пятки - тоже, будь там хоть копыто! Я за этот мозоль зато беру практически 1/3 стоимости полного педикюра, а работы - в разы меньше.
А я в таких случаях никогда не знаю, как оценивать работу :( Да и фронт работ определить не могу... Вот приходит девочка, просит только пальчики обработать и ГЛ, ну с ГЛ понятно, а вот "только пальчики" вводят меня в ступор, т.е если я на манер маникюра сделаю, кутикула-боковые валики, мне как-то не по себе, там ведь чаще всего и мозольки какие-то бывают, и всяко-разно... Вот и сколько должны стоить эти "только пальчики" ?
 
Случай №2. Объявилась клиентка, с которой не виделись с осени (она долго болела, лежала в больнице, поэтому ногти сняли). Раньше делали ей цветной био, все было ок. Тут она захотела френч. Все ее подруги у меня делают биомикс по Рыбкиному МК (ей огромное спасибо, довольны все ооочень) Пришла, сделали, ей все очень понравилось. Дает мне 1000 р., я ей говорю френч на 200 р. дороже. Ну она: ой я потом занесу (живет в моем доме, т.к. что никуда не денется). Я: да ладно в следующий раз. Пришла через почти пять недель, вся довольная, ни отслоечки, только отросли. Сделали заново. Кладет 1200 со словами: теперь-то правильно? Я в шоке, т.е. она посчитала, что прошлый раз я ей подарок что ли сделала? Ну, вообщем, я не стала выяснять отношения, т.к. сама лоханулась, надо было четко сказать: в следующий раз 1200+200. Ну мы же не маленькие, считать все умеем, я была принесла и отдала, а это прикинулась типа так и надо.
 
лёся,Зря спустили ситуацию. НАДО было сказать: "НЕт, ты мне с прошлого раза 200 р. не отдала!" Я не понимаю позицию - ой, ладно, я сама виновата. В чём? Малодушие какое-то неуместное. Что этим малодушием хотелось добиться? Воззвать к совести? Нет, девочка в душе ликовала, я уверена, за эти 200 р.
 
Jellylorum, согласна на 100%. Просто я как-то опешила, когда она деньги положила, радостная такая, мол видишь, я помню, что на 200 р. дороже. Да там и не девочка уже, ей около 50, работает бухгалтером, так что деньги считать, думаю, она научилась за столько лет-то. Я первый раз с такой наглостью (или как это называется) столкнулась, вот и растерялась. Сама я такая, что, если бы должна кому-то осталась, то при первой же возможности прискакала и отдала, поэтому мне и не понятны такие люди...
 
лёся,Вот именно, считать она умеет. И деньги экономить тоже. А вы ей помогаете. Будьте более принципиальной. Вы заработали эти деньги, они ВАШИ. Я в таких случаях себе на ус мотаю, что клиентка - воровка. Однажды одной так и написала, когда на мой вопрос "Хде деньги?" она написала "Жди-жди!" Я ей сказала, что не обеднею, а ей придётся жить и знать, что она воровка.
 
bethani, у меня *пальчики* стоят на 10 гривен. дешевле чем полный педикюр. педикюр допустим 65, пальчики-55.устанавливайте цену из расчета дешевле педикюра- дороже маникюра....
 
А, кстати, мне следующая клиентка 200 р. чаевых оставила. Она прям как знала:)
 
Была на днях постоянная клиентка, кот.НИКОГДА не знает, что ей нужно. всё, что я предлагаю, встречается с наморщенной мосей - "нууууу, неееет". из образцов выбрать не может. нужно всегда ЧТО-ТО ОСОБЕННОЕ, чтобы со всеми нарядами (и на всю жизнь - я так полагаю). как правило делаем френч вариативный, иногда аквариум. пришла через 5 недель на коррекцию. у меня цена на перехоженную коррекцию выше, и она в курсе. с дизом, как всегда, заморочки. я предлагаю всё не то. тогда говорю - предлагай сама, что ты хочешь! в общем остановились на розовом френче, присыпанном розовым же пигментом. и стразы, конечно! (- а ты стразы какие-нибудь купила новенькие????? - да, вот сваровски разных размеров, голографию, как ты хотела в прошлый раз, а там мало оставалось). в конце, когда приступила к выпиливанию арок (очень сильно клюнули, пришлось поднимать), она вся ходуном заходила, не нравится ей это, чувствительность, млин..... я говорю - потерпи...а всё оттого, что кто-то не делает коррекцию вовремя.... ОНА:-кто это????. Я:-да, кто это???? ты когда у меня была?
- по-моему, 4 недели назад
- нет, 5
- нет, мне кажется, 4
- нет, 5, у меня же записано. а надо было 3 (ногти быстро растут и сильно клюют)
И началось..... да я одна, мужа нет. он мне всю душу вынул. и квартиру надо продавать, и кредит за машину отдавать. и дети на мне, а он (муж бывший) не помогает. А раньше она прийти не могла, ибо отпускные только что дали, да и репетиторство у неё, и ЕГЭ и другие дела. и блаблабла - на полчаса, пока выпиливала.
и, самое главное, говорит в конце - я у тебя была 11 мая, у меня записано (не вставая из-за стола и не доставая склерозник, т.е. помнила точную дату)
Я: - нууууу. а сегодня 15 июня.
ОНА: - ну, 4 недели
Я: - считай по календарю, ровно 5
ОНА: - ну, 4 с половиной:swoon:
Блиииин. вот я разозлилась:realmad:
как время стразы клеить пришло, озвучила ей цену коррекции на этом этапе и спросила - стразы клеить будем? оказалось - не будем. надоело что-то мне всех понимать:nah:
 
Последнее редактирование:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Назад
Сверху