Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[Melane]

Так ведь как обычно парадокс заключается в том,что мастера дешевле делают некрасиво))))))я клиентам всегда предлагаю вариант сходить к более дешевому мастеру, но ведь есть такая категория клиентов из разряда...и на елку залезть и штаны не снимать

 

[fullpipe]

Melane,в результате кто нибудь кого нибудь победит(мастер VS клиент), либо клиент сдастся от того что мастер будет абстрагирован от клиента и твердо настроен получать все ему причитающееся, либо мастер будет делать постоянные маленькие(унизительные для себя же) скидочки... а клиент будет наглеть дальше не чувствуя "почвы под ногами"(ценности работы). Так что тут важны самооценка и чувство: я профессионал - это моя работа я тут ее работаю а не плюшки жую! и трачу на отличные материалы, кучу денег на курсы, а не на скажем отдых в Турции... и не на ремонт или на лишнюю игрушку для дитенка.

Добавлено через 1 минуту
И вообще что важнее подарить чужой тете 200 рэ или ребенку своему... Че та разошлась..

 

[MissPipa]

А у меня есть две которым хоть кол на голове чеши , приходят и постоянно сравнивают как им мастер до меня делал и я, вот я базу наношу, а они говорят а почему ты втираешь а не мажешь,мне тот мастер так делал , потом а почему ты железки на формы лепишь нам так не делали, а почему у тебя гель густой а у тех был жидкий, а у тех масло пахло ванилькой, а у тебя не пахнет. Так и хочеться в лобешник зарядить что б до конца процесса молчали. Я сначала объясняла а потом уже молчу может надоест. И такое ощущение что у них у двоих склероз, каждый раз одно и тоже. Может оттого что я с ними не очень то общаюсь. Но они реально в печёнках уже.

 

[SimonaDavis]

Точно не помню,но я вродь писала уже тут про одну мою клиентку,которая до меня к другому мастеру ходила.Так вот она говорила так:_не,ну,представь,я к ней все время ходила,а она мне даже скидку ни разу не сделала!
То есть у клиентов в голове уже заложено,что мастер ОБЯЗАН почему-то делать скидки...

 

[AllaM]

да жадность и наглость второе счастье, у нас хотят за копейки, шикарные ногти, чтоб тебе и чай и кофе, еще твоему ребенку попу вытерли т.к. мамочка в лампе сушит ногти. А главное еще и скидку.

Добавлено через 2 минуты
это вам прямой намек, что она и от вас скидку хочет.

 

[fullpipe]

SimonaDavis, потому что замыленый рекламный ход который пошел с сетевых магазинов бытовой техники СКИДКИ КРУГЛЫЙ ГОД)))) вот они нарн и размышляют себе что это везде так (вспомним программу лояльности магазинов и кофелек откроем или там визитницу что там лежит куча дисконтных карт), надо любимым клиенткам объяснять что дизайн ногтей это всегда эксклюзивная ручная работа а не массовый потребительский продукт на это есть маник, а ручная работа не может стоить дешево.

 

[Марина радуга]

ручная работа не может стоить дешево.

Не все к сожалению это понимают. Думают, вот сидит мастер дома, ногти пилит да цветочки рисует, чё тут сложного? Ага, сами бы попилили и порисовали, может поняли бы, что такое ручная работа и почему ногти стОят не дёшево.

 

[Anima]

Мне на днях звонила одна мадам.. Основное выяснили, день и время встречи определили, я долго говорить не могла, сказала, что перезвоню, ок. Перезваниваю через пару часов, как закончила работать, она всё по новой спрашивает, я говорю мы раньше уже всё обсудили по поводу районов и цен, и прочих встречь. Она мне - а, это вы?? Я вобще-то звонка от другого мастера жду! аще бред) вот занимай время такими)
рассмешила она меня)

 

[Баронка]

Сегодня опять "поднимала цены" ))). Пришла моя первая давнишняя, сижу пилю и думаю: сейчас я ей скажу, сейчас скажу.... Вот сейчас... Тут ей звонят по телефону, по разговору понимаю, что она просит у кого то в долг , ей видимо предлагают под проценты и на срок меньше чем ей надо...Сидит расстроенная... ( причем сумма фигурирует 10000, я думала $, оказалось руб., офигеть , еще и % кто то просит...) Ну я ей и говорю ну ты не расстраивайся, хочешь я тебе одолжу? Она ой, правда? Все так плохо, все так плохо, спасибо , ты меня спасла, аж прослезилась... Про цену понятно я даже не вякнула... За коррекцию она мне заплатила , т. е. не собиралась таким образом клянчить...Да и знаю я ее сто лет... Просто забавно, подняла цены блиннннн))))

 

[fullpipe]

мега-радуга,да лан сходит где нить закорючки у другого мастера порисует а ля жырные червячки и цвяточек, и сравнит где ей больше нравиться а потом найдет своего мастера а если там останется то почему бы и да)))))

 

[AllaM]

у меня муж тоже ногти делает, звонит ему одна красавицы, и спрашивает, сколько ногти, -он под лак 900р. -она а что посложнее, -он френч от 1200р, - она ага я подумаю.

 

[Natalia Liebe]

Ну так халяву все любяти я думаю мы все тоже будем не проч чего то где то по дешевле урвать это жизнь.
У меня слава богу нет неадекватных клиентов все хорошие девченки, я только 8 месяцев ногтями занимаюсь по началу как и многие тут девочки стеснялась брать за свою работу нормальную цену, все боялась клиентов потерят которых и так первое время не много было.
Читала вас регулярно и вот в августе переехала далеко от прежнего места жительства и сразу подумала надо отвыкать от старых привычек и воспитывать новых клиентов сразу.
Я хочу сказать вам все большое спасибо за ваши советы они помогают реально у меня теперь нормальная цена за которую мне приятно работать и адекватные клиетки которые ходят на коррекцию ровно через три недели не ноют не придираются, доверяют мне свои ручки полностью, всегда выдумываем вместе дизы новые и хоть я и делаю пока ноготки долго коррекция с дизайном от 2.5 до 3 часов, но ни одна клиентка от меня пока не ушла к другому мастеру и рекомендуют меня своим знакомым вобщем я счастлива.

 

[milo4ka7834]

Не все к сожалению это понимают. Думают, вот сидит мастер дома, ногти пилит да цветочки рисует, чё тут сложного? Ага, сами бы попилили и порисовали, может поняли бы, что такое ручная работа и почему ногти стОят не дёшево.

у меня сестра парня наращивала ногти у другого мастера,так вот тот мастер нарисовал красивые цветы очень,ногти делает не очень,а вот рисует красиво,так я сестре говорю-красивые цветы,она мне говорит:я видела как их мастер рисовал,дашь мне кисточку я тоже такие нарисую! Вот так ценится ручмая работа. И еще,как то парень,закончил художку,когда я начала жаловаться,что не получается там нарисовать цветы,он говорит,пошли к тебе,я мигом тебе их сделаю Приходим ко мне,даю кисточку,краски,образец,и свои ногти,рисовал-рисовал-не получилось. Потом спросил-как у тебя на маленьких по размеру(в отличии от листов бумаги) ногтях получаются рисунки,и лишь тогда он понял,что это не так уж и легко!

 

[Марина радуга]

Anima, видимо она обзванивала многих мастеров, в поисках дешёвых цен. Поговорила с вами, ага, дорого. Звонит другому мастеру, ооо, на 100р дешевле. Вот так и получилось, что она к вам не пошла. Скорее всего так и было. Просто сравнивала цены.

 

[Melane]

Так что тут важны самооценка и чувство: я профессионал - это моя работа я тут ее работаю а не плюшки жую! и трачу на отличные материалы, кучу денег на курсы, а не на скажем отдых в Турции... и не на ремонт или на лишнюю игрушку для дитенка.

Добавлено через 1 минуту
И вообще что важнее подарить чужой тете 200 рэ или ребенку своему... Че та разошлась..
__________________

подписываюсь под каждым словом и если бы можно было сто раз поставить спасибо,я бы поставила)))))
Еще не так давно я очень лояльно относилась к клиентам и скидки делала и рисовала бесплатно и косяки других мастеров переделывала просто так и сложнейшие коррекции по цене обычных делала......но недавно у меня случилась радость 1,5 месяца назад я стала мамой и очень сильно пересмотрела свою точку зрения касаемо работы. Я ничего не делаю бесплатно...бесплатно я занимаюсь с ребенком,подняла цены. Первая неделя была тяжелая,т.к. клиенты очень возмущались,но ничего все привыкли как не странно даже много новых появляется ( в силу отказа от педикюров и депиляции появилось много свободных мест). Так что в нашей работе как поставишь себя,а клиент всегда найдет своего мастера,а мастер клиента

 

[AllaM]

у меня одна была, а почему тут листик больше, тут темнее, здесь ветка длиннее, я беру лис и говори нарисуй мне десять одинаковых линей, сидит глазами хлопает. Я ей, ты на листе линии одинаковые нарисовать не можешь, а от меня хочешь чтоб я на ногтях как под копирку рисовала. я ей так и сказала еще раз что нибудь скажешь и сама дорисовывать свои ногти будешь. А потом я просто для нее была всегда занята.

 

[milo4ka7834]

У меня тоже смотрят планшетку,и просят повторить дизайн,но я не могу точь в точь. Объясняю,что тогда у меня было другое настроение,меньше-больше усталости,и точь в точь не смогу Понимают

 

[Akaciia]

AllaM,
Я всем своим клиентам говорю: "Симметрия- удел убогих".
Прониклись)).

А насчет повторить дизайн в точности сообщаю, что пока я Мону Лизу не научилась копировать, тут тоже могу ошибиться).

 

[Laina]

Аёна,я все понимаю,сама такого не люблю!
но есть случаи,когда вот хоть тресни,а некуда!
я к своему косметологу записалась,выкроила время...долго ждала,бац,а ребенку некуда...взяла с собой,извинилась,объяснила,посадили в уголок,она минут 10 посидела и давай нудить:ну долгооооо еще!
я сказала,по доброму так:еще слово и мама разозлится..и о чудо!!!ребенка просидела до конца процедуры,тихонечко рисовала себе!!!)))

 

[KOTIONOCEK2003]

Большинство моих нудят что 2 часа для корр. с полной сменой диз-а это много...во общем...нет слов(хотя смотрят ТВ)