 |  |  |  |
) что то такое ест, но кажетса етот словесныи договор должен быт при свидетеляхПонимаете, в нашем случае оштрафовать или отказаться работать с таким человеком - практически равносильно. Потому что после слова "штраф" клиент у вас не появится.
Тут сколько случаев описано было, что из-за 30 руб. долга мастеру клиент пропадал в неизвестность. А вы говорите штраф в 100% или 50% размере. Поэтому проще просто отказаться работать. Ну или особо раскаявшимся сделать исключение, пожурить и "понять и пррростить". Для первого раза.
Ну если уж сильно вникать в ситуацию, то штрафовать по факту, без предупреждения, вроде как некрасиво. Да и не факт, что у клиентки окажутся лишние деньги в кошельке. Или что она осознает и таки добровольно их отдаст. По идее, при записи нужно предупредить клиентку, что она подвела вас прошлый раз и поэтому с нее штраф. Вот на этом этапе, я думаю, "нераскаявшаяся"
клиентка и отморозится. В лучшем случае, скажет, что подумает и пропадет. В худшем - запишется и не прийдет уже никогда. я новеньких, когда записываю на след.визит, всегда спрашиваю - вам напомнить? вот за 2 года только одна сказала - да, пож-та. остальные говорят - не надо, зачем, у меня же записано (на визитке). ну реально, что за детский сад - записать, потом напомнить... подгузник не поменять? а одна клиентка есть у меня (64 года). так она прямо оскорбилась, когда я спросила про напомнить. так и сказала - Леночка, у меня пока все в порядке с головой
вы серьезно думаете, что помнят и ждут ВАС? они ДЕНЬГИ ваши помнят, потому и ждут их снова
ИМХО
вот вот...мне одна 100 р. должна была...не хватило чуть чуть...говорит завтра занесу.ни завтра,ни послезавтра,естественно,не пришла....звоню-абонент не абонет...я плюнула,пусть на её совести останется,но вот неприятно всё же
Согласна, поэтому я таких просто не беру потом.Татьяна_, вот интересно, штрафоват не красиво а не придти не извиняс как? Мне кажетса мы не толко живем в разных мирах, но и говорим на разных языках. Повторюс: реч о штрафах лиш в том случае, если клиентка не пришла, не позвонила, не извинилас, не обяснила ситуацию а просто пропала, а потом через неделю/другую как ни в чем не бывало, без простите/извините проситса опят придти. Ето просто неуважение! И она должна ето почувствоват, чтобы такого болше не повторилос. Можно при раскаянии сделат строгое предупреждение, сказав что в следуюшии раз ето будет на ххх% дороже. Если согласна = танцует по вашим правилам, так как виновата, если нет = не уважение к вам и ето не ваш клиент. Но так к себе относитса позволят нелзя! МОЕ МНЕНИЕ
Добавлено через 2 минуты
Maldiva, вот и я о том же!
У меня тоже была клиентка, которая ходила ко мне три года!!! Осталась должна мне тоже 100 рублей. Больше я эту клиентку никогда не видела! Вот что за люди?
. Но если бы клиентка мне прямо сказала, что хочет отдохнуть от ногтей, то я бы и слова против не сказала бы ей. Даже бы спрашивать не стала "почему". Это её личное дело, ходить ко мне, или не ходить. Я же в плен никого не беру. Хотят снять, та ради Бога, они имеют на это полное право. Но я просто терпеть не могу, когда меня обманывают. 
