Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
это как себя надо не любить - по 7 недель ходить! там же такое порно отрастает!
Ещё какое порно! У меня есть одна клиентка, которая ходит с ногтями по два месяца. Однажды, она принесла мне ногти, которым через 2 дня исполнилось бы ТРИ месяца!!! Я тогда чуть не упала, увидев эту "красоту"! И то, она пришла потому, что видите ли сломала один ноготь. Вот это действительно было порно. А ей объяснять что то бесполезно. Я уже устала биться головой об стену, чтобы через 3 недели на коррекцию ногти несла. Плюнула уже, пусть ходит с висящими на кончике ногтями, раз так нравится.
 
[MOD="rybka"]Сообщения не по теме перенесла в "Мистические явления". [/MOD]
 
Akaciia, нет, не едет)) я из клиентских трапеций такую пластину отращиваю.. ммм.. Как конкурсные)) Только вот с одной казус приключился)
 
накипело.нужна мне была моделька,чтоб опробовать гель лак(ну типа как держится и все такое).одна клиентка пишет в одноклашкахм,ол,хочу попробовать гель лак.я-ну ок,пишу ей свободное время.она-я чуть позже тебе напишу.для меня фраза "чуть позже" означает через 1,ну максимум 2 часа(наша переписка происходила в 10 утра).жду весь день.тишине.естественно я беру другую девочку.эта дама пишет мне в 10(!) вечера со словами "запиши меня на 11 во вторник"(причем я ей написала что во вторник свободно в 10!).я ей-мне модель уже не нужа.далее копирую с одноклассников:

Добавлено через 32 секунды

AnaStasia L

07:08

МЫ ЖЕ ДОГОВОРИЛИСЬ?!




07:09

НЕ, НУ КТО ТАК ДЕЛАЕТ?




Наращивание ногтей и ресниц в Томске
10:53

мы договаривались,что напишешь позже.позже для меня это через 1-2 часа.а написала почти ночью.я места не бронирую и никого не жду,извини.






Добавлено через 1 минуту
обидно,писец!!!я еще и виновата осталась мля!!
 
Последнее редактирование:
мария мастер, а что обижаться? все люди разные, для Вас чуть позже - одно, для нее - другое. во всяком случае она написала в пределах одного дня. по моему мнению обе правы) со своих колоколен)
 
мария мастер, а что обижаться? все люди разные, для Вас чуть позже - одно, для нее - другое. во всяком случае она написала в пределах одного дня. по моему мнению обе правы) со своих колоколен)
просто меня сейцас обвинят в отказе от прибыльного заказа.типа все бросила чтоб ко мне придти,а я такая сякая,не подождала ее всего то 12 часов в нашла др модель.вот это и обидно.
 
Я считаю, что вы неправы. Если вы искали модель СРОЧНО, то на её "позже" надо было написать, что вам нужно знать сейчас. Либо перед тем, как искать другую девочку, спросить у той, определилась ли она. А так, получается, для вас позже - это два часа, но она-то откуда могла об этом знать? написала-то она в пределах одного дня, не через месяц. Я бы тоже не подумала, что это так критично. Может, девушка весь день дела разгребала, чтобы освободить место и к вам попасть, а вы даже её не предупредили, что не намерены ждать.
 
ИМХО, но быть моделью на бесплатную, не побоюсь этого слова, трендовую процедуру довольно-таки выгодно и нужно понимать, что желающих будет достаточно и важно не морочить голову а УСПЕТЬ. Я бы сто процентов поступила также
 
девочки,вопрос про моделей...вы с них берете по прайсу или чуть дешевле?мне вот моделька нужна на стилеты...
 
я делаю хорошую скидку, процентов 30-40
 
Vonami,Клиенты всегда думают, что они у нас единственные. Тем более, что девушка была уверена, что они договорились.
 
Vonami, я в полцены обычно делаю,но мне вчера девочка вконтакте написала,что это дорого(400р за стилеты 8ку)....мол могла бы и бесплатно....вот и задумалась я...
 
девочки,вопрос про моделей...вы с них берете по прайсу или чуть дешевле?мне вот моделька нужна на стилеты...
я раза в 2 дешевле беру

Добавлено через 2 минуты
Vonami,Клиенты всегда думают, что они у нас единственные. Тем более, что девушка была уверена, что они договорились.
так я тоже была в этом уверена.
 
Последнее редактирование:
девочки, как вы поступаете, если клиентка записывается на следующую коррекцию за 3 недели, а потом забывает, не приходит, не перезванивает? у меня в последнее время участились такие случаи((( а через несколько дней просыпаются и начинают просить прощения... вот сейчас на 9 утра была записана мадам, не явилась.
наверное, надо ввести систему подтверждения записи... и может какой-то штраф придумать. а то на голову совсем сели
 
Vonami,Клиенты всегда думают, что они у нас единственные. Тем более, что девушка была уверена, что они договорились.
Договорились - это когда все четко оговорено и подтверждено. А когда "я подумаю и сообщу", это так... ни о чем. Сколько таких случаев бывало.
У меня как-то раз тоже казуз случился. В контакте девчонка пыталась записаться. Оговорили только время и приблизительно место расположения, и тут она мне выдает "А вы встретите меня у метро?" (а мне к метро минут 10 идти, тоесть это лишних пол-часа времени, шо за детский сад?). Я отвечаю "Сори, не могу, у меня перед вами клиентка." И она пропадает со связи. И телефон мне не оставила. Ну я ждала-ждала продолжения диалога и решила, что ее не устраивает, что я ее не встречу. :) И через какое-то время записала другую девочку на это время. А потом первая объявилась и очень обиделась "Мы же договорились". Ну я ей попыталась все объяснить, извинилась конечно, предложила в компенсацию подарок лепку или русунок. Но она не захотела. Ну что ж поделаешь? Не надо тормозить.:rolleyes:
 
Последнее редактирование:
девочки, как вы поступаете, если клиентка записывается на следующую коррекцию за 3 недели, а потом забывает, не приходит, не перезванивает? у меня в последнее время участились такие случаи((( а через несколько дней просыпаются и начинают просить прощения... вот сейчас на 9 утра была записана мадам, не явилась.
наверное, надо ввести систему подтверждения записи... и может какой-то штраф придумать. а то на голову совсем сели

При записи клиентки я всегда спрашиваю "вам напомнить накануне?", многие говорят "да", некоторые сами записывают время, что бы не забыть)
Мне не сложно в конце рабочего дня сесть и просмотреть предстоящую запись, кому надо напомнить, тому высылаю смс:"добрый вечер! Напоминаю вам, что завтра во столько-то жду вас на коррекцию/педикюр/гель-лак"
Кто понял, что не сможет прийти обычно перезванивают, а т.к дело происходит накануне вечером, то еще можно как-то скорректировать свою запись)
Поверьте, этот способ лишает многих проблем))
 
krasotka vesna, вам трудно набрать или смснуть вечерком?. Действительно, просите забивать в телефон время записи или спрашивайте, напомнить или нет.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Назад
Сверху