Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[KOTIONOCEK2003]

От меня видимо постоянная кл ушла т.к. больше не звонит...Где-то гуляла-ударила и треснул ноготь до крови.звонит-
(к)возьми меня на 1 ноготь
(я) ок-могу завтра в 10,00 т.к. в 11,00 уже запись.....
(к)Ой-а сегодня тусить иду-не знаю если так рано проснусь...
(я)потом весь день забит,можно послезавтра
(к)до послезавтра не донесу ...
..................................
10,00её нет,звоню-ой-буду через 15 мин,
звоню зерез 15 мин---буду через 10 мин,грю если позже 10,30 придёшь-вообще можешь не выходить из дома тогда т.к. не успеем
(к)буду,буду-даже раньше
10,40-ты где-(к) уже подъезжаю,буду у тебя через 7 мин-грю -можешь уже назад домой возвращаться....
больше она не звонила...

 

[kohc4ka]

И ещё случай)))Набирала моделей для отработки гель на формах.И пришла девочка в качестве модели,я ей говорю,что мы сегодня будем делать растяжку блёстками 3-ку,квадрат.Она вылупила такие глаза я хотела френч.Я ей предложила,если хотете френч,то платите и милости просимОна согласилась на растяжку.Блин...и тут началось,я вообще не люблю гель и хожу только на акрил к своему мастеру,а под гелем у меня ногти отдахаютИ знаете у меня такой мастер,такой мастер,а что у вас за коммуфляж,а гель какой фирмы,а что за железки под формой,а какие пилки.Я ей объясняю,что гель willa, fashion.
И она постоянно выговаривала своё недовольство,что ей делают растяжку.(блин мне в тот момент главное было отработать форму,а не дизайн).Девочка эта постоянно напрягала руки,ну я вежливо просила расслабить,но после двух часов уговоров она мне заявляет в повышенном тоне Я НЕ ХОЧУ РАССЛАБЛЯТЬ И НЕ БУДУ.Ну тут меня понесло::evilбросаю пилку,снимаю маску я глядя в глаза говорю,что если ты будушь со мной в таком тоне разговаривать,то я откусываю ногти тебе гильотиной и ты идёшь домой.Нет девочки,ну это жесть,так она мне ладно,ладно я молчу.Но меня аж затрясло,я такого г**овна на ногтях ещё не делала,у меня просто руки опустились.Когда закончила наращивать сказала ей,чтобы она искала в следующий раз другого мастера.После неё у меня жутко болела голова и даже ванна не помогла.
Извиняюсь за ошибки,ребёнок не даёт написать нормально.

 

[Иннокентия]

Shustrick76,ну отпор я ей сильный не давала, сказала что просто денег нет. эта букашечка постоянно достает меня на процедуре вопросами)

Добавлено через 51 секунду
kohc4ka,вы так сказанули ей! я бы со стула свалилась )))))))))))) вы молодец!

 

[kohc4ka]

Иннокентия, Спасибо.У меня в этот момент сидела моя подруга в другой комнате и прибывала в шоке от поведения этой дамы(кстате ей было лет 18-19).Помогло от головной боли, только бокал вина.

 

[Иннокентия]

kohc4ka,все сделали правильно. единственное-не нервничать, а спокойно сказать "у меня дома так не разговаривают. если это повторится-вы свободны и можете идти"

Помогло от головной боли, только бокал вина.

или 2 бокала, или бутылка.....хихик)

 

[kohc4ka]

Иннокентия, ну максимум 2 бокала.))))))))))))

 

[Natkin)]

Эххх, эти напрягания рук(((( мне на моих девочек грех жаловаться, все замечательные, из ряда вон выходящих закидонов не случается, ну или крайне редко. Но тех, кто не напрягает руки по пальцам пересчитать, причем они и сами не замечают, говорю "расслабьте руку пожалуйста", а они удивляются так "да я вообще расслаблена"))))))))))

 

[Anastaizia]

ой меня прям всю трясет и кстати тоже модель .Решила отработать ейдж пришла модель за ранее обговорили по телефону какую форму будем делать она согласилась тут приходит и говорит покажите мне что это за форма я показываю из инета а она в шоке я такое носить в жизни не буду это порнография я ей говорю что сделаю тогда что она хочет за нормальную плату естественно она не соглашается .Начинаем делать ейджи она звонит по телефону и слышу вот такой диалог она звонила другому мастеру .
-Зиночка запиши меня на завтра будем уродство с моих ногтей снимать .
А я только формы подставила и еще толком ни чего не делала нанесла праймер и базу .Вот просто хотелось треснуть ей чем нибудь тяжелым .
А потом еще говорит
-Ну наверно новичок все сейчас мастерами хотят стать
я ей договорить не дала и отправила куда подальше
даже если она не знала что такое ейдж нельзя было в инете посмотреть или под дурочку косила так я ее не поняла

 

[Liebe]

предупредила чтобы нашла в следующий раз куда ребенка пристроить, согласилась она со мной, что это не дело ребенку пылью дышать и химикатами. приходит на коррекцию опять с киндером да не с одним, подруга еще ей подкинула своего до кучи

Похоже, от этой темы у меня рука с лицом срастется. Не приходи с одним - хорошо - пришла с двумя. Вот что с этими людьми, что в мозгах и везде?

я ведь умная была, форум читала как тут ногти неплательщикам чик-чик, тоже ведь ей хотела отрезать, но не получилось, типсорез не подошел по размеру, ну а она мне и треснула ручишей своей, ладно не сломала ничего

А эти сведения о чик-чик, не желаемое за действительное часом? Я, вот, не представляю, как можно отчикать ногти без согласия человека, даже чисто технически. Тут можно лишь убедить, мол, не нравится, вы обязаны снять, чтобы получить деньги. Не снимите - денег не дам. Я думаю, где-то так.

А вообще мне кажется, лучше смириться с тем фактом, что кто-то раз в год может не заплатить. Я никого не буду запирать в квартире, вызывать милицию, драться. Оно того не стоит и это технически невозможно, разве что в салоне.

Добавлено через 15 минут

А из салона, кстати, не заплатив и устроив скандал, тоже прекрасно уходят, т.к начальство (и администратор в его отсутствие) панически боятся любых разборок и упоминания "страшных организаций", во всяком случае так было там, где работала я...

Согласна. Себе же дешевле обойдется без эскалации конфликта. Так три копейки потеряешь - а так геморра вагон приобретешь. Оно надо сильно?

 

[KSENA]

А эти сведения о чик-чик, не желаемое за действительное часом?

ха, помнится мне как я сделала типсорезом чик-чик, правда ситуация другая была, клиентка ныла и все ей не нравилось, видимо такая манера торговаться у человека, я , предложила ей все снять и сделать другие, что-бы ей понравилось, и все типсорезом снесла, она даже не успела сообразить что к чему. Правда она бы заплатила, вопрос денег совсем не стоял, но она меня таааак достала

 

[Liebe]

Сегодня приходила к моей коллеге клиентка, двухнедельным гель-лаком в нос тыкала- выросли мол!!!Я хотела недельки четыре проходить!!! Деньги мне верните!!!

Нет слов. Голова, чтобы туда есть или наглость зашкаливает?

Anderson,может, она имела в виду коррекцию? говорим партия подразумеваем ленин, говорим маник подразумеваем коррекция.

У меня дама одна повадилась на халяву коррекцию делать. Звонит через 6 дней, мол отслойки появились... Предлагаю прийти показать, будем решать, что делать. Пропадает на неделю, звонит, записывается на коррекцию. Тут же уточняет, будет ли это бесплатно, ведь отслойки по ее словам уже на пол ногтя! На что я отвечаю, что гарантия у меня на неделю!

Гарантия неделя означает, что вы в течение этой недели должны увидеть эти ногти и сделать их в течение этой же недели. А не то, чтобы по телефону Хайм напел, а явился неизвестно когда. Гарантийный срок - это значит в его рамках прийти и сделать, а не песни петь. А вообще гарантия - 3 дня, все отслои себя покажут за это время. На некоторые поганцы неделя может быть временем коррекции. Давно на форуме постановили))).

Добавлено через 8 минут

АннаК, 2 моих раздражающих (сильно раздражающих) фактора: ор детей (истерики) и громкий лай собак((( Прям взрываюсь и хочется убить родителей и хозяев и раздражителей в сугроб головой запихать.. С детства не люблю и паниковать начинаю сразу. Поэтому ногти делать бы не стала, ни при каких обстоятельствах.

Я еще не люблю, когда носятся сломя голову.

Добавлено через 14 минут

я не могу вот так взять и сказать что не даю в долг.

Почему? Просто говоришь и все. И даже объяснять не обязана. Такой у меня принцип. Все.

 

[Lapooshka]

Девочки, объясните мне, пожалуйста. Клиентка, к примеру, не захотела деньги платить, вы ей типсорезом ногти отфигачили, а потом все - гудбай? Или остатки геля с ногтей снимаете?

 

[KattyKatrin]

Lapooshka, сначала попробуйте отфигачить)))
а снятие тоже денег стОит, пусть сама снимает.

 

[Аёна1]

Девочки, объясните мне, пожалуйста. Клиентка, к примеру, не захотела деньги платить, вы ей типсорезом ногти отфигачили, а потом все - гудбай? Или остатки геля с ногтей снимаете?

Снимаем остатки.А потом маникюрчик.Затем лачком,что бы ногти были как новый грош!все за песплатно!
Конечно имеется в виду откусить катером и отправить! Суть ведь в том,что ,если не хочешь платить,значит не будет ногтей.Все по-честному.

 

[Иннокентия]

Просто говоришь и все.

дяяяяяя) так и надо) пока отмахалась другим. в след раз явно не выдержу и выскажу кое что...)

Lapooshka,ну щас! снимать еще гель ей. пффффф с обрубками пусть топает. нет денег-нет ногтей. а за снятие тоже деньги платят вообще то. а отрезать-бесплатно!)))) даже подпиливать не надо.

 

[Shustrick76]

-Зиночка запиши меня на завтра будем уродство с моих ногтей снимать .

это у нее совести хватило при вас ей это сказать......

 

[SimonaDavis]

Anastaizia, борзая и бестактная женщина!В лес ее!

Добавлено через 3 минуты
я представила,что катером откусываю клиентке ногти,но работа-то сделана!За материал я эти 200р не возьму,но вот за проделанную работу она мою тысячу отдать обязана)По-этому,делаем безумные глаза ,закрываем дверь и давим морально

 

[Good-bye]

Девочки, у меня клиентка на завтра записана, сейчас просит ногти в долг сделать. Я честно не хочу в долг ничего делать. Она конечно постоянная, девочка-студентка. Не работает, родители довольно богатенькие но деньгами видно сильно не балуют. Конечно замечала за ней что жалуется на отсутсвие денег, а сама по 500р в день на такси прокатывает, по клубам гуляет и пр. как по-вежливей отказать? Мне еще в конце недели за мебель рассчитываться, поэтому деньги нужны.

 

[dany]

чики-брики)))

А эти сведения о чик-чик, не желаемое за действительное часом? Я, вот, не представляю, как можно отчикать ногти без согласия человека, даже чисто технически. Тут можно лишь убедить, мол, не нравится, вы обязаны снять, чтобы получить деньги. Не снимите - денег не дам. Я думаю, где-то так.
А вообще мне кажется, лучше смириться с тем фактом, что кто-то раз в год может не заплатить. Я никого не буду запирать в квартире, вызывать милицию, драться. Оно того не стоит и это технически невозможно, разве что в салоне.

а я и смирилась ) тем более после такого ) сейчас конечно мне уже смешно, но тогда страшно было, а про чик-чик - я ведь простофиля - думала что действительно так просто - раз и чики-брики - неа, нифига не просто, а про чик- реально тут писали девочки что взяла и отфигчила, попробуй возьми! еще и в суд потом подадут за травму! мне идея с зеленкой или клеем больше понравилась, я читала - думала обписаюсь (сорри). возьму ка на вооружение!!!! - менее травматично - но действенно )))

 

[KattyKatrin]

Мне еще в конце недели за мебель рассчитываться, поэтому деньги нужны

так и объясните)) а вообще не должны мы им ничего объяснять