Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[Дарьяна)]

Ну началось в деревне утро!!!!! Во-первых кто же с грудным ребёнком (а ползающе-начинайющий ходить деть он ещё грудной) работает???? За ним глаз да глаз нужен, у меня как и у Маши (valu - valu) ребёнка (1год 8 мес) либо вообще в комнату не зайдёт, либо постучит ("мам ты тут?"), либо сядет на диван в уголочке и будет сидеть со своими зайцами-мишками, а если родственники-подруги приходят на чего нибудь....оооойёйёй...она им всё раскажет все свои книжки принесёт будет рассказывать кто чё делает а у меня спросит "долго ещё" типа я ваще им мешаю)))))

А на счёт "предупредила за час что не придёт - малыша оставить не с кем", так надо заранее договариваться, так и так...мне надо туда то посидите....я понимаю если тот кто должен был посидеть заболел...с больным человеком дитю не оставишь....или как у меня сейчас и мама и бабушка в больнице я вся на нервах да какие мне ногти или универ да ещё + ребёнок болеет....но я бы в 6 утра позвонила и предупредила))))) конечно утрирую не в 6 но вечером допустим ну в смысле за день....

На счёт собак не очень люблю это дело....ну вот имеешь ты ручную чикуюкую....ну так и носи её на руках или обувь ей одевай я один раз еле полы отмыла от такой собачёнки....а хозяйка хоть бы хны...и как реагировать? если собака чистая да пожалуйста а если нет....я не приму....бред нет....но у меня ещё в кабинете два ковра овальных лежит белых....вы представляете что с ними было?...не описать русскими буквами))

На счёт опозданий адекватна, одна девочка (которая ходит с самых моих низов) всееееегда опаздывает на час))) всегда ей говорю одно время а себе на час позже)))) и по моему времени она у меня тютелька в тютельку)))) (живёт в доме напротив, получается в одном дворе)))))

 

[Camry]

Красный лак, у меня была один раз такая проблема, что рука была не рабочая, пилить- ну никак вообще и работу на тот момент надо было ждать 4 месяца. ходила по таким магазинам в поисках должности консультанта- продавца, что временно,никому не говорила. Результат- никто не нуждался в моей кандидатуре, как выяснялось, в 2х магазинах взяли девочек "здравствуй дерево". так и просидела дома до выхода на основную работу..

 

[Скромная]

Крака, а я думала что б действительно помочь начинающему мастеру..ведь тема называется"Ситуация с клиентом. Как поступить?" А тут все в одну кучу смешивается и не приходы,и опоздания,и дети ,и животные.,и лак на ногтях,и грязь под ногтями,и переписку в контакте,вообщем такие мелочи,но из этих мелочей раздувают..как буд то конец света наступил...ужас просто..

 

[valu - valu]

Скромная, а Вы простите кем работаете?

 

[Юська))]

Дарьяна), я имею ввиду ситуации,когда клиентка узнаёт за час до записи,что не с кем оставить! Бывает ведь такое

 

[Скромная]

valu - valu, Я пока мамой работаю))В дикрете сижу)))

 

[valu - valu]

Скромная, ну ясненько тогда,вопросов нет)

 

[Lvesha]

Смешная получилась ситуация))). Мы живем в частном доме , звонка нет и с клиентами договоренность: пришли, позвонили на сотовый, я вышла открыла! Звонит клиентка за 20 мин до назначенного времени: Анют, ты меня ждешь? Я говорю: жду. Она: ага, давай! А я как раз чаек допиваю... Звонит через 15 мин: Ань может мне попозже прийти? Я уже замерзла(((. Это дословный разговор))). Блин, мне и в голову не пришло, что она уже 15 мин под дверью торчит на холоде! сидим чаевничаем))) мне так стыдно стало))) она еще мужу на др коробку рафаэлок принесла)))

 

[Красный лак]

Camry,если бы я нашла такого консультанта, молилась бы на неё...

 

[olya.nensi]

Девочки вы конечно извините, но почему к гинекологу, стоматологу, хирургу и тд не приходят с собаками, детьми ,подругами? А если их кто-то и сопровождает , то в коридорчике ждут.И в процессе приема у специалиста не бегают покурить, не болтают по телефону!А у нас почему-то считают что это можно делать!!!!!!!

 

[Cherry-Berry]

А Вы оговариваете все ваши условия???

Добавлено через 6 минут
Крака, знаете на то ЧТО я получила в итоге, потратить 3 часа - стыдно для ее опыта. Я видела Ваши работы они аккуратны и красивы, не мудрено, что Вы тратите 2,5 часа на френч.

 

[Liebe]

Так зачем было меня в 7 принимать - не понимаю....

И я не понимаю. Я не работаю по вечерам. Просто не могу. Может это была новичок, которая еще не поняла что не может работать вечером...

Добавлено через 1 минуту

это безумие. последнее время только и приходят на френчи

Это обычные трудовые будни

Добавлено через 3 минуты

я считаю, что 3 часа на коррекцию френча это допустимо.

Это идеально, я бы сказала.

Хотя я поддерживаю основную мысль: не понравилось - не надо больше приходить. У всех нервы целее будут

Это точно.

Добавлено через 7 минут

Девочки...идеальных клиентов не бывает...Давно уже слежу за темкой,тут веселее чем в страшилках)))Прикольно получается..если клиентка приходит с дитем,то вой до потолка,такая она рассякая,а если у самой деть между ног ползает то все гут,свое же..деть его некуда,а деньги надо зарабатывать.Пришла с собачкой,ну извини у меня у самой 10 кошек и плевать я хотела на твою аллергию..приход/опоздание на 15 мин.все!!смертная казнь!!Вы тут соревнуетесь кто больше ужасов мелочных про клиенток расскажет??
Пысы.Тож самое и с телефоном,у сидят они в нем..ковыряются..а что им еще делать то??Если слайд-шоу ногтей надоели,фильм не интересный по ящику идет,мастер молчит,как глухонемой..
проще надо быть..

С одной стороны согласна с Вами. Перебор у многих тут: других осуждают, а себя не видят. Но если разобрать детально... Ну возьмем меня: детей нет, кошка закрытая, отдельная комната, ужасами не гружу, интимные подробности и состояние доходов не выспрашиваю, я пунктуальна, к опозданиям типа лояльна, была, на прошлой неделе ггг теперь 15 мин и в сад, потому что погуляла три дня на погодке промозглой выкусила три дули от клиентов не по ногтям, которые не пришли ВООБЩЕ и поняла что 15 мин и в сад. Так к чему я веду? А к тому что я неудобств собой не доставляю, так почему мне должны их клиенты доставлять? Мне не нужны их дети, животные, опоздания и грязная их обувь в моей душе. Я им не создаю таких проблем, так пусть и они мне не создают!!! Имею право!!!

Добавлено через 11 минут
Красный лак,ищите мастера в отставке)))

 

[Nastasya24]

Camry,если бы я нашла такого консультанта, молилась бы на неё...

Если б ваш магазинчик был в моём районе, я б с удовольствием подработала б...
А вообще, считаю, что если уж ты стоишь с товаром, то полазить в и-нете, поспрашивать, почитать про то, чем торгуешь просто обязана!

 

[Ксёня1]

теперь 15 мин и в сад, потому что погуляла три дня на погодке промозглой выкусила три дули от клиентов не по ногтям, которые не пришли ВООБЩЕ и поняла что 15 мин и в сад. Так к чему я веду? А к тому что я неудобств собой не доставляю, так почему мне должны их клиенты доставлять? Мне не нужны их дети, животные, опоздания и грязная их обувь в моей душе. Я им не создаю таких проблем, так пусть и они мне не создают!!! Имею право!!!

ну вот, мы так долго говорили на разных языках, а вы в итоге теперь того же мнения права я была когда писала что пока не столкнешься, относишься к этому спокойно

 

[Cherry-Berry]

Liebe, неее стаж нормальный, она 4 года пилит уже, и не только ногтями занимается..
Абсолютно согласна, если я не создаю проблем, то буду уходить от людей, которые мне их создают.. Неважно в отношениях мастер-клиент или наоборот

 

[Елизавета]

Ничего сее ребенок 1,8 в дверь стучится мне кажется,это Ваша матиринская гордость преувиличивает)))(не обижайтесь)

Я дома только подруг и родственников принимаю,ребенок ползает под столом,или пластелин лепит недалеко ... Когда я в салоне работала ко мне и с собаками ходили и с детьми и с охранниками,и подружки одна сидит ногти делает,другие две рядом чай пьют,все в краске...И ниче,я за те деньги не против была))))))) Колличество претензий зависят от колличества заработаного,как мне кажется)))))

 

[Liebe]

Колличество претензий зависят от колличества заработаного,как мне кажется)))))

А мне так не кажется, я не согласна на мозговынос изначально, и деньги тут вообще роли не играют, ну может если уж совсем нужда припрет ну голод-холод, а так нет - мозговынос пусть за порогом оставляют свой.

 

[Мышь в кедах]

... дядька молодой (лет 40 не больше) 7 копеек здачи ждал....... ну небыло у кассира 1 и 2-х копеечных монеток..... так он там чуть ли не истерику закатил...... мол, по чеку положено и пипец!!!!!!! ....

такие люди не жадные, они социально ущербные((
Они таким образом показывают свою значимость! Вот кто бы их заметил и запомнил, если бы ни скандал? никто! а так, заметили, запомнили, и другим рассказали! звязда! не меньше!

Девочки, у меня сегодня была ситуация с продавцом ногтевого магазина....
....Устроила мне допрос, чуть ли ни как кисточку в пудру макать, чтобы получился акриловый шарик. А про выкладку я уже не выдержала допросов. Убежала из магаза, сказала что тороплюсь. Вот такие у нас грамотные люди работают.

Дык она и пыталась исправиться)) а вы ее душевных порывов не поняли
поучиться так сказать хотела, чтобы потом с умным видом кому-нибудь сказать, что фимо в акрил можно запихнуть))

На счет детей... У меня дочка 2 года, принимаю только подруг и очень преданных клиенток, которые знают о дочке, и знают что я отвлекаюсь пару раз, на нее, ну там... чай налить, пожалеть если ударилась, телек включить, краски достать. Работать начала когда доче 1 месяц был (слишком сердобольная на просьбы, да и деньги были не лишние), естесственно только "для своих", и когда муж был выходной, чтобы с дочкой посидеть... Так клиентки ждали пока я памперс меняла и грудью кормила. Слова против ни разу не сказали.

Я не говорю за всех... Я говорю о том, что нужно заранее все оговаривать!

Девочки, а у меня тут история случилась, аж со спецэфектами.
Утром заболело горло, не сильно так... Я купила леденцы от горла и употребила , чувствую глотать стало тяжело, я через пару часиков еще один... А у меня запись на вечер, раскисать нельзя, держусь... Вечером начала делать ногти (слава Богу хорошая знакомая) и на запястье пятно бордовое нарисовалось, потом около глаза... Клиентка на меня косится, я грю - аллергия наверно, выпила супрастин. Вобщем успела я ей только старые снять и подложку сделать на формах... и отъехала! прямо с кисточкой за столом! Благо муж дома был, меня на диван положил, скорую вызвал, приехала через час почти, сказали отёк Квинке, самостоятельно приступ снимали (супрастин по язык - мерзость та еще) Приехал врач, осмотрел, сделал уколы, поприкалывался над нами, взял визитку для девушки)) Сказал отдыхать, уехал. Пока муж со мной прыгал, клиентка в соседней комнате с дочкой мультики смотрела)) А куда она денется с подложкой на руках, а ей утром на важную встречу. Ей и не удобно и деваться некуда! Я грю, подожди чуток, оклемаюсь доделаем. Ушла она от меня в 2 часа ночи с синим витражным френчем)) Ногти получились красявые

 

[valu - valu]

Мышь в кедах, ну Вы даете........
лечитесь давайте,а от чего такая радость взялась???

 

[Nastasya24]

[QUOTE=Девочки, а у меня тут история случилась, аж со спецэфектами.
Утром заболело горло, не сильно так... Я купила леденцы от горла и употребила , чувствую глотать стало тяжело, я через пару часиков еще один... А у меня запись на вечер, раскисать нельзя, держусь... Вечером начала делать ногти (слава Богу хорошая знакомая) и на запястье пятно бордовое нарисовалось, потом около глаза... Клиентка на меня косится, я грю - аллергия наверно, выпила супрастин. Вобщем успела я ей только старые снять и подложку сделать на формах... и отъехала! прямо с кисточкой за столом! Благо муж дома был, меня на диван положил, скорую вызвал, приехала через час почти, сказали отёк Квинке, самостоятельно приступ снимали (супрастин по язык - мерзость та еще) Приехал врач, осмотрел, сделал уколы, поприкалывался над нами, взял визитку для девушки)) Сказал отдыхать, уехал. Пока муж со мной прыгал, клиентка в соседней комнате с дочкой мультики смотрела)) А куда она денется с подложкой на руках, а ей утром на важную встречу. Ей и не удобно и деваться некуда! Я грю, подожди чуток, оклемаюсь доделаем. Ушла она от меня в 2 часа ночи с синим витражным френчем)) Ногти получились красявые[/QUOTE]
Дико извиняюсь, что не по теме, но я маман дня 4 назад тоже откачивала - тоже горло болело, тоже леденцов налопалась, тоже отек
Может, ну их, леденцы энти...