Клиент всегда прав?

[knopka]

Тема разделена.
Потеряные сообщения ищите здесь:

Что бывает от неграмотного наращивания

 

[Chereshenka]

Корректно ли указывать мастеру?

Спустя 20 мин. звонит мама, говорит дочь плачет, мол вы ей не все ровно сделали...Я ей : *То есть?* и *Не может быть, вместе смотрели, а может вы из-за цены так говорите?. Так она сама выбирала !* Короче пришла, лишь длина на больших пальцах немного заметна при определенной постановке руки

Знаете, мне вот мастеру тоже неудобно в глаза высказать свое недовольство работой. Немного не по теме, но когда у меня с портнихой проблемы были, я дома плакала, а по телефону ей сказать не смогла, было неудобно. Муж звонил.

Вот в последний раз сделала ногти - одно расстройство. Я понимаю, что мастер была еще неопытная, недавно закончила обучение. Но у нее явно было что-то со зрением и глазомером. На одном ногте осталась волосинка (от кисточки?) и мастер не удосужилась ее вытащить или спилить. Один ноготь перепилила (акрил в смысле) и материал обломился на свободном крае, только закончила опил материала, а по периметру уже отслойки, ногти получились плоские, на некоторых пальцах наивысшая точка арки не на стрессовой зоне, а у основания ногтя. А ноготь на среднем пальце правой руки вообще был с наклоном влево! (видимо форму криво надела). Я еще ее просила тщательно запилить границу между акрилом и натуральным ногтем, чтобы отслоек не было, но она сказала, что в большинстве случаев это проблема ногтей (дома самой пришлось это делать и как результат - все супер, даже не ожидала! Отслоек было очень мало, там, где я не смогла тщательно запилить). Я сняла ногти через 2 недели и хожу со своими родными тряпочками. На коррекцию к ней не поехала.


В связи с этим назрел вопрос: насколько корректно мастеру высказывать свое недовольство и указывать на его недочеты? Я не имею ввиду, что надо громко возмущаться и в целом вести себя по-хамски. Мне совесть не позволяте указывать дипломированному специалисту, что он вот тут плохо запилил, тут криво сделал - яйца курицу не учат. Но с другой стороны, почему я должна ходить с кривыми ногтями? Так можно ли настаивать на том, чтобы мастер переделал брак?

 

[Лёлишна]

Chereshenka,

Так можно ли настаивать на том, чтобы мастер переделал брак?

не можно а Нужно и вообще просто не обходимо и обязательно. Вот я на своем примере. Приходит ко мне клиентка (на самом начале моей трудовой деятельности) я всегда предупрезжала если что не так говарите я переделаю все мы когдато начинаем и я считаю очень хороший урок когда клиент сразу выскажет свое не довольствие. Самое главное все сказать токтично и попросить переделать а начнет возбухать намикнуть что она начинающий мастер пусть учиться испровлять свои ошибки.

 

[Anty]

Chereshenka, Когда я была клиенткой мне тоже было не удобно сказать мастеру что мне не нравится работа, я молчала и уходила с салона растроенная.... Теперь выпилив одну руку и начав пилить вторую я говорю клиенткам пусть все внимательно осмотрят, вдруг я чтото упустила сразу исправим. Их это раскрепощает...но тут главное не дать клиенту обнаглеть, бывает что начинают придираться без причин.

 

[Chereshenka]

Лелишна, Anty, спасибо за ответы! Если решусь еще раз на наращивание, то впредь буду понастойчивее. Да, я мямля в этих делах, все стесняюсь, все неудобно. Но буду исправляться.

 

[Ольгуня]

Девочки, а я беру всех клиентов, т.к. я начинающий мастер. Мне нужно набрать свою клиентуру, и наработать навыки с разными случаями.
Может я не права. Но я всегда представляю, что это мои руки и стараюсь сделать так, что бы мне не было стыдно за свои руки. Мне кажеться, что это срабатывает, некоторые клиенты ушли ко мне от старых своих мастеров. Я знаю, что я дёшево беру. Но пока я не считаю себя достаточно профи, что бы брать больше.
И ещё я заметила, что когда клиентка , во время носки ногтей сама осторожно спилит появившуюся отслойку и покроет ногть бесцветным лаком, то ногти носяться дольше и отслойка дальше не ползёт.
Я иногда сама советую клиенткам, уезжающим на отдых брать с собой пилку и лак, и в случае отслойки, осторожно подпилить и покрыть лаком, иначе рискует остаться без ногтя.
Можете меня смело критиковать, я не обидчивая, все приму с пониманием.

 

[aminA]

Ольгуня,

когда клиентка , во время носки ногтей сама осторожно спилит появившуюся отслойку и покроет ногть бесцветным лаком, то ногти носяться дольше и отслойка дальше не ползёт.

давайте еще просить клиентку, чтобы она себе дизайн подрисовала, и кутикулу обрезала....

Я иногда сама советую клиенткам, уезжающим на отдых брать с собой пилку и лак

в таком случае хотелось бы посмотреть на руки клиента перед корекцией после возвращения

 

[anitahelena]

Ольгуня, так-то оно, конечно, так, но пилка в руках клиентки - грозное оружие. Ведь даже начиающие мастера не всегда умеют опилить правильно около кутикулы, а что говорить о клиентке? К этому вопросу надо подходить с большой осторожностью, т.к. натуральный ноготь можно убить очень быстро, а мучиться с перепиленными ногтями будешь ты.
Chereshenka, поскольку ты, пребывая на нашем форуме, действительно уже стала разбираться в нашем деле, то считаю, что за свои деньги имеешь право высказать свое мнение по поводу. А, если в таких очевидных косяках ее мнение будет расходиться с твоим, то отправь ее почитать наш форум, возможно, она скоро узнает для себя много нового.

 

[иренка]

Chereshenka, а как вы попали к неопытному мастеру?Мне кажется,для того,чтобы доверить кому-то свои ручки,нужно как минимум,увидеть хорошую работу на чужих руках...А на недостатки можно и нужно указывать,ни один из опытных и хороших мастеров не стал таким,пока его ,на первых порах в косяки, носом не потыкали!Не стесняйтесь,вы делаете доброе дело!Следующие клиенты,не зная того, будут вам благодарны!

 

[Ольгуня]

anitahelena, Я согласна, что опасно, но это же ведь их собственные ногти. Я думаю, что свои ногти никто не будет пилить зверски. К сожалению я не фоткаю клиентов перед корекцией, в следующий раз надо будет сфоткать такую клиентку. Могу сказать, что у них действительно аккуратные ногти, по сравнению с теми, кто боиться до них прикосаться инструментом. Такой способ я лично на себе пробовала, к тому же я им объясняю как надо делать и показываю.
Может я просто ещё не сталкнулась с варварским обращением со своими ногтями, тогда я уж наверняка поменяю мнение.
А кто нибудь из вас сталкивался ?
У меня даже есть клиентка, которая до меня вообще никому не доверяла свои ногти и волосы, а мне доверила.

 

[иренка]

Ольгуня, будут-будут!И зверски и изуверски!Пока вам ,просто аккуратные и сознательные попадались...

 

[Ольгуня]

иренка, спасибо, буду осторожна, или вовсе откажусь от этой практики.
Вообще я очень благодарна этому форуму, здесь я многому научилась и продолжаю учиться.

 

[aminA]

Ольгуня, видела ваши работы, не все, не хватило сил досмотреть..скажите, а Вы на формы наращиваете?

 

[Ольгуня]

aminA, да наращиваю, я как раз тоже сейчас просматривала свою галерею и за некоторые работы стало даже неловко, надо будет убрать их оттуда. Там к стати, есть несколько работ на формах.

 

[knopka]

Девушки, не оффтопим!
На форуме есть специальные темы для обсуждения таких вопросов.

 

[Anty]

Chereshenka, а как вы попали к неопытному мастеру?Мне кажется,для того,чтобы доверить кому-то свои ручки,нужно как минимум,увидеть хорошую работу на чужих руках...

Я не согласна! Это нам, мастерам легко так рассуждать, мы знаем как должно быть, знаем последствия от неправильного наращивания и т.д, но откуда неопытному клиенту об этом знать? пусть даже клиент увидел несколько работ мастера на других руках, мастер может легко убедить что так и должно быть...и клиенты верят! Многие клиенты меня просто в шок вводят! Одна клиентка пришла на коррекцию и у нее на двух ноготках дикая травма под акрлом, весь ноготок сине-красно коричневый...я када сняла лак испугалась...спрашиваю что это? Она говорит что когда пилили ногти перед тем как наложить акрил нечаяно запилили до дырки и крови..я говорю и что все равно нарастили? а она ну да..так бывает у меня только слегка первую неделю болело а щас нормально! Я так и не смогла уговорить девушку снять акрил и немого подлечить ноготок, коррекцию ей не сделала и она ушла обидевшись на меня, я якобы плохой мастер только сижу и запугиваю клиентов кошмарами и она зря потеряла впемя приехав ко мне..

 

[anitahelena]

Я думаю, что свои ногти никто не будет пилить зверски.

Это можно сделать случайно, по неумению.

 

[иренка]

Anty, вам клинически-мазохистская клиентка попалась...Мне кажется любой нормальный человек умеет различать:больно-не больно,толсто-тонко,ровно-криво...Нужно было убедить ее,что должно быть-не больно,естественно и красиво.Ну кто еще кроме нас займется просвящением?

 

[Anty]

иренка, А вы что думаете я не объяснила? Мы беседовали 25 минут....Я же говорю она ушла обидевшись на меня.Конешно любой различит больно не больно, криво -ровно, только вот не любой поймет что так не должно быть...очень многие думают что наращивание оно и есть такое.

 

[Chereshenka]

Chereshenka, а как вы попали к неопытному мастеру?Мне кажется,для того,чтобы доверить кому-то свои ручки,нужно как минимум,увидеть хорошую работу на чужих руках...

иренка, решила поддержать начинающего мастера. Я уже один раз ходила в качестве модели в Оле-Хауз, мне ученица очень хорошо нарастила, мне понравилось.
Эта мастер уже закончила обучение, я думала, что качество будет таким же. Оказывается, что в О-Х выпускница выпускнице рознь...

Я не согласна! Это нам, мастерам легко так рассуждать, мы знаем как должно быть, знаем последствия от неправильного наращивания и т.д, но откуда неопытному клиенту об этом знать? пусть даже клиент увидел несколько работ мастера на других руках, мастер может легко убедить что так и должно быть...и клиенты верят!

Да ведь начинающие мастера сами верят в то, что говорят (я не имею ввиду случай со спиленным до крови ногте). Ведь так их учили. Кстати, я ей в разговоре тактично намекнула на существование этого форума, где можно почерпнуть много интересного и полезного.