Ситуация с клиентом. Как поступить? - 15

[Jellylorum]

хех. Я вот педик не делаю тоже именно потому, что работаю дома. Так клиентки, наоборот, еа мои объяснения, что пыль с ног будет по всей квартире, машут рукой и просят сделать им педикюр.

 

[valu - valu]

Jellylorum, аналогично,после переезда на маленькую однушку оставила только обработку пальчиков на ногах под шеллак,дак сколько возмущения!обьясняю им-не комфортные условия для Ваших ног,а они походу готовы ноги на стол за пихнуть лишь бы пятки обшоркали

 

[Jellylorum]

valu - valu, Та же ситуация! А отдельно пальчики делать не желают - им проще пойти в салон и там сделать всё. ну я и не запрещаю, меньше пыли.

 

[valu - valu]

Нее,ребят,я считаю если работаешь на дому изволь обеспечить пусть скромный,нл чистый уголок приспособленный под ногти.

 

[Plame4ko]

Я сейчас временно на дому работаю, ребенку 2 и 9. Это трындец. Он мне такие истерики под дверью устраивает, перед клиентками стыдно. Далеко не все у кого дети-то есть понимают, что уж говорить про бездетных. Комната-то полностью оборудована под меня, всё чинно и красиво, но вот это вопящее чудо всю картину мне портит.

 

[valu - valu]

Plame4ko,у меня тоже дома дите и работать на дому начала когда ей три было.постарайтесь поговорить с чадом,обсудить почему Вам надо работать и что если ребенок не будет мешать Вы быстрее закончите и сможете с ним поиграть

 

[Plame4ko]

Plame4ko,у меня тоже дома дите и работать на дому начала когда ей три было.постарайтесь поговорить с чадом,обсудить почему Вам надо работать и что если ребенок не будет мешать Вы быстрее закончите и сможете с ним поиграть

Стараюсь, но у него сейчас какой-то дикий период любви и безумной ревности меня ко всем. Раньше такого не было. Думаю пройдёт скоро, надеюсь на это очень. Потому что разговоры реально не спасают.

 

[Lisa"S]

девочки тут про крики писали у меня вчера история. С одного сайта.кстати здесь мне его подсказали. заказала наклейки фотодиз. на ногти на 770грн. вообщем оплатила прозвонила им. послезавтра жду их-нет.Звоню им- они забыли!! отправить.бл....как я кричала.
много товаров заказываю с других городов и всегда все четко-сегодня заказала-завтра получила.у меня ведь и материал может заканчиваеться а запись идет и если не получу вовремя то не смогу работать.Так вот такого забыли ни разу ни с кем не было.
В итоге мне через 10 мин. приходит смс что товар отправлен-посылку они! оплатили и положили мне всяких новинок в подарок за их бок. итог: раз в год прокричаться можно.бывают такие ситуации и люди.меня они уже запомнят и будут внимательны)

 

[СветаМК]

у меня теперь маленькая, но 4-ком. квартира с малепусеньким, но кабинетом (площадь7,5м) теперь я делаю педики - даже кресло и стол маник. - все влезло! и машинка у меня с пылесосом, чтоб пылюки меньше было!
и деть у меня младший 3г, при нем всю его жизнь делаю ногти - работаю только дома. дык он уже давно под дверью не воет, даже не рвется в кабинет, бывает проснется днем. а я работаю, он даже не подойдет к кабинету - сядет в большой комнате и сидит на диванчике, может даже телек включить и смотреть сидеть! или на машине гоняет по квартире, ну наверное ближе к 3годам он перестал рваться в кабинет и мешать.

а вот когда приходят клиентки, с ними для него святое дело поиграть и не пускать ко мне в кабинет!
опять же я крайне редко назначаю клиенток в то время, когда я одна дома с ребенком, чаще всего я планирую так. чтоб муж был дома или ребенок на занятиях (у него ШР три раза в неделю по 3 часа без родителей)

 

[NastyaLashmaker]

я сегодня с одной клиентки в осадок выпала))))
у нас в городе одна мастер по ресничкам ушла в декрет, и теперь ее клиентки идут ко мне..ресницы там жесть конеш, мастер всегда делает только коррекции, ресницы у девочек отвратительные, грязные, все в клею, куча склеек..но это пол беды) собственно, щас о клиентке расскажу)
записалась по телефону женщина, сказала, что ей на наращивание надо записаться, ок записала, больше она ничего не уточняла. я стандартно выделила 2,5 часа. приходит, во первых, ей оказывается надо снять ресницы, о чем она мне не сказала вообще, далее диалог "девушка, я голливудский объем хочу", у меня такие шары О_О, говорю "времени на него нет, на голливудский объем выделяю 4 часа, не меньше, а на вас выделила 2,5 часа, т.к. вы не сказали чего хотите", она как топнет ногой "но я голливудский хочу!!!", я чуть не упала, к слову, женщине под 40 лет уже у меня и шок и заржать охота было я опять говорю "времени нет, максимум 2ой объем успеем сделать", ну и тут снова выстрел "тогда сделайте мне самые красивые и самые ровные ресницы", у меня так бровь вверх поднялась, стою думаю "она не нормальная или да?". далее я приступаю к снятию ресниц от другого мастера, там конечно капец, двойной объем сделан толстыми ресницами (0.15 тощиной), свои ресницы сыпятся как снег. сделала ей 2ой объем 0.10 ресничками, и конечно же она не довольна осталась, их не видно (о ужас, да, своих ресниц-ослабленные 3 пердинки которые восстанавливать надо), кое как объяснила смысл объемного наращивания, и то что ей там налепил другой мастер-абсолютно не верно выполненная работа, и свои ресницы повреждены от толстых ресниц.
а еще мне понравился момент, сижу наращиваю ей, она начинает кашлять мне в лицо, даже не прикрыв рот, и она даже не извинилась, вместо этого я услышала "ну как то так" я в шоке просто это равносильно тому, что я бы ей на лоб плюнула со словами "ну как то так"

 

[leno4ka_lapo4ka]

она как топнет ногой "но я голливудский хочу!!!"

Моя 4х-летняя(!!!) дочь так делает)))("Но я хочу!")

 

[Танько]

Lisa"S, вы меня конечно простите, но я осуждаю))
Зачем кричать-то?) никого не волнует кончается материал у вас или нет, это ваши проблемы и только ваши) заказывайте заблаговременно, ситуации разные бывают)
Все мы люди и иногда да, случается, забыл)
Магазин тоже не правы, что забыли, ну как можно забыть?!) но кричать???
Моя первая мысль была бы: вот истеричка)

 

[Nastasya24]

Lisa"S, ну лана-лана, всяко бывает - человеческий фактор, по смене не передали, да мало ли что... Я сейчас в и-нет магазине работаю... у нас обычно пакеты крупные, а тут среди других заказов 2 баночки краски заказали и всё... курьер всем всё развезла, а пакетик с красочками себе в сумку дамскую кинула и забыла... Хорохо, хоть, раз в неделю отчет делаем и бумажки с заказ-нарядами перебираем - так и вычислили )))) А покупательница не кричала, посмеялась только...

 

[Jellylorum]

Танько, Согласна. Понимаю, они бы уже раз десять забыли отправить, тогда можно покричать, но тут... Не вижу проблемы, тем более, это наклейки, не самая необходимая вещь.

 

[olca]

Я также работаю на дому. Раньше ютилась на кухне, но в то время принимала только подруг. Сейчас у меня отдельная комната по ногтевые дела. Через месяц буду съезжать, перееду в центр, т.к. много потенциальных клиентов отказываются приехать ко мне только из-за местоположения (от центра 40 минут на маршрутке).
Не замечали ли вы что работая на дому к вам относятся как к обычной надомнице, так сказать полупрофессионалу? И как бы прекрасно ты не делала ногти, отношение не меняется. Обидно, что даже в захалусной парикмахерской мастеров считают более статусными, не взерая на низкий уровень работы. Конечно не 100% клиентов, но 80% точно. Возможно я себя накручиваю...поделитесь своими ощущениями.

 

[Nastasya24]

olca, да-да, есть такое ощущение... в салоне как-то народ дистанцию держит и ведет себя кромнее...

 

[Alinochka]

Nastasya24, ха-ха, Настасья пошутила! Как себя поставите, так и будет в 95% случаев, а оставшее - неадекват.

 

[Иннокентия]

я работаю в парикмахерской. думаете есть дисциплина? неееее, зря так думаете) тут такие кадры попадаются! ПИСАТЬ УСТАНУ)

 

[Lyudmila.]

Девочки,добрый вечер всем.Отпишусь по своей ситуации со школьницами. После того как я ей дала несколько разных часов для визита ко мне, а ей никакое время не подошло, я сказала пусть подходит ко мне сегодня-завтра если хочет исправить ситуацию. Она так и не ответила, даже не спросила когда возможно прийти и так же не сказала какое время ей удобно, чтобы подойти ко мне... В интернет заходит частенько.До меня ей добираться не долго, минут 15 максимум,думаю если бы там все было так плохо, она бы уже давно примчалась, а не строчила мне со среды сообщения. Подружка пока так же со мной не связывалась. Мое мнение,что скорее всего они не объявятся. Я уверена в качестве своей работы.Естественно не о какой дальнейшей коррекции ногтей и речи быть не может, мне хватило со среды мозговыноса.Я благодарна всем,кто высказал свое мнение по этому поводу и я конечно же взяла что то на заметку)Спасибо вам большое!

 

[NastyaLashmaker]

если мастер хороший, за ним хоть куда пойдут, и в салон и на дом. а неадекватов везде хватает))))
но есть категория людей, которые принципиально на дом не пойдут, потому что дома у мастера пальцы не погнешь, быстренько вышвырнут, а вот в салоне можно (но бывают такие салоны, где тоже чирка вкатают за отвратительное поведение).
правильно девочки пишут, как себя поставишь, так и будут относиться)