Ситуация с клиентом. Как поступить? - 9

[Аёна1]

А мне кажется,что мы наглость путаем с тупостью,девоньки! Все эта барышня понимает,прикидывается валенком так же проще,и с рук сходит.Нафиг-нафиг таких людей.

 

[Cyeta88]

Танько, а я давно всех своих клиенток на баф перевела. Зону кутикулы и боковые валики фрезочкой пробегаю, а потом бафиком блеск снимаю. Тьфу-тьфу ноготки без отслоев.
А вообще в нашем сельпо под наращивание мастерицы чуть ли не до мяса блеск снимают

 

[fengary]

девочки, скажите, как Вы реагируете, если Вам клиентка что-то дарит? скидку делаете или нет?

 

[valu - valu]

fengary,а что дарят?мне вот бывает при расплате на стол шоколадку кладут,я просто благодарю и даю обычную сдачу.а НГ мы все обмениваемся подарками и работаем по прайсу.

 

[ри-ри]

Танько, а я давно всех своих клиенток на баф перевела. Зону кутикулы и боковые валики фрезочкой пробегаю, а потом бафиком блеск снимаю. Тьфу-тьфу ноготки без отслоев.
А вообще в нашем сельпо под наращивание мастерицы чуть ли не до мяса блеск снимают

подскажите пожалуйста,какой фрезой вы зону кутикулы обрабатываете?

 

[Alusya]

девочки, скажите, как Вы реагируете, если Вам клиентка что-то дарит? скидку делаете или нет?

Я говорю спасибо и что приятно их вниманиетак оно и есть.Я сама когда ходила к мастеру часто делала подаркиЭто скорее всего благодарность за хорошую работу,а не расчет на скидку

 

[Сюзанна]

Танько,
vika_impuls,
Svett,
Anniraga,девочки,спасибо большое за поддержку!!!!Сегодня наростила матери ногти...Ооооо... Поняла одно - (хоть я давно об этом знала...)-но , - главное уверенность в себе,в своих знаниях....,но когда сели мы с ней один на один - говорит- ничего не знаю...,не понимаю,мало-ли что могу говорить... А говорила -то так,что всем домом (90) квартир обсуждало...А я,то (без интернета)подумала и правда что-то новое у нас появилось в наращивании ногтей...Но, все-еще провожают меня ненавистными взглядами от подъездов,пытаюсь пойти незамеченной..

 

[fengary]

valu - valu, мне клиентка привезла сумку из Ирландии, недорогую, такую, холщовую, но мне как раз хотелось такую, а тут еще и из Ирландии)) просто она там была, и знает как я Ир. танцами увлекаюсь. И еще она через меня передала сувенир второй моей клиентке - ее приятельнице, они редко видятся, поэтому она через меня частенько ей передает.
Я конечно ее поблагодарила, а вот когда она расплачивалась я если честно уже и забыла про подарок, у меня сумасшедший день был, вспомнила только когда она уже ушла, и вот подумала, может надо было скидку сделать....

 

[fullpipe]

fengary, вы ее купить хотели у своей клиентки? нет=) человек привез вам гостинчек от чистого сердца, а вы его купить хотите? я б обиделась, чесслово,

 

[Katyaabcd]

Мне часто всякие мелочи из отпусков клиентки привозят. Как сувениры , принимаю за спасибо Шоколадки и всякие печенюшки, для ребенка тоже за спасибо естественно . Думаю если вы не оговаривали этот "привоз" заранее , как покупку, то и принимать как подарок. А если бы эта сумка мне была очень нужна и я была согласна за нее заплатить то просто бы спросила "сколько я должна"....

 

[Данка]

А мне, если что и дарят, то уже после того как расчитаемся. Тогда только что то типа между делом подарят)). Исключение одна клиентка-она мне цветы частенько приносит. Естественно вручает сразу.

 

[lutana]

valu - valu, мне клиентка привезла сумку из Ирландии, недорогую, такую, холщовую, но мне как раз хотелось такую, а тут еще и из Ирландии)) просто она там была, и знает как я Ир. танцами увлекаюсь. И еще она через меня передала сувенир второй моей клиентке - ее приятельнице, они редко видятся, поэтому она через меня частенько ей передает.
Я конечно ее поблагодарила, а вот когда она расплачивалась я если честно уже и забыла про подарок, у меня сумасшедший день был, вспомнила только когда она уже ушла, и вот подумала, может надо было скидку сделать....

если клиентка действительно угодила Вам с подарком, подарите ей в след раз лепку или аквариум по цене френча. но озвучьте это обязательно. мол, я так довольна сумкой, за это я вам СЕГОДНЯ сделаю бесплатно лепку.

 

[Марина радуга]

Я считаю, что подарок есть подарок. Он НЕ должен быть оплачен. Ведь когда нам дарят подарки на день рождения или 8 марта, нам даже в голову не придёт отдать за него деньги. Так же и клиенты. Раз дарят, значит так хотят сами. Лично я никак не связываю скидки с клиентскими подарками. Это их собственное желание дарить, их никто не заставляет. А мы со своей стороны должны просто поблагодарить человека и сказать спасибо. Мы ведь ничего ни у кого не выпрашиваем.

 

[Cyeta88]

ри-ри, сначала розовой керамикой удаляю кутикулу наросшую, потом продолговатой алмазной с красным воротником. Валики подчищаю игольчатой насадкой, там порой не только баф, но и пилка не дотягивается. Затем шустренько бафом пробегаюсь.

 

[Maldiva]

А мы со своей стороны должны просто поблагодарить человека и сказать спасибо.

абсолютно согласна! а сделкой "баш-на-баш" можно и обидеть человека. и навсегда отбить у него желание что-то вам дарить (шутка) ведь мы сами, когда что-то дарим, хотим увидеть ту радость, которую доставит наш подарок одариваемому (т.е.отчасти делаем это и для себя тоже). проявить радость и благодарность - самая большая награда дарующему, мне кажется))))

 

[ри-ри]

Спасибо большое)))

 

[Сказочная]

Сегодня девочка-одноклассница пришла на один ноготок, на ремонт от другого мастера. Оставила в два раза больше денег. Ответ один: "Я работаю официанткой в ночном клубе, уж я знаю, что такое чай. Так что держи!" Безумно приятно

 

[Аник]

Это точно!
Зачастую только тот, кто в сфере обслуживания работает, понимает, что такое чаевые

А у меня прикол был:
Прилетела я из отпуска в субботу утром, легла спать в 5.30, в 10 первая клиентка из пяти.
В 8 утра звонок. Открыла полглаза-глянула и сбросила. Звонила моя постоянная чудесная тетечка, уточнить дату и время. И вот, я такая вся из себя звезда, не проснувшаяся, говорю, что она у меня на воскресенье записана, на 12.00. И ведь это я точно помню.
Воскресенье, 12. Сидим, делаем, через час звонок в домофон. Муж открыл, говорит: "Это к тебе"
Я в шоке. Потом резко открываю ежедневник и...да. Тетечка на воскресенье записана, НО через неделю!!! А в 13.00 у меня другая девочка..
Во я маразматик...
Попросила девочку погулять часок, уложилась как метеор, сделала всем...
Но капитально перенервничала
Теперь сверка только по ежедневнику

 

[Laina]

я так..поныть..
не знаю,чего это сегодня со мной происходило..
всех отработала,как всегда,тихо,спокойно...одна даже новая была,все пучком,все довольны!
и последняя тетечка тоже новенькая..
спокойная такая,тихая..сидит,аки мышка,не шевелится...
а у меня все из рук валится,потею как слонопотам,то тошнит,то в жар,то в холод...
френч,еп.......тить...сто лет такого не было,как не выводишь,а он зазубринами какими то идет и все,хоть тресни..как в тех страшилках..и так,и сяк корчилась,потом думаю,пофиг,как будет так и будет..
гель!мамадорогаяродименяобратно!(((
течет со всех сторон,ровно не ложится изначально,иакого тоже давным давно небыло..
измучилась я ,короче!пыхчу уже из последних сил...
в конце по времени уложилась,тетенька довольна как слон!а я еле стою,с ног валит,капец какой то просто!
ну расчитались,говорю типа досвидания...
она:увидимся еще,по любому,понравилось мне!
я чуть под стол не залезла,честное слово!!!
и что это былО?

 

[Иннокентия]

здравствуй вампир!-вот как то называется)