Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[Metel]

Чисил я бы обязательно поговорила с парикмахерами, объяснила про вложения в материал и учебу. Может поймут, а если нет, тогда развод и новый салон. Очень важно, когда коллектив слаженный. Мне повезло, наш салончик маленький, вего 5 добрых))мастеров,я одна ногтевик. Девчонки у меня дверь прикрывают когда акрилом начинаю работать, или я, когда фенами шумят. А вытяжка это головная боль хозяина салона, иначе санпид может прикрыть кабинет. Акрил действительно на всех по разному влияет. Меня саму иногда мутит, но иногда. Поэтому предпочитаю гели.

 

[Anniraga]

Девочки ищу поддержки и совета..
Вчера пришла на коррекцию клиентка о которой и думать забыла , ноготки делали еще 5 января , принесла жутко отросшие ногти (все), дома их сама подпиливала, все бы ничего, но они очень сильно клюют, выпилить снизу категорически не захотела , а после коррекции назвала ноготочки свои "черепашками", сказала что нравятся , погрозилась прийти в апреле

В последнее время наращиваю обороты по ногтям, клиенток стало больше,
но девочки в парикмахерской стали жаловаться на запах мономера (((
а вчера две коррекции делала ,так они устроили байкот мне , и требуют или прекращать наращивать акрилом или переходить на беззапаховую сиситему(((((
я в смятении, предупредила их что на ногти у меня будут клиенты только прибавляться
вот что делать ??
проблема в том что комната для маникюра проходная , через нее проход на кухню и подсобку

На счёт парикмахеров: поставьте им условие, что они тоже красят людям волосы только безамиачной краской или не красят вообще. А так же делают химию и долговременную укладку только беззапаховыми составами)))) А что? Дышать не возможно!!!

Я была в такой ситуации. Можно попробовать договориться с директором, что вытяжку вы за свой счёт поставите, а он вам в зарплату вернёт (или в аренду). Тут где то даже МК был!

 

[Жаннетка]

у меня был такой конфликт- но у нас парикмахерская на двоих- я купила вытяжку волгу и все счастливы и довольны- я в какой то степени благодарна парикмахеру что она меня мативировала на покупку вытяжки- я и сама сейчас кайфую- и кстати не такие уж огромные и вложения! здоровье- прежде всего ваше собственное - дороже

 

[Liebe]

Jellylorum,я не ошибаюсь. От акрила у меня болит голова и желудок чувствует, также запах чувствуется на лестничной клетке соседкой, а от геля - ничего, конечно, надо защищать руки от пыли. Также я не ошибаюсь в тенденциях индустрии, они налицо, тут даже не о чем говорить, все идет в сторону скорости, безопасности и комфортности. В общем я не хочу спорить об очевидных для меня вещах и свое мнение вряд ли изменю. И фраза "ты ошибаешься" была слишком категоричной и неуместной, Настя. Пожалуйста, без таких вещей в мой адрес. К слову скажу, акрилом мне гораздо легче сделать и быстрее. Но мне мое здоровье дороже, чем акрил, особенно если есть альтернатива. Все. Давайте возвращаться к теме. Да я в принципе и все сказала.

 

[olya-lya]

я акриловик,с гелями-редко,но от запаха,как и у Либе-желудок ноет,а если голодная-вообще.Но клиенты любят акрил,а уж я его вообще обожаю!Но,думаю,что на мнение клиенток легко повлиять и убедить на гель,им лишь бы крепко,да красиво...

 

[Jellylorum]

Liebe,Ну а твоя категоричность? У меня вот от акрила не болит голова, запах нравится, горло не дерёт. А от геля чихаю, аллергия дикая, сопли, слёзы. Гель хуже? Нет. Гель и акрил одинаковые, не лучше и не хуже. А "ошибаешься" я сказала в ответ на твоё утверждение, что акрил делают единицы. Я работаю и акрилом, и гелем, знаю, сколько народу ходит на то и на другое. Ты от акрила отказалась, не работаешь с ним (кстати, а с гелем и клиентами ты сейчас работаешь?) но утверждаешь, что на него народу ходит мало. Откуда ты знаешь? Фраза "без таких вещей в мой адрес" убила просто. :0))))) Высказаться в мнении, противоположном твоему - это уже нарушение правил на форуме?

 

[Liebe]

Jellylorum, Настя, мне хорошо известен спрос в нашей местности. Куда движется индустрия - ясно. Это твое право - предпочитать тот или иной материал, но караван идет, хочешь ты этого или нет. Нежелание учиться новому - это позиция страуса, и караван этим не остановишь.

Также ты уже второй раз пытаешься бравировать моей "неработой". Я этот факт не скрываю (все написано) и не считаю его чем-то плохим. Более того, я знаю что этот факт тебя раздражает, и я даже догадываюсь почему. Да, я в данное время не работаю. Мы приняли такое семейное решение, взвесив все "за" и "против". Но это не мешает мне развиваться как мастер, принимать участие в обсуждении, и даже помогать советом людям, за что многие, кстати, благодарны. Также я не исключаю тот факт, что буду работать снова. Также я имею опыт работы с клиентами. Также я читала форум и работала за два-три года до того, как ты появилась на форуме начала работать соответственно. Так что, прошу прощения, ты не обо всем в курсе, видимо. В данный момент я занимаюсь ногтями в очной или заочной форме 5 лет практически каждый Божий день, с начала 2007 года. Также я поддерживала твои начинания в твоем альбоме... А теперь ты мне заявлешь, что я не имею права говорить на форуме, поскольку я не работаю? Желаешь настроить против меня общественность? Чтож, спасибо.

Если у тебя плохое настроение, все бесит и есть желание высказаться или "победить" меня - напиши мне в личку, я там постараюсь "понять и простить", и возможно даже отвечу. Пожалуйста, давай уважать других читателей, придерживаться темы, а свои амбиции, в том числе по поводу меня, можешь реализовать в моей же личке. Велкам. Не будем засорять тему!

 

[Jellylorum]

Liebe,Ты меня не слышишь и не хочешь. В личке мне говорить нечего. Я не предпочитаю один материал другому, кстати, я на двух работаю. Точнее, если считать биогель отдельно, то на трёх. Гель-лак мазать тоже умею. Соответственно, мне непонятно, почему это именно Я "не желаю учиться новому". Я просто не желаю забывать старое, особенно учитывая, что оно пользуется спросом.
твой факт неработы меня не раздражает, но, признаюсь, раздражает, что ты высказываешься о количестве клиентов на тот или иной материал, не работая с клиентами. Повторюсь: ОТКУДА ТЫ ЗНАЕШЬ, если не работаешь? Ты утверждаешь, что на акрил спроса нет, но это только твои домыслы, стороннее наблюдение.
Я очень рада, что ты развиваешься и помогаешь людям, но одно дело делиться с людьми своим мнением и советами, а другое - утверждать какие-то аспекты, которые даже не можешь сама подтвердить. равносильно тому, как если я скажу, что в блондинок красятся чаще, чем в брюнеток. Я не парикмахер и я знать не знаю, как на самом деле.

 

[Алисина мама]

Ой,девочки,вот и я про раннии приходы жаловаться хочу.
Так получилось,что я была моделью на конкурсе на "Невских берегах",делали френч-классику.Позавтракала в 7 утра и поехала на место мероприятия.Освободилась и бегом домой.Еду,понимаю,что у меня как раз остаётся минут 30-40 до клиентки(запись 18-30),чтоб подкоротить ногти,снять алый лак и быстренько перекусить(мне не повезло,у меня язвенная болезнь желудка и когда я не ем больше 3-х часов это просто (_I_),желудок не только болит,но и кричит об этом очень громко).И вот я еду,понимая,что я всё успею,у меня в запасе пол часа как мне пишит смс клиентка,что типа у неё короткий день и она может приехать на пол часа раньше.На что я ей отвечаю,что не надо,я буду занята ещё.Она мне,ну ничего,я подожду....и вот я подхожу к дому,а она уже стоит,ждёт....ппц...и это на 40 мин. раньше нашей записи...ладно,поднимаемся,входим,я на нервах ломаю себе ноготь снимая сапоги(конкурсные вообще тоненькие,но ломать их больно всё равно),не переодевшись-не пивши,не евши,сажусь с ней работать.Ребёнок рядом бегает,типа Мама,а что я буду кушать?,я ей жди,папа чем то накормит((Понимаю,что с такой длиной и формой ногтей мне ужасно не удобно работать,красный лак течёт(((пытаюсь сдежать свою досаду и просто не разговариваю с клиенткой т.к. если начну говорить,то могу и грубостей наговорить(((разок клиента на мой орущий желудок сказала "Ой,а вы наверное голодная,идите покушайте,я подожду"...ППЦ!!!Как???как она это представляет??я ей и говорю "А как Вы это представляете?Я сейчас иду грею себе суп,второе и компот,хаваю там,а Вы тут сидите ждёте-слушаете как я кушаю?не придётся всё это заглотить не жуя за 1 минуту+не поперхнуться"
Девочки это был ад!!!!сделала ноготки,всё отлично,т.е. свой негатив на качество не выплеснула,но клиентка видимо осталась не довольна(((обычно после процедуры записывалась сразу на коррекцию и ты пы,но в этот раз не записалась....вот и потеряла я клиентку из-за неё самой(((блин так обидно!!Они считают,что мы мастера какие то роботы,машины бездушные(((и в группах пишу,что не надо приходить на много раньше записи,тем вы лишаете мастера элементарного чая и уборки рабочего места,но всё равно,ВСЁ РАВНО на того кто тебе наводит красоту...

 

[Jellylorum]

Алисина мама,Когда она ответила, что "ничего, я подожду" надо было опять написать, что НЕТ, ПРИЕЗЖАТЬ НЕ НАДО. Со второго раза обычно понимают.

 

[ScreenShifango]

Я вот встряну, и тоже имею мнение, что акрил по прежнему нужен и важен. И не так уж много людей с него "спрыгивают" на гель-лаки. Спрыгивают в основном те, кто потенциально готов снять искусственные ногти, месяцем раньше, месяцем позже... Я бы сказала, что гель-лаками мастер привлекает доселе нецелевую аудиторию, любителей "просто накрасить и всё". То есть тех клиентов, которые бы всё равно за акрилом-гелем не пришли бы. А вот тех, кто годами носит нарощку с дизайнами и росписями - так просто гель-лаками не соблазнишь.

 

[Vonami]

Я как акрильщик до коренных зубов из "вашей" местности, ради справедливости скажу, что среди своих клиентов наблюдаю противоположную тенденцию в спросе на услуги, мало того, ко мне за последнее время пришло очень много ультрафиолетовых клиентов, даже те, которых я отношу к категории "гелевых зомби", любя ессесно) И им, поверьте, уже глубоко всё равно, чем наращивать, лишь бы получить тот результат, который я могу им предоставить, чего не могли сделать предудущие мои коллеги. И умела бы я то что умею, гелем, пришли бы и акриловые клиенты. То есть клиенты прежде всего идут за качеством работы, мастерством. И они у меня обізнані, что гель и акрил по составу практически идентичны и по влиянию на организм однаковы, а не с навешанной лапшой про пользу, здоровость и экологичность гелей. А гель-лаковая технология вообще не конкурирующая, т.к. не альтернатива наращиванию, а всего лишь лаковому покрытию. Кстати гелем работала, но акрил нравится больше только и всего.

 

[Алисина мама]

Алисина мама,Когда она ответила, что "ничего, я подожду" надо было опять написать, что НЕТ, ПРИЕЗЖАТЬ НЕ НАДО. Со второго раза обычно понимают.

Ну я не знаю,сказала ж,что не освобожусь,а она мне подожу...вот и стояла ждала у подъезда в тот момент когда я подошла(((не хочется быть грубой,всегда стараюсь войти в положение клиенток-опаздывающих или же преезжающих раньше....всем объясняю,что принимаю на дому,что это не САЛОН!холла где можно подождать нету,что это МОЙ ДОМ!!!такое ощущение,что по барабану людям((Из серии и на ёлку залесть и попу не ободрать...

 

[ScreenShifango]

Алисина мама, вы знаете, а вот я в такой ситуации, что не только вы, а еще и ребенок голодный - послала бы всё нафик, усадила девочку смотреть телевизор и свои положенные 40 минут занималась домашними делами. И мне было бы фиолетово, что она обо мне думает.

 

[kisaka]

Ну я не знаю,сказала ж,что не освобожусь,а она мне подожу...вот и стояла ждала у подъезда в тот момент когда я подошла(((не хочется быть грубой,всегда стараюсь войти в положение клиенток-опаздывающих или же преезжающих раньше....всем объясняю,что принимаю на дому,что это не САЛОН!холла где можно подождать нету,что это МОЙ ДОМ!!!такое ощущение,что по барабану людям((Из серии и на ёлку залесть и попу не ободрать...

Вот и оставила бы ее у подъезда , сославшись на язву желудка. Она же не хочет уйти с недоделанными ногтями, когда мастера с приступом язвы увезут на скорой?!

 

[Jellylorum]

Алисина мама,расставляйте приоритеты правильно, я вас умоляю. вы не хотите показаться грубой и ради этого мучаетесь желудком и ребёнка не кормите? Уж простите, я не понимаю... И написать, что вы настаиваете, чтобы клиентка приходила вовремя, но не раньше - это не грубость.

 

[belka7676]

Девочки,я "гелевик" со стажем в 7 лет.Акрил меня манит уже года 4.Не училась на него-самоучка.Мне нравится совмещать технологии,чередовать-может я просто непостоянная натура)).Но когда появился у меня био-гель,гель-лак, мои клиенты в 80% перешли на это "Чудо".Но на акрил обязательно пройду обучение))

 

[Vonami]

belka7676, а мои не перешли) и не спрашивают, я сознательно его не покупаю, сознательно не предлагаю. Но я вообще странная), мне исключительно интересно заниматься моделированием, и неинтересно заниматься гигиеническими процедурами, в т.ч. покрытием

 

[Jellylorum]

Vonami,Я тоже такая же. Но я честно всем рассказываю, что такое гель-лак, каждая спрашивала. Говорю, что это долговременное покрытие, как лак, только держится дольше. "Аааа! - говорят они. - А мы сегодня цвет кончика поменяем и цветочки нарисуем. Длину можно не убирать!" :0)))) Но у меня почти нет девочек, у которых ыбла бы красивая НП. Они это знают и не хотят её "оголять".

 

[Vonami]

Jellylorum, аааа, аналогично)))