Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

[edolg]

Под новый год запись на 3 недели вперед. Списывается девушка со мной в контакте. Черт ее знает, как она выяснила, что я это я, так как в контакте нет ни работ, ни фотографии. Была у меня на дизайне нат.ногтей. 2 недели мы с ней ведем беседу, какой ей нужен дизайн, присылает фото платья, сумочки, туфель, образцы ногтей из интернета. Я ей тоже пару своих работ кинула. За день до записи пишет "Ну что,все в силе, завтра в 2?" Я подтверждаю, наступает завтра... а ее нет! Администраторы ей телефон наверное оборвали... не отвечает! Я бы лучше другую девушку взяла...
На завтра пишу ей, так как от нее ни слуха, ни духа. Она отвечает: "я позавчера была на корпоративе и вчера весь день спала..." Мы для чего ногти 2 недели планировали?!?!?! Для корпоратива! Который должен был состояться 29 декабря! Какого лешего она 27 шла на корпоратив и за пару часов до этого подтверждала запись?
Мне правда не ясно............

 

[Ксения Добрина]

ScreenShifango, я любитель солярия,и знаю как можно сгореть,но мне кажется красная мордочка не повод отказываться от ногтей(во всяком случае для меня)

 

[Aslana]

Ксения Добрина, я в свое время сгорела таааак, что сесть было больно) даже белье одевать было очень неприятно, что уж говорить про 2-3 часа на коррекции. Так что отмазка имеет место быть.

 

[Ana_S]

мою деву наверно никто не переплюнет..
записана была девушка на снятие (до этого 1 раз наращивала у меня), в назначенное время ни слуху ни духу.. проходит час, я про нее и думать уже забыла, тут звонок в домофон
девочка эта "ой, а вы меня сегодня не примете уже?"
нет говорю, почему не предупредили что опаздываете
ответ просто с ног свалил "ну я до последнего думала что успею.."
видя что на час опаздывает думала что успеет

 

[Данка]

Ксения Добрина, оооо, сгорела в соляшке не только до красномордия, но и двухдневной температуры. На ногти тоже правда была записана и пошла. В добавок к этому еще и машина прям под подьездом задымилась)). В общем на ногти я пошла не смотря на все невзгоды))

 

[Танько]

ScreenShifango, я любитель солярия,и знаю как можно сгореть,но мне кажется красная мордочка не повод отказываться от ногтей(во всяком случае для меня)

там может быть не только красная мордочка, человеки умуддряются и сознания терять в солярии)
я сама один раз чуть не сползла, с кремом не подрасчитала, взяла оч сильныйс тинглом аццким и всего на минуту подольше времени, дак потом ещё минут 30 отходила)
на коррекцию я б тоже не пошлла, еле до дома доползла)
а с непревычки с некоторых тинглов отходишь часа 2, тоже жжет что не дай бог)
поэтому с солярием шутки плохи на самом деле)

 

[Jellylorum]

Ксения Добрина,Мне однажды в солярии всучили крем с муравьиной кислотой, а я ни разу до этого вообще кремами не пользовалась. И у меня разъело кожу, я выскочила оттуда через две минуты, плюс пошла аллергия. Я дошла до дома, помылась и померяла температуру - 38 была. А вообще, часто бывает, что сгоришь и поднимается температура, тошнит и прочее. так что, эта отмаза - вполне уважительная.

 

[Танько]

Ксения Добрина,Мне однажды в солярии всучили крем с муравьиной кислотой, а я ни разу до этого вообще кремами не пользовалась. И у меня разъело кожу, я выскочила оттуда через две минуты, плюс пошла аллергия. Я дошла до дома, помылась и померяла температуру - 38 была. А вообще, часто бывает, что сгоришь и поднимается температура, тошнит и прочее. так что, эта отмаза - вполне уважительная.

это у тебя не аллергия была) это как раз таки тингл эффект)
кожу разогревает, вызывает прилив крови к кожным покровам) отсюда и покраснения и зуд) и температура естественно поднимается)
муравьиная кислота - ещё не самый жестокий тингл)

админу, который тебе такое продал с первого раза, надо было по лбу настучать) их вообще нельзя на неподготовленную кожу, их можно только когда ты уже загорел) просто углубить оттенок ими можно)

 

[Jellylorum]

Танько, Неважно. Это я к тому, что я тогда тоже никуда не пошла, не помню, куда-то собиралась. По дороге из дома зашла, потом домой вернулась и всё отменила. И пофиг было бы на ногти и мастера тоже, уж если честно.

 

[Лучик Света]

админу, который тебе такое продал с первого раза, надо было по лбу настучать

...моего удара хватило бы ОДНОГО да в лоб, млин /консультанты, мать-их!/... я тоже однажды чуть не рухнула в солярии после такого крема с мурвьишками!...теперь стараюсь дверь в кабинку НЕ закрывать...мало ли... так что отмаза реально имеет место быть, по-чесноку!

 

[Ксения Добрина]

Ну да,видимо у нее был смертельный ожог,раз она так и не пришла ни разу Девочки,ну вы ваще))) Я с 10 класса фанат солярия,и все крема пробовала(правда сама работала админом в салоне,и про крема много чего знаю) и ни разу такого не было

 

[KOTIONOCEK2003]

*муравишку* нужно только на ножки мазать--выше пузика и лицо-ни в коем случаи!!(я работала в солярии раньше))

 

[Nastasya24]

По поводу опаздух... я новеньких сразу предупреждаю, после "Здрасьти", что мы не маленькие и причина неприхода или опоздания мне не интересна. Просто найди минутку, скинь СМСку, "извини, завтра не смогу придти" - и вам хорошо, и я иначе день построю - всех устроило, пока вроде как смирные тттт ))))

 

[Марина радуга]

Просто найди минутку, скинь СМСку, "извини, завтра не смогу

Не все это делают. У нас админ в салоне всегда просит предупредить о неприходе. Все: "Хорошо, я если что позвоню". Ага, кто то предупреждает, а кто то просто не приходит и всё. Начинаешь звонить, чтобы узнать придёт или нет, трубку не берут.

 

[irina78]

у меня был страшный случай лет 14 назад,пришла в солярий тогда еще лежачие были без таймера,улеглась туда и про меня забыли,а я придремала,короче сожгла спину до такой степени,что слазила кожа.

 

[Anderson]

ришла в солярий тогда еще лежачие были без таймера,улеглась туда и про меня забыли,а я придремала,короче сожгла спину до такой степени,что слазила кожа.

Доплачивать не пришлось?............

 

[ovkantro]

я тоже раз так сгорела, что температура была за сорок и бредила, сгорела в солярии за 10 минут. У меня кожа очень белая, можно даже сказать синяя Теперь я в солярий хожу круглогодично и не надолго,
так похожа на обычного незагорелого человека, а не на советскую курицу на прилавке

 

[Алисина мама]

ScreenShifango, я любитель солярия,и знаю как можно сгореть,но мне кажется красная мордочка не повод отказываться от ногтей(во всяком случае для меня)

Ну знаете,иногда не только красная мордочка после солярия.Я как то сгорела,там меня реально колбасило-тошнило,голова кружилась и аж шатало,тело всё горело.Вот честно,я бы просто не смогла доехать и высидеть всю процедуру.Может и у той девочки так было.

 

[Богиня_В_Бикини]

На днях записала девочку через контакт на наращивание на сегодня, на 12, время уже 15 минут первого - ни ответа, ни привета... Я ей еще специально номер квартиры не сказала, дала телефон, чтобы она как подъедет позвонила, но видимо она и не собиралась... Вот попой чуяла сегодня, что она не придет и точно, я обычно никогда через контакт не записываю, всегда прошу, чтобы запись только по телефону делали, а тут расслабилась...

 

[ScreenShifango]

позвонила сегодня мама одной из клиенток, дочка ногти у меня на выпускной наращивала, первый раз в жизни (еще 12 числа выпускной отгремел). "Здравствуйте, моя дочь придет к вам завтра по гарантии ремонтировать ногти"
- Эээээ? В смысле? Почему завтра, почему по гарантии?
- Она их еще выпускном поломала, через два дня после наращивания. Вы говорили, что на них действует гарантия, вот она их хочет завтра починить.
- Ну а почему сразу как поломала, не позвонила, не подошла отремонтировать?
- Потому что она была занята
- Ну по факту я узнаю о поломке спустя 2 недели после наращивания, так? гарантия на гелевые ногти, то есть их бесплатный ремонт - неделя. Поэтому варианта два: или она приходит завтра после обеда и чинит поломки согласно прейскуранта, либо гуляет еще неделю и сразу приходит на коррекцию+ремонт согласно прейскуранта.
- но я ж вам говорю что она их еще на выпускном сломала, она упала и ногти сломались!!!
- Окей, даже если так, вы всерьез считаете, что это гарантийный случай? Они же не сами сломались, а по ее вине
- Вы как производитель должны нести ответственность за прочность и качество изделия. Если они сломались, значит были некачественные
- Окей, если они были некачественные, то смысл их опять у меня наращивать? Поищите другого мастера
- Наверное мы так и сделаем, до свидания.

Добавлено через 3 минуты
Поняли, товарищи? Если вы уроните свой ноутбук или плазменную панель и они разобьются - то смело идите к производителям-продавцам и качайте права)))) Ну а чо, НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ же товар был))))