Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[Galevna]

Flamma, на фиг ( мягко сказала) послать. прямым текстом и не париться. дмть о хорошем, только о хорошем!

 

[Иннокентия]

Flamma, вот придет она и посмотрите кто виноват по трещинам. потом говорите (если виновата она!) будет стоить столько то. если откажется платить, говорите "до свидания"

 

[Jellylorum]

А тоже фиг знает, кто там виноват... У меня в один день на той неделе две с трещинами по свободному краю. Одна мебель таскала. А вторая, вроде, ничего не делала, но на тёрке картошку чистила до кровавых пальцев. Плюс форму сменила - квадрат сделала после нескольких месяцев миндаликов. Вот кто виноват? Первая - новенькая, вторая постоянная. Я плохо сделала, первая плохо эксплуатировала или вторая к форме не привыкла и зацепилась?

 

[Tory]

чо у вас за чай такой который на 4 часа может ногти растянуть?) мы вот с одной клиенткой делали снятие + наращиваие черные эджи френч. С заказом суши (тк ну очень есть хотелось обеим) и с чаем и на все ушло 3 с половиной часа%) и я всегда всем предлагаю кофе и заварной чай и конфетки стоят и никогда изза этого ничего не растягивалось
вот только дуры всякие которые умничают по поводу того что 1 рисунок на огте не копия второго долго у меня не заерживаются)

 

[Юля Юлевна]

вот только дуры всякие которые умничают по поводу того что 1 рисунок на огте не копия второго долго у меня не заерживаются)

как вы их шлете? поделитесь секретом? прям прямым текстом?

 

[Ксёня1]

она боится на лестничной клетке стоять курить...

немного не по теме, я тоже подъездов боюсь, с детства, были у нас кровавые разборки у соседей, и пьяные гости часто, одна "дамочка" спала под нашей дверью, а я в школу пошла, мелкая была, родители на работе, я дверь открываю, а у меня тело под дверью, честно говоря я подумала она труп=) вот после таких случаев я и боюсь, так что не смейтесь над ней, может у нее тоже че-то было=) с этим тяжело справится=)
А курить у меня идут (вместе идем) перед опилом=) 5 минут перерыв и потом в легкую 20 минут пилим и усе=)

 

[Laina]

ScreenShifango, Наивная чукотская девочка.

А вообще, даже если книжки не нужны. Не вернуть их - это значит, украсть. Почему-то именно воровство книг у нас воспринимается практически нормально. Я бешусь дико.

Оборжалась..по первому пункту!Надо "записать"!!!
А по второму,согласна...Сама так "Мастера и Маргариту"(ну грешна,люблю эту книгу)выбивала долго,чтоб вернули!

 

[Ирэночка]

Девчат!!!! Что делать?! Посовтуйте хоть что нибудь? История долгая с клиенткой - она у меня с 2005 года. и за все эти годы НИ РАЗУ не пришла вовремя. Мне кажется я уже все делала, что можно. И сокращала коррекцию до "под лак" по цене коррекции с дизайном. записывала ее всегда с запасом (+час - время ее обычного опаздания) - умудрялась опаздать на2 часа или вообще не прийти. Девушка с очень специфическим характером, всегда бурно выражает свои эмоции (мне кажется - это признак неустойчивости психики) я ей однажды даже отказала в обслуживании по причине опаздания - она ревела в голос и причитала у меня на пороге, как на похоронах (мое сердце рвалось ужасно, мне пришлось даже кулаки сжимать и зубы, чтоб не расплакаться самой). Но, всегда работать с ней очень легко, и дизайны получаются - мне самой нравятся. И руки несложные - все было бы слишком хорошо. с характером только беда - своего добивается - ни перед чем не остановится - перешагнет через всех.
Но я не об этом сейчас.
Вот уже в третий раз подряд она ко мне приходит не в нормальном состоянии. Как описать - ума не приложу. То "подвисает" на какое-то время, и реально не понимает, что я говорю ей, то громко смеется "Ой как ногти в лампе светятся", глаза какие-то непонятые, и белки глаз красные ...
В-общем я сделала вывод, что может она травку покуривать начала.
В прошлй раз я ей тактично сказала, чтобы "в таком состоянии (это дословно) она ко мне не приходила", но это опять повторилось..... не услышала она меня что-ли.....
Как мне с ней себя вести - не знаю...
Другие мастера ее не устраивают, я когда из салона ушла, она требуя мой номер телефона устроила настоящее шоу, умоляла администратора и мастеров, плакла, угрожала проверками СЭС и прокуратуры, пинала мебель и двери, в итоге директор салона, которого вызвала админ, решил что проще дать ей мой номер.
Вчера даже моя дочь (15 лет), когда проводила ее и закрыла за ней дверь, подошла ко мне и спросила "Мам, а она что, укуреная?"
Вот не зню, как быть в такой ситуации...

 

[Vero4ka]

Я пьяненьких разворачиваю, а тут даже и не поймешь сразу... Но я бы подвязала с такой работать, наверное. Хорошо, если курит. А вдруг колет? Вот и целый букет заразы в придачу к поведению своеобразному... Ко мне пытались записаться те, о ком я знала, что они наркоманки действующие. Отказывала без объяснения причин. Считаю эту возможность огромным плюсом работы дома.

 

[Flamma]

Ирэночка, ЕСЛИ она настолько неадекватна, что в салоне шоу устроила, то даже страшно представить,что она сделает у вас дома,если Вы ей откажете А вообще пасная эта штука-обкурыши
Моя ситуация сегодня благополучно разрешилась. Как я уже писала 2-ые в жизни ногти у девушки и все,что она назвала "потрескааааались все" вы итоге оказались ямочками на 3-х (!) пальцах у линии улыбок.т.к валики там боковые трындец Она королева грызунов Ну вске подпилили. доложили, перерисовали, ускакала довольная. взяла с нее только за роспись

 

[valu - valu]

Ирэночка, ограничьте с ней все контакты как можете -она Вам потом по голове молотком тюкнет и будет ржать!Вы что -с нариками работать на дому!пожалейте детей!

 

[Ксёня1]

Ирэночка, говорите что времени нет, если любит вечером ходить - говорите что есть только день, и т.д. заранее не записывайте, ссылаясь на нестабильность вашей жизни в плане дел. Она у вас конкретный неадекват, если наркоманка то кто знает что у нее на уме.

 

[Tory]

как вы их шлете? поделитесь секретом? прям прямым текстом?

шлю молча я ж тихоня) тупо игнорю звонки

хотя была одна которая меня прям выбесила / я уже писала про нее давно/
мы ей рисовали абстракцию и она сказала что на 1 руке черного больше чем на второй хотя должна была быть прорисовка белым / я ей грю - буит еще прорисовка и уровняем все в цветах/ а она опять "ну щтоооо я с этой х-ней ходить буду ???? "/ я конечно прифигела потом когда она уходила сказала что напишет ВК чтоб на коррекцию/ я сказала нуну давай/ а потом у нас вышла переписка не смогла я ее найти/ я там ей написала что записывать тебя не буду потому что тебе каждый раз что то не нравится - то ноготь якобы кривой то 1 большой шире другого то еще что то
при этом раньше она делала вот такую стремоту http://cs9508.vkontakte.ru/u451305/28131473/x_c2ff6099.jpg

потом еще был случай когда 1 постоянно опаздывала на 20 мин и при этом унее не было мобильного ! я ей так же написала - я тебя запишу в очередной раз при условии что ты не будеш опаздывать - я подожду 10 мин и валю домой/ ну она и написала мол "встретимся по дороге к метро" / я ей сказала что она обнаглела совсем и пусть ногти делает где хочет и все вычеркнула ее/

вообще у меня мало ттт всяких дур (буквально человек 5 может было напряжных) да и вообще меня клиентки как то побаиваются/ одна даже училкой называет) я орать не буду просто тихо проигнорю и все пусть где хотят делают

 

[Good-bye]

У меня опять завал! Всем надо на вечер и на выходные и никому не надо на день и утро!!!!!!! Ррррррр!! Чуть не переругалась с потенциальной клиенткой, которая требует вечер или выходные. Видите ли она работает и может только так! А я такая плохая не хочу ее брать! Пипец! У меня и так постоянные уже по 6-5 недель ходят, потому что вечер всем надо, а ближайший свободный вечер как правило через 2-3 недели ..... И новеньких бы взять, т.к. утро и день иногда свободные остаются, но нет...все работают блин))))) В ночную что-ли выходить?? ) эх...
Кстати, я по-моему в августе писала про мамашу с дочуой, которые меня задолбали. Особенно мамаша (с сединами) )) Я от них тогда избавилась, отправила к другим мастерам... И что вы думаете?? Звонили, просились обратно Сказала мест нет... Больше я их точно не возьму))

 

[Tory]

Вот не зню, как быть в такой ситуации...

ГНК вызовите может они точку какую потом прикроют~1 будете почетным гражданином

 

[Ксёня1]

Всем надо на вечер и на выходные

о да, эт вечная проблема=) у меня ваще обнаглевшая есть без комплексов с мамой одиноковые, у меня такое ощущение иногда что я им обязана=) уже и хамлю в открытую, а они не понимают=) звонит мне на днях и говорит "сделай для меня исключение в субботу я могу придти" я ей сказала типа сорри но нет, мало того что это законные выходные, так я еще и в институте по выходным, т.е. у меня по сути выходных не бывает, только если на неделе освобожу день=) наглости нет предела.
записала я ее на сегодня на 12.00, она просилась раньше, ну я ей вечером написала что мол на 11.30 давай, и что бы вы думали? просилась раньше и ведь все равно опаздывает, хотя живет через дорогу от меня, бесит меня прям.

 

[катёная]

Та же ерунда с вечерами! А я сейчас боюсь пока новых набирать людей.Отказала уже трем..И вроде как совесть меня мучает,заработок ведь. К новому году народа много. Всех бы стареньких обслужить..не то что новеньких.

 

[gera_161]

Ирэночка, да пускай курит,имхо.уж лучше пускай над ногтями смеется,чем истерики закатывает,укурки обычно безобидны,данное вещество неслабо затупляет

 

[SimonaDavis]

у меня тож все на вечер просятся,исключение сделала только для трех людей,но некоторые из них очень наглеют и приходится просиживать с ними до 10 вечера,домой в 11 попадаю.и народ реально не врубается,почему мастера не могут их вечером принять!!!им в кайф до 6ти работать и домой топать,а мы должны сидеть,да щаааззз
нада заканчивать с этими уступками вечерними,надоело

 

[ScreenShifango]

хм, а что такого плохого в вечерних коррекциях? Я бы на месте клиентки тоже просила бы вечер, потому что нереально днем с работы уйти. Вы же сами себе хозяева, начинайте рабочий день позже - и все будут счастливы и довольны. Ну и можно цену выше ставить - за работу вечернюю. Лично я после основной работы ногтями занимаюсь, в 8 вечера приезжаю домой, в 20-30 - начало коррекции. К полуночи клиентка уходит, я отваливаюсь в кровать. Были такие, которые приезжали к часу ночи, в 4 уезжали, оставив сумму по двойному тарифу.