Новая клиентка- проблемы.

[Агнесса]

Девы. Хочу узнать ваше мнение. Итак история. Появилась новая клиентка. Ездила к ней домой (у нее дите, она ко мне не может). Сделала ей френч гелем , оч. короткие ногти (ну максимум на 1 мм длиннее своих обрезанных). Тоесть за край пальца даже не выступают. Но она именно такую длинну и хотела. Клиентка счастлива, я тоже. Все разошлись по домам.

Сегодня написала мне мыло: на левой руке кусочек сбоку поломался. а на правой (самой активной) - один прям треснул и даже надоломился так, что я боюсь что он отвалится...)) че будем делать? какие наши дальнейшие действия? и вообще - стоит ли дальше продолжать эту эпопею? у тебя так было с кем-нибудь, чтобы на второй день и уже проблемы????

Вот думаю я ей подспилить гель и закрыть все акрилом попрочнее. Сверху опять же френч наваять гелем (тортик короче)). Есть ли смысл строить такие баррикады? И еще вопрос - как быть с оплатой? Брать по полной или что-то взять на свой счет (хотя вроде ошибок мастера я тут не наблюдаю). И не обалдеет ли она от таких денежных атак))

 

[Lapulencia]

Может ей просто предложить попробовать акрил, может у нее гель не держится, или что она еще говорит?

 

[Агнесса]

Может ей просто предложить попробовать акрил, может у нее гель не держится, или что она еще говорит?

нигде выше не сказано, что гель не держтися. Отслоек нет. И вообще то меня больше интересует решение ценового вопроса, чем вопрос "гель или акрил".

 

[olka]

Агнесса
Почитайте здесь ! http://nailpub.ru/forum/viewtopic.php?t=593
http://nailpub.ru/forum/viewtopic.php?t=847&highlight=%E3%E0%F0%E0%ED%F2%E8%FF
Об этом не раз писалось стоит или не стоит брать деньги ,гарантия на ногти! Поищите-не ленитесь!

 

[XAHbKA]

во-первых, у нее ребенок, а значит, если акрил, то без запаха!

во-вторых, хотя это и надо было поставить в первую очередь, нужно посмотреть своими глазами, в чем проблема. Если там однозначно проблемы по ее вине, то коррекцию или что там надо будет делать - за отдельную плату. Если, извини, но и такое бывает, сама накосячила, то исправление ошибки должно быть бесплатным. Совсем не обязательно ей говорить, что, мол, "я плохо сделала". Можно что-нибудь придумать.

Может быть она просто не пользовалась советами по уходу за искусвтенными ногтями...

Короче, нужно смотреть. Она может сфотографировать ногти и прислать фотки по почте. Если ехать к ней не удобно...

Главное - не отчаиваться. Все мы в той или иной степени сталкивались с подобным.

 

[Агнесса]

XAHbKA
При чем тут ребенок и акрил без запаха?
Ну что можно накосячить с миллиметровым свободным краем?(( и Памятку клиента ей дала...
В общем будемте посмотреть на местах..

 

[Glorija]

Я бы не брала с нее деньги за исправление, совесть бы не позволила :roll: Даже если в этом нет моей вины.

 

[Yanshe]

я если честно, тоже не могу брать деньги в такой ситуации, даже если не моя вина. я от етих денег много не потеряю, а клиенту будет приятно.в дальнейшем она больше прибыли принесет

 

[knopka]

Вообще по идее денег брать не надо. Хотя, если вы на 1000% уверены, что вы сделали все идеально, и вина исключительно клиентки, можете взять за 1 ноготь.

 

[ЛЕНА]

а как же дорога? я так поняла что вы обычно на дом не ездите? можно бы было не брать при условии что клиентка приедет к вам сделать ремонт ногтя. но убить своё время, силы и свои-же деньги, наконец, что-бы починить один ноготок сломанный по вине клиентки? :x

 

[Glorija]

За выезд на дом конечно надо взять, ну и смотря по ситуации может какую то символическую плату, если там не всё так страшно. Часто клиентки любят преувеличить.

 

[Агнесса]

Ну обычно я не выезжаю, поэтому за дорогу точно возьму. За починку ногтя я брать не буду. Вопрос глубже. Если она ломает миллиметровый нарощенный гелевый кончик ногтя - какой смысл ей оставлять везде гель? Может сразу переделать на акрил? Вот точгда то что с ценой? Я думаю взять полцены за акриловле наращивание без учета снятия геля. Ну приблизит-но как-то так.

 

[Uliana]

Сломаные коготки

А вы поспросите клиентку о том, что она делала этими коготками? М.б. песочное тесто месила (у меня такой случай был, мы потом с моим мастером долго смеялись, т.к. "накрылся" акрил на формах). Если она не совсем редиска, то честно расскажет что делала и почему все произошло. А если не расскажет - на фиг Вам такая клиентка, она так и будет тянуть из вас бесплатную починку (так и до коррекции дело не дойдет, если каждый день по коготку )

 

[natawa]

я не могу понять как за такой короткий срок, да и с учетом такой длины ногтя. может такое произойти.считаю. что зза свой счет эт нужно переделывать, ведь никто не хочет терять своих клиетнов.с нас не особо убудет, а ей приятно

 

[Агнесса]

Съездила. Посмотрела. Слом своб края трез ногтей в той ил и иной степени сложности. Всетаки по ее вине. Судя по тому, что на остальных тоже кое-где есть трещины своб края (продольные и небольшие) она просто с непривычки ими хорошо повтыкалась везде, где можно. Сделала по новой 3 ногтя. Взяла оплату за выезд и за наращ трех ногтей))

 

[Канарейка]

Агнесса
вот и молодец
но я б на акрил перевела

 

[Агнесса]

Агнесса
вот и молодец
но я б на акрил перевела

Знаешь...я дала ей время привыкнуть.. Моя поддруга когда впервые нарастила гель - тоже все время имела трещины на обычной длины ногтях. А сейчас видимо обвыклась с ними и носит длиннющий френч и ни трещинки - уже 2 коррекции пережила... Если за пару недель новых сломов-трещин не будет - оставим пока гель...акрил всегда успеем))

 

[Канарейка]

Агнесса
ну тоже верно

 

[Януля]

Съездила. Посмотрела. Слом своб края трез ногтей в той ил и иной степени сложности. Всетаки по ее вине. Судя по тому, что на остальных тоже кое-где есть трещины своб края (продольные и небольшие) она просто с непривычки ими хорошо повтыкалась везде, где можно. Сделала по новой 3 ногтя. Взяла оплату за выезд и за наращ трех ногтей))

Может быть и лучше на акрил перевести,но я бы не торопилась.Все таки,когда делаешь на очень короткие ногти,то автоматически гель накладываеся намного тоньше,чем на длинные,поэтому и появляются трещинки и отскакивает гель,если неудачно куда то приземлиться!!!Поэтому,не всегда бывает вина клиентки
Когда то у меня был период времени,когда я делала очень тонкие ногти*сама не понимаю,почему.просто какие то две недели),а потом эти клиентки без конца звонили и говорили,что сломался ноготь или гель отлетел от кончика,потом присмотрелась-слишком изящные делала оказывается!!!А до этого они ходили от коррекции до коррекции,без всяких поломок!Теперь не экспериментирую,делаю как положено!И все нормально(тьфу-тьфу!!!)

 

[natawa]

понравилось выражение "автоматически"..это ж как получается?по-какому?