 |  |  |  |
6-ое чувство по поводу клиента
- Автор темы Nefertete
- Дата начала
а у меня было такое чувство лишь один раз...
за минут 20 до прихода клиентки я начала судорожно прятать все ценные вещи и украшения везде, даже серьги сняла, лишь крестик оставила, во все комнаты двери плотно закрыла...
а работаю на кухне - так даже бытовые приборы по шкафам распихала - короче осталось все как на пустыре
не знаю, что на меня нашло, обычно я так не делаю... а тут...
и, думаю, что правильно поступила
а про пришедшую клиентку и ее дружков я написала в теме про криминальных клиентов
так что теперь буду слушать внутренний голос
за минут 20 до прихода клиентки я начала судорожно прятать все ценные вещи и украшения везде, даже серьги сняла, лишь крестик оставила, во все комнаты двери плотно закрыла...
а работаю на кухне - так даже бытовые приборы по шкафам распихала - короче осталось все как на пустыре
не знаю, что на меня нашло, обычно я так не делаю... а тут...
и, думаю, что правильно поступила
а про пришедшую клиентку и ее дружков я написала в теме про криминальных клиентов
так что теперь буду слушать внутренний голос
Дааааа... не зря меня мучило чувство что все будет не так на этой неделе! ну прям чуяла каждый день что вот ну не придут...в итоге из записанных не придет 4 человека!!!(в день могу принимать не больше одного, максимум двоих). трое (давно постоянные клиентки) попросту записались на след неделю - решили 5 с лишним недель походить с ногтями!!! Одна невеста (знакомая девочка ) сказала что заболела...что-то с трудом верится... причем ни одна из них не удосужилась меня предупредить заранее! мое чувство чего-то не того помогло написать им заранее...а так бы я наверное до последнего ничего не узнала, с умма сойти не было такого еще. Девочки, перестраховывайтесь! Я из-за этого не смогла принять новых клиенток, которые просились на эти дни. Как часы перевели - я все не могу прийти в себя, слабость такая, засыпаю в пятом часу утра, встаю еле-еле в 12! может Они это тоже интуитивно почувствовали и решили дать мне отдохнуть?
anitahelena
Moderator
[MOD="anitahelena"]Limanskaya_Lena, с отжатым капсом писать запрещено. Предупреждение.[/MOD]
Название темы отредактировала.
Название темы отредактировала.
Последнее редактирование:
А у меня по поводу опозданий строго. Ещё когда в салоне работала коллеги замечали мол "они к тебе если опаздывают с таким виноватым видом идут, как на плаху!"
Дело в том, что график очень плотный, бывает и по 6-8 человек в день, заминка в 5 минут здесь оказывается существенной, поэтому опоздание на 20 минут - однозначно перенесение записи. А с записями сложно, так как ждать минимум месяц. Постоянные уже знают систему и поэтому не опаздывают (из 107 человек может раз в месяц кто задержится), а новички видя насколько тяжело записаться интуитивно чувствуют что надо приходить вовремя.
Я всем объясняю что 5-10 минут это время, сегодня опоздаете вы, а завтра столько же будете ждать по вине другого человека. А ведь у каждого из нас планы и все мы ориентируемся по часам.
Приходя вовремя вы выказываете уважение к человеку, к которому идёте.
Что касается "6-го чувства": у меня его, наверное, нет
В плане работы есть только усталость и лень. Но опять же из-за графика "кровь из носу" а переносить записи нельзя. Так что как бы мне ни хотелось отменить запись приходится себя пересиливать, но обычно всё проходит, когда беру в руки пилку.
А от "неадекватных" девушек я оградила себя очень просто. Сейчас я не беру "людей с улицы". Только по рекомендации, а это гарантирует что человек уже знает к кому идёт и на какой результат рассчитывает.
Тут и вопросы отпадают. Люди видят готовые ногти на своих мамах/сёстрах/подругах/на фото и пр. и идут именно за этими ногтями. Так, одна девочка, только по приблизительным расчётам привела 18 человек за 2 недели. Со временем такие "связи" выстраиваются, что мамадорогая, так просто не разобраться. А для близких родственников у меня даже есть "семейные дни", когда образно снимают весь день и приходят, к примеру мама+старая дочь+младшая дочь+близкая подруга старшей дочери.
Для всех я стараюсь организовать дружескую доверительную атмосферу. Недавно одна из девушек выразилась что походы ко мне как "наркотик" и очередную "дозу" ждёшь с огромным нетерпением. Вот так. Всем побольше благодарных клиентов!
Дело в том, что график очень плотный, бывает и по 6-8 человек в день, заминка в 5 минут здесь оказывается существенной, поэтому опоздание на 20 минут - однозначно перенесение записи. А с записями сложно, так как ждать минимум месяц. Постоянные уже знают систему и поэтому не опаздывают (из 107 человек может раз в месяц кто задержится), а новички видя насколько тяжело записаться интуитивно чувствуют что надо приходить вовремя.
Я всем объясняю что 5-10 минут это время, сегодня опоздаете вы, а завтра столько же будете ждать по вине другого человека. А ведь у каждого из нас планы и все мы ориентируемся по часам.
Приходя вовремя вы выказываете уважение к человеку, к которому идёте.
Что касается "6-го чувства": у меня его, наверное, нет
В плане работы есть только усталость и лень. Но опять же из-за графика "кровь из носу" а переносить записи нельзя. Так что как бы мне ни хотелось отменить запись приходится себя пересиливать, но обычно всё проходит, когда беру в руки пилку.
А от "неадекватных" девушек я оградила себя очень просто. Сейчас я не беру "людей с улицы". Только по рекомендации, а это гарантирует что человек уже знает к кому идёт и на какой результат рассчитывает.
Тут и вопросы отпадают. Люди видят готовые ногти на своих мамах/сёстрах/подругах/на фото и пр. и идут именно за этими ногтями. Так, одна девочка, только по приблизительным расчётам привела 18 человек за 2 недели. Со временем такие "связи" выстраиваются, что мамадорогая, так просто не разобраться. А для близких родственников у меня даже есть "семейные дни", когда образно снимают весь день и приходят, к примеру мама+старая дочь+младшая дочь+близкая подруга старшей дочери.
Для всех я стараюсь организовать дружескую доверительную атмосферу. Недавно одна из девушек выразилась что походы ко мне как "наркотик" и очередную "дозу" ждёшь с огромным нетерпением. Вот так. Всем побольше благодарных клиентов!
Ira-life
Частый гость
интересная тема. у меня тоже иногда бывает такое чувство и уже на звонке- записывании.... бывало, что тоже отменяла потом, вот чувствую, что ну не надо мне этого человека. а был один случай, когда я вот так сильно не хотела делать одной клиентке. она потом еще сильно опаздала и я ее отправила домой, потом все таки она ко мне попала, и в итоге теперь у нас хорошие отношения, и на праздники она ко мне с розочками приходит и в общении очень милая девушка.
и отсутствие людей с улицы тоже очень действенно ))) мечтаю, что буду работать только с постоянными, в такие дни уж точно отдыхаешь и ни на миг не напрягаешься ) но все время то кучкой в декрет, то перезд и тд. приходится пускать новую струю в клиентский поток регулярно )
и отсутствие людей с улицы тоже очень действенно ))) мечтаю, что буду работать только с постоянными, в такие дни уж точно отдыхаешь и ни на миг не напрягаешься ) но все время то кучкой в декрет, то перезд и тд. приходится пускать новую струю в клиентский поток регулярно )
Последнее редактирование:
anitahelena
Moderator
Все сваили в одну тему, хоть у нас есть отдельные темы и про опоздания клиенток, и про всё на свете. Ну и разбирайтесь потом сами, просто руки опускаются.
Sолнzе
Частый гость
Вижу, что не одна я такая, с 6м чувством Пришла к выводу, что у меня оно со временем и опытом возрастает. И оно меня еще ни разу не подвело. Позвонят по телефону, записываются, поговорю, трубку положу или лично поговорю, даже запишу, а коллегам своим говорю "не придет", и так и получается, хотя никаких признаков явных нет, просто ОНО срабатывает. Я даже в таких случаях себе на заметку беру свободное время, уже знаю какими личными делами могу в это время заняться. Или бывает, поговоришь с клиенткой, и думаешь, ну с этой гем...оя будет выше крыши. И точно, по 45 минут дизайн вибирает, то с цветом не определится типа "мне что-нибудь тёмно-светловатое". Хотя я их тоже уже научилась воспитывать, все свое богатсво сразу не вываливаю, и к дизайну подвожу очень корректно, к тому, что сама я надумала. О дизайне, кстати, отдельный разговор, даже коллеги мои говорят, что когда клиентка сама отсебятину лепить начинает - всегда г..но получается, а если не лезит - шедевр.
В итоге хочу сказать всем, девочки дорогие, прислушивайтесь к себе почаще, если телик посмотреть хоца или просто поспать - то это уже по части лени, а если где-то в глубине с рести начинает- это уже звоночек! Хороших всем клиентов, и побольше хороших предчувствий.
Пришла к выводу, что у меня оно со временем и опытом возрастает. И оно меня еще ни разу не подвело. Позвонят по телефону, записываются, поговорю, трубку положу или лично поговорю, даже запишу, а коллегам своим говорю "не придет", и так и получается, хотя никаких признаков явных нет, просто ОНО срабатывает. Я даже в таких случаях себе на заметку беру свободное время, уже знаю какими личными делами могу в это время заняться. Или бывает, поговоришь с клиенткой, и думаешь, ну с этой гем...оя будет выше крыши. И точно, по 45 минут дизайн вибирает, то с цветом не определится типа "мне что-нибудь тёмно-светловатое". Хотя я их тоже уже научилась воспитывать, все свое богатсво сразу не вываливаю, и к дизайну подвожу очень корректно, к тому, что сама я надумала. О дизайне, кстати, отдельный разговор, даже коллеги мои говорят, что когда клиентка сама отсебятину лепить начинает - всегда г..но получается, а если не лезит - шедевр.В итоге хочу сказать всем, девочки дорогие, прислушивайтесь к себе почаще, если телик посмотреть хоца или просто поспать - то это уже по части лени, а если где-то в глубине с рести начинает- это уже звоночек! Хороших всем клиентов, и побольше хороших предчувствий.
Ох, как же ты права!... Ну, вот до последней буковочки просто...))) У меня тоже такая была - то припрётся на пол часа раньше, то на столько же опоздает. Да и ещё с утра "сраненька", потому что ей, видете ли, на рынок надо успеть. В один прекрасный день, когда она пришла пораньше, я попросила её погулять под подъездом. Достала.
Такие у всех истории тут интересные)) главное некоторые смешные такие!! у меня "седьмое чувство" проявляется только когда клиентка заходит и я вижу что она не в духе! тогда руки опускаются!
Similar threads
