Ситуация с клиентом. Как поступить? - 7

[valu - valu]

меня тоже клиентка порадовала - приходит час расплаты,я озвучиваю сумму,а она говорит-я Вам за прошлый раз 200 руб должна!я и забыла совсем,а в книжку видно не записала.приятно,когда клиенты сами напоминают.

 

[Valenta]

девочки эт не жадность ..это вообще отноение к деньгам. Знаю оч много состоятельных людей кто по счету до копейки оставляет .. и принципиально не дает чаевых вообще не где..и везде скидки просят ) а из за 100 р откажутся что либо покупать потому что продавец не скинул 100рублей)
а мы широкие души ) нам и 500 иногда мастеру парикмахеру дать на чай не жалко так как довольны работой ))

 

[Дарьяна)]

Valenta, у меня сестра такая же, я ей тут высказала типо "ты в месяц не мало зарабатываешь и машина у тебя за 2 ляма, так что бесплатно я тебе делать не буду больше" в ответ я получила кучу грязи но главное что запомнила "я каждую копейку считаю".................капец просто...

 

[машка-ромашка]

машка-ромашка, ооо! земеля:HH (а я б и не знала)
Может и район... Но все же соглашусь со Стаськой,что воспитание это.

тю да ладно?)))не знала она)))
а у Дьяченко на курсах не ты разве была?)))

п.с. район я имела ввиду Ростовская область))))тут же из разных городов и стран все)))

Добавлено через 1 минуту

Valenta, у меня сестра такая же, я ей тут высказала типо "ты в месяц не мало зарабатываешь и машина у тебя за 2 ляма, так что бесплатно я тебе делать не буду больше" в ответ я получила кучу грязи но главное что запомнила "я каждую копейку считаю".................капец просто...

так вот богатые они не потому что много получают.а потому что мало платят))))считают каждую копеечку, ходят по скидочкам и тд)))
я и сама такая))))
я тут наоборот решила сестрам только по цене материала делать..а то стыдно как то за полную стоимость..родня все же))так они удивились так)))говорят-хорошо на тебя беременность влияет))))))

 

[Юська))]

Девчат,а я вот не понимаю про чаевые))) В стоимость работы входят и материалы,и работа мастера...Многие мастера считают стоимость каждой стразинки и блёсточки(утрирую,конечно). Так за что чаевые?? Работа и так оплачена! Мы же не оставляем чаевые продавцам в магазине

 

[Liebe]

О чаевых. Воспитание имеем. Но научены горьким опытом: начинаешь давать чаевые логика у многих, увы, срабатывает так: ага, чаевые даешь, барин, много денег у тебя, а давай-ка я тебе в следующий раз дороже заряжу, и... заряжают. Ну вот сделали так со мной пару раз, так я и перестала давать чаевые, потому что вот такое прочувствовала на своей шкуре отношение. С тех пор я не даю чаевые. Да и мне не давали особо, пару гривен (меньше русских 20 руб) пару раз и с царским жестом типа ах, какая я щедрая...

 

[Стаська]

Юська)), Безусловно чаевые это не обязанность, а знак особого внимания,что-ли. Это когда очень понравилось, а слов благодарности кажется мало и ты подтверждаешь их денежным бонусом! ИМХО

 

[Аёна1]

Liebe, дааа... и так вполне может быть! Бизнес по-русски.

Добавлено через 1 минуту
машка-ромашка, по аватаркам мало, что понятно! Могу еще по работам человека узнать,но увы их нет

 

[машка-ромашка]

Девчат,а я вот не понимаю про чаевые))) В стоимость работы входят и материалы,и работа мастера...Многие мастера считают стоимость каждой стразинки и блёсточки(утрирую,конечно). Так за что чаевые?? Работа и так оплачена! Мы же не оставляем чаевые продавцам в магазине

я тоже долгое время так думала.
вот например в кафе-за что официантам чаевые оставлять?в их работу итак входит нас обслуживать и быстрее заказ приносить. они за это зп получают.
Ан нет, принято в кафе чаевые оставлять. и ладно когда "на ваше усмотрение", а то часто в счете пишут-10% от счета.
так вот. раньше я никогда не платила.
но бывает придешь..настроение паршивое..на улице слякоть..а посидел, пообедал, официант тебе пару раз улыбнулся..или доброжелательно отнесся и так хорошо тебе вдруг стало!че не оставить 100-150р на чай?мелочь а приятно)
так и тут - придешь, настроение скверное, что сделать не знаешь...
а мастер по доброму тебе, и дизик сам подберет, и выслушает, и может советом поможет.да еще и сделает быстрее чем обычно)))))))чтоб хорошего человека не отблагодарить?)))))

Аёна - мы в контакте дружим)))на моих работах RoMashca написано)))

 

[Юська))]

я тоже долгое время так думала.
вот например в кафе-за что официантам чаевые оставлять?в их работу итак входит нас обслуживать и быстрее заказ приносить. они за это зп получают.
Ан нет, принято в кафе чаевые оставлять. и ладно когда "на ваше усмотрение", а то часто в счете пишут-10% от счета.
так вот. раньше я никогда не платила.
но бывает придешь..настроение паршивое..на улице слякоть..а посидел, пообедал, официант тебе пару раз улыбнулся..или доброжелательно отнесся и так хорошо тебе вдруг стало!че не оставить 100-150р на чай?мелочь а приятно)
так и тут - придешь, настроение скверное, что сделать не знаешь...
а мастер по доброму тебе, и дизик сам подберет, и выслушает, и может советом поможет.да еще и сделает быстрее чем обычно)))))))чтоб хорошего человека не отблагодарить?)))))

Аёна - мы в контакте дружим)))на моих работах RoMashca написано)))

Но ведь дать мастеру на чай или нет-дело клиента! И некрасиво обвинять их в жадности! Это дело добровольное!

И мальчик,ждущий 20 руб...он ждёт СВОИ деньги! В магазине же все забирают свою сдачу! Видимо,он очень бережно относится к деньгам!

 

[elenochcka]

Я, вот, только сейчас подумала..... в смысле, о чаевых...
магазины, кафе (пусть даже дорогие и фирменные) и сфера красоты очень сильно отличаются.....
САМОЕ основное их различие в том.... что ты не будешь продавцу или официанту (как бы он тебе не улыбался) ВСЮ свою и своих подруг личную жизнь рассказывать, свои проблемы и т.д....... К нам часто идут не только за ноготками и причёской... просто получается ДВА в ОДНОМ... и вроде выговорился (выплеснул куда-то свою энергетику, всё, что накопилось) и с красивыми ручками (или причёской ушёл) ..... вот и получается, что мы им и в некоторой степени приём у психолога заменяем (а у них бесплатно не бывает), и при этом красоту наводим......
видели ли вы когда-нибудь, чтобы психолог, кроме как выслушать и подсказать клиенту ещё маникюр делал или брови выщипывал? Вот и я о том же.......
Помимо нашей работы, мы ещё и буфером выступаем.... на нас отыгрываются, а домой довольные освобождённые (ну хоть немного лишнее скидывают) и красивые приходят.....
а мы, потом всё это САМИ В СЕБЕ перевариваем.... либо ищем такие же пути выхода, либо на консультации к специалистам бегаем......
Так вот к чему это я ....? что иногда эта благодарность (помимо прайса) тоже бывает уместна, как оплата (или маленькая благодарность) за дополнительные услуги...... на самом деле я не жадная.... просто мысль навеяло...
Если я не права, киньте в меня сапогом или тапком

 

[Юська))]

elenochcka,надо в прайс вписать"услуги психолога" тогда и энюжку брать Я бы вообще брала по полной,т.к. образование позволяет
А вообще...сходишь к косметологу,парикмахеру,на маникюр,через пару дней на наращивание,на массаж,в кафе....всех отблагодаришь чаевыми...На что жить тогда

 

[valu - valu]

Помимо нашей работы, мы ещё и буфером выступаем

так понравилось выражение!

я за чай.как только появилась возможность-начала оставлять.видно судьба платит мне тем же,потому что у меня более половины клиенток дают на чай и мне.

Добавлено через 2 минуты

А вообще...сходишь к косметологу,парикмахеру,на маникюр,через пару дней на наращивание,на массаж,в кафе....всех отблагодаришь чаевыми...На что жить тогда

собственно и без чая так сходишь и потом долго жить не на что

 

[elenochcka]

Юська)), Это ж не ПРЯМ всем платить должны и ВСЕГДА.......

Я просто сама такая.... по себе сужу.... сходила к парикмахеру, причёска если понравилась, я чуть ли не на руки прыгаю и расцеловываю и добавляю к основной сумме .... просто мне сделали приятно, хочется в ответ тоже что-то приятное сделать для меня это мелочь (я ж не говорю о тысячах или сотнях), а человеку приятнее будет работать на весь оставшийся день ..... у меня всегда так... иногда даже излишне.... ну люблю я радовать, если меня порадовали ... и мне не жалко ... просто если есть возможность, то почему бы и не позволить себе сделать в ответ мастеру мелкую, но приятность.... (может, я согласна, я не экономная)...

Добавлено через 1 минуту

видно судьба платит мне тем же,потому что у меня более половины клиенток дают на чай и мне.

а у меня как-то одностороне.... но я бескорыстно и не жалуюсь... однофигственно часто скидки делаю...

Добавлено через 5 минут

т.к. образование позволяет

Согласна, но есть такое поняти, как основная работа! А у вас (когда вы сидите за маникюрным столом), это отнють не услуги психолога.... .... вот если бы Вы сидели в кабинете психолога, то ДА... но ТАМ вы же не предложите пациенту как дополнительную процедуру маникюрчик забубенить (в подарок)....

 

[Юська))]

elenochcka,да понятно это ,конечно))) А если все-все делают свою работу на 5+ и результат заставляет пищать от восторга Я тоже всегда даю немного больше и не забираю сдачу у косметолога,которая "укрощает"мои брежневские брови
А разошлась я так потому,что не понимаю тех,кто здесь пишет"клиентки жадные,на чай не оставляют!" Она не обязаны!!

 

[машка-ромашка]

elenochcka,вот именно это я и писала...видимо меня не поняли))))
Юська - я не говорю обязаны..я просто описала ситуации - ПОЧЕМУ не мешало бы и главное за что в основном дают на чай...
а так то..и мы не обязаны выслушивать их проблемы в семье и на работе..но рот же не закроешь))))

 

[Lenivez]

Мне если чай оставляют, то только когда очень довольны и удивлены почему беру так мало. Например я не считаю все-все-все, стразы - да хоть килограмм, блестки внутрь - господь с вами, какой аквариум? Роспись на двух пальцах - зачем мне ваши 20руб. за 2 завитка, короче я щедрый мастер, всегда все цены округляю, и народ доволен,(так для всех за исключением особо вредных, которым перерисовывать приходиться по несколько раз). Просто на мой взгляд мы и так берем за свои услуги прилично и считать стоимость каждой стразы, когда в закупке они у меня по 100руб. за 144шт., лучше человеку приятно сделать (в конце концов она их уже оплатила сполна)

 

[elenochcka]

Аёна - мы в контакте дружим)))на моих работах RoMashca написано)))

девочки...... с почином!!!!!

 

[Ксёня1]

Lenivez, немножко не соглашусь=) а вы не считаете что вы купили не одну баночку блесток чтобы она себе выбрала, а кучу ( я по 3-5 тыс. руб. оставляю только на блестки каждый раз, только для того чтобы им был выбор) и стразы покупаю не по 100 шт., а 10-15 цветов по 100 штук, и это все для них, так почему это не должно считаться? а они только кричат хотим новое и хотим такой цвет, а потом могут и не сделать ни разу, а эти деньги уже потрачены и не факт что вернуться, так что я считаю все=)
Сорри это больше в тему Цена за работу=)

 

[Аёна1]

elenochcka, а что,Ленок, откудыть я знаю кто там за аватаркой ? ))))))))))) Я и сейчас слабо понимаю кто за ней, я ж не могу запоминать логотипы всех работ которые когда-то просматривала
Не знаю девчата,думайте как хотите, но я всегда в кафешках,парикмахерских пр. оставляю чаевые, хотя мне скидок никто не делает,и берут по полной.Для меня дать на чай - правило хорошего тона. Я вот к примеру только сегодня задумалась о чаевых,меня этот вопрос не парит.Но вот когда ты на праздники делаешь людям подарки,а в ответ тишина,вот это просто неприлично.Поэтому я не делаю больше подарков. Жадные люди-не жадные мне до лампочки,я просто делаю свои выводы и действую как считаю нужным