Ситуация с клиентом. Как поступить? - 8

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Елена Еленовна, у меня так в коричневый покрасился белый френч у клиентки-тоже ниче не делала,только в перчатки засунулась:)
 
у меня одно объяснение - ногти "в долг" не хотели носиться :) хотя я совершенно со споконой душой её отпустила.

говорит, что перчатки на меху и те самые, что и раньше носила.
а еще сказала, что она чуток их подпилила и чернота спилилась, а через час уже и подпиленные почернели.. фантастика какая-то..
 
девушки, я за советом и поплакаться.
вчера покрыла девочке ноготочки ГЛ, долго выбирала цвет - "хочется чего-то нейтрального", сделала ей кофе с молоком (капучино), приятный оттенок, под цвет рук, перекрыли блестками - получилась конфетка, долго высматривала, обглядывала со всех сторон, все нормально?? - да, все нравится!!!. записала на коррекцию, расплатилась - 20 раз поблагодарила.
сегодня сижу работаю, вдруг звонок от нее: "Мне не нравится цвет, это просто отстой какой-то, они желтые!", как говорю желтые - вчера же были кофейные, и все устраивало, они пожелтели чтоли за ночь?! нет, говорит, у меня они под нормальным цветом красивые, а в банке (это работает она в банке) под "девным цветом" - просто отстой, переделайте мне - у вас гарантия! я говорю на цвет который вам после ночи перестал нравиться у меня гарантии нет! вот еще, буду я тут вам каждый день чтоли платить если у вас они нормально выглядят а на работе просто отстой!, говорю могу передалть когда место свободное будет, с полной оплатой - нет, не устраивает. (((
да что же это такое? вот нахрен тогда приходить на покрытие 2-недельное, ты сиди дома и маж себе лаком - сегодня красный, утром перед банком - синий, я то ту причем??? воьщем результат этого звонка: 4 смс об отказе обслуживаться у меня (все сотрудницы этого банка - причем одна на ГЛ, вторая на био, 2 на акрил) - корпоративная этика - ыть ее за ногу ((( почему отменились те кто на акрил я вообще не поняла - за компанию чтоли?!
девушки - что делать то с такими мадамами - вообще чтоли с одного места работы никогда не брать????
 
dany, это не корпаративная этика, это стадный инстинкт, из-за одной овцы с пмс все ломанули фиг знает чего и куда. от перепадов женского настроения не застрахуешься. обидная ситуация, но вашей вины тут нет абсолютно
 
Елена Еленовна, пока сама не увижу своими глазами, больше на слово никому не верю! Это как у меня недавно : Ноготь отлетел, это ваш недостаток , больше не нуждаюсь в ваших услугах (через 10 дней то..)
Говорю, приди- покажи , так она отказалась.. так что словам верить , это ппц.. Надо было сфотать ей прям там же, пусть даже на телефон, пусть даже 5 пальцев отдельно
 
dany написал(а):
почему отменились те кто на акрил я вообще не поняла - за компанию чтоли?!
девушки - что делать то с такими мадамами - вообще чтоли с одного места работы никогда не брать????
Нажмите для раскрытия...

dany, неизвестно, как преподнесла ситуацию эта недовольная. Плюньте.
 
dany, Не переживайте, я думаю это первая стандартная реакция..действительно, неизвестно, что своим коллегам она наговорила. Подождите, скорее всего все, кроме баламутки, запросятся обратно! Они не подумавши смсили отказами.
 
"скидочные" ногти ломают -потому что не ценят!!!!а кто платит 100% и плюс кому насчитано за перенос/поломку/опоздание трясутся над ногтями. кто-то в этой теме(или не в этой) уже говорил, что :ничто не ценится так дешево как то что дается бесплатно. (может я слишком перефразировала, но смысл ясен)

Добавлено через 4 минуты
dany,отказалось четыре - придет восемь!!! не расстраивайтесь. а представьте что было если бы вы действительно сделали что-то не так? она бы вам все мозги вынесла. вы же понимаете, что не виноваты.

Добавлено через 10 минут
я не очень люблю работать с девушками с одного места работы, потому что начинается:"а нарисуй мне как у Мани на позапрошлой коррекции" (а я там помню? и объяснить толком они не могут) или наоборот:"только не френч, френч - у Кати, только не цветочки, у Люси цветочки, только не синим и не фиолетовым- у Зины, а бстракцию я не люблю...придумай что-нить" АААААА!!!
 
Последнее редактирование:
dany написал(а):
девушки - что делать то с такими мадамами - вообще чтоли с одного места работы никогда не брать????
Нажмите для раскрытия...
Радоваться, что они ушли. Представьте, как эти боевые подруги будут искать нового мастера, как будут попадаться на криворучек или не смогут пробится к профессионалам. И при этом будут жалеть, что так тупо потеряли мастера. Даже не из-за косяка в работе, а из-за женской глупости ))
 
История из оперы я ничего не делала,они сами отвалились. Ко мне девочка ходит уже больше полугода,всегда делает био-френч+роспись,первые два раза пришла на коррекцию. вовремя,а потом начала носить ногти по 7 недель. За эти 7 недель у нее не одной отслойки. Последний раз она пришла ко мне уже с километровыми ногтями,все ногтики загибаются вниз,а указательный и средний больше всего,они прям крючком. Я ее предупредила,что длину не мешало бы укоротить. Начинали мы с квадратов,постепенно перепили в миндаль. И вот пару дней назад она звонит и плачется,мол сломала ногти,срочно нужно починить. Пришла и давай,издалека заходя,вить меня в поломке 4 ногтей. Вы мне мне раньше все одним гелем делали,а теперь последний слой новым....не покрывайте им,из-за него сломались. И вообще в этот раз так плохо сделали,все ногти сломала.....ПРОСТО ТАК,Я НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА!!!.....просто сломались, и гель не тот. Я спокойно человеку объясняю,что раньше роспись я ей покрывала тем же био-гелем,а последний раз покрыла финишем био,для лучшего блеска. Что моей вины в поломках нет,что не на одном пальце нет отслоек.......КАК ЭТО НЕТ,У МЕНЯ УЖЕ ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ ЛОМАТЬСЯ ОНИ НАЧАЛИ..... Я очень спокойно и терпиливо объясняю,что ногти у нее загнутые,очень длинные,потому и сломались. Во время процедуры вскользь проскакивает,что дома ремонт,что она все все все по дому руками делает, что большой палец она сломала когда закрывала маршрутку.....А ВЕДЬ РАНЬШЕ НЕ ЛОМАЛСЯ ЖЕ,ЭТО ИЗ-ЗА ВАШЕГО ФИНИША,НЕ ПОКРЫВАЙТЕ ИМ!!!! в общем жесть. я предложила ей укоротить длину,выровнять форму,на что она мне сказала,что сейчас делаем эти 4 ногтя,а в конце месяца,а это как всегда срок 7 недель,она придет на коррекцию и мы будем укорачивать и пилить квадрат,кода был квадрат они не ломались (ничего страшного,что когда квадрат был они были в 5 раз короче) И вот ушла от меня клиентка с порнографией на руках. 10 ногтей все разной длинны,не то чтобы 1-2 мм,а так солидно от 1 см до 1 мм,френч+яркая роспись,большие красные маки (там где ногти совсем короткие попросила нарисовать такие же,но размером поменьше. Что делать??!!!! Как объяснить клиенту,а точнее как заставить клиента привести руки к человеческому виду??? Как убедить,что длинная должна быть одинаковая,а натуральные ногти держать на допустимой для ее особенных ногтей длине. Подскажите,коллеги,устала биться над ней...
 
Melane,может это и не правильно с моей стороны, но мне проще от такой отказаться!бывают такие упертые что им не докажешь просто!!!объясняй-не объясняй что это не красиво они все равно на своем стоят.У меня раньше тоже такие были по 5-6 недель ходили,ноготь весь уже отрос,вниз тянет,особенно на стилетах как у бабы-яги получается,но ничего сами как-то отпали=)теперь я всех клиенток,особенно новеньких сразу приучаю что коррекцию делают раз в три недели,и через несколько коррекций мы делаем перенаращивание и все отлично все довольны=)Главное сразу их к этому приучить,иначе потом это уже будет сделать очень сложно...
Причем некоторые девочки у которых ногти вниз растут,сами уже просят через пару коррекций перенаращивать,даже напоминать им не нужно сами видят.А вашей "звезде" семинедельной я бы сказала что коррекцию некоторые через 2 недели уже делают,так что пусть так не сокрушается=)

Добавлено через 4 минуты
Елена Еленовна,может вы их немного не досушили?у меня так пару раз финиш чернел из-за этого..
 
Последнее редактирование:
А у меня сегодня была девочка к 12 записана. Потом перерывчик часовой на покушать-в телевизор повтыкать, следующая клиентка к 16, потом две на гель-лаки к 19-30 и 20-30 соответственно. На часах сейчас 11-29, приходит смска от первой "я раньше чем к 13-00 у тебя не появлюсь". Обдумываю планы мести за отсутствие обеда.
 
ScreenShifango,а она прям так и написала? перед фактом вас поставила что ли?
я улыбаюсь с клиентов....
 
руслана_87, да, вот просто такое сообщение. Ну проспала наверное, как всегда. Такое впечатление, что на выходных бухают по ночам АБСОЛЮТНО ВСЕ. Иначе как обяснить все эти "ой, суббота(воскресенье) 12 дня - это такаааая рань"
 
ScreenShifango, а я бы ей специально сказала, что не могу её на 13:00 взять. И что сегодня вообще некуда записать, т.к. запись расписана на целый день по секундам. А то она думает, что она такая королевишна может прийти в удобное для НЕЁ время. Она создала вам неудобства, вот и пусть подумает. В след. раз придёт во время. Дисциплинировать их надо.)))
 
мега-радуга, мне ее некуда впихнуть потом на неделе, вообще. Так что обедать придется прямо сейчас( хотя и не хочется
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Similar threads

graffinya125
Опрос с какими руками к вам приходят?(восстановленная)
2
Ответы
26
Просмотры
10K
irinkavo
irinkavo
Назад
Сверху