Вопросы по наличию, доставке и оплате посылок, отправленных "наложенным платежом"
Nikol*
20.12.2007, 16:24
knopka, Заказала себе на пробу, но что-то тишина. Ответили тогда, что в начале декабря вышлют. Откуда идет посылка ? Из Москвы? Что-то долговато. На письмо никто не отвечает.
knopka
20.12.2007, 16:49
Да, отправляем из Москвы.
работу почты сложно спрогнозировать - иногда посылки в дальние города доходят довольно быстро, а иногда - наборот, в ближние, и идут долго.
А вообще действительно странно, что он еще не пришел.
Подождем еще пару дней и будем выяснять на почте.
Nikol*
20.12.2007, 18:13
knopka, Я в шоке! Позвонила на почту, они по телефону инфу такую не дают, но смилостивились......Посылочка давно мирно у них лежит, и еще и удивленный вопрос ---а мы что? вам извещение не высылали?? а наверное у вас ящик плохой! ВО как! Раньше не хотела писать и спрашивать, думаю, ну подожду...хорошо спросила сегодня у вас, а то бы посылочка мирно тю-тю и назад.....Эх...
Laguna
Попробуйте на почту позвонить, бывают случаи, что извещение о посылки не доставлено, а посылка уже пришла.
Но в предновогодний период две недели...видимо норма...., хотя вот уже в более дальние города, в эти же числа отправленные посылки , уже дошли...
knopka
20.12.2007, 18:16
Nikol $$$,Такое бывает иногда, потерялось извещение. Но тогда все равно странно - обычно высылают повторное. В любом случае хорошо, что она дошла до вас уже.
Laguna
Случай не единичный... к сожалению
Руслан
20.12.2007, 18:35
knopka, А можно задать может глупый вопрос ,то простите заранее. Скажите, я заказ делала на гель № 369, все получила очень быстро и очень благодарна Вам за это, всем довольна. В заказе указана стоимость доставки 395 р.50 коп., но на почте с меня взяли еще порядка 250 рублей это за что? Я считала что оплачиваю почтовые расходы, разве не так? Вроде бы мелочь, но их можно было бы еще на что-то потратить правда же? Если возможно объясните правильно ли они взяли с меня эту сумму? Спасибо.
И еще, спасибо огромное за подарки, было очень приятно.
Nikol*
20.12.2007, 19:40
Спасибо! Все сейчас забрала. Отлично упаковано, еще и в красивую фольгу. Спасибо за подарочек и поздравление, очень приятно. Буду пробовать.
knopka
20.12.2007, 21:16
Руслан, по идее, общая сумма, которая указана в письме о заказе окончательная, и включает в себя все расходы, в том числе за почтовую доставку . Обязательно уточним это в почтовом отделении в ближайшие дни. В случае чего, у нас сохраняются все квитанции об отправке, можем их вам также выслать.
Nikol*
20.12.2007, 21:31
knopka, С меня сегодня тоже на почте взяли сверху 93 рубля, я думала, что так и должно быть, еще обещали с завтрашнего дня счетчик включить за хранение, если бы не забрала-----нормуль!, не уведомляют о лежащей посылке (с 13-го числа) ....мдааа....
Руслан
21.12.2007, 12:13
knopka, Спасибо Вам огромное за предложение,но чек на взятую с меня сумму я выбросила, разбираться конечно же уже непойду, а вот в следующий раз обязательно уточню за что, т.к. Вы мне объяснили что делать этого они недолжны были. Хотя если потребуют, мне же ничего не останется сделать как только оплатить, я же не оставлю посылку им. Но что-то надо с этим делать, будем отстаивать свои права. Если Вам действительно не сложно, может быть Вы тоже узнаете за что взята сумма, хорошо?
Laguna
21.12.2007, 12:49
Обязательно узнаем и сообщим, спасибо за понимание
Laguna
22.12.2007, 13:10
Кроме оплаты посылки Вы оплачиваете почтовый перевод денег.
Сумма наложенного платежа включает в себя сумму заказа, почтовые и накладные расходы по отправке посылки .
Озвученная заранее сумма оплачивается Вами, когда Вы получаете свой заказ. Далее в отделении связи почты России Вам еще называют сумму, которую необходимо заплатить за перевод денег, которые почтовое отделение направляет нам.
В нашем магазине нет предоплаты за заказ. Получая от Вас заказы, посылки направляются нами в течение ближайших двух дней, что ускоряет процесс получения Вами долгожданных материалов.
Мы рассматривали варианты работы по предоплате, что позволит немного экономить, т.к. банковские переводы денег, получаются дешевле, чем почтовые. Но во избежание нареканий по срокам доставки , мы вынуждены были отказаться от этого варианта. Тем не менее, по Вашему желанию, мы не исключаем в дальнейшем и такие способы оплаты , как банковский перевод, после получения, которого на счет, Вам будут направляться посылки .
Руслан
23.12.2007, 23:19
Laguna, Спасибо огромное Вам за разъяснение, все действительно стало понятно и не обидно за взятую сумму. Благодарю Вас.
Laguna
24.12.2007, 01:31
Мы отсылаем Вам заказ по указанному Вами адресу почтой России наложенным платежом. Сумма наложенного платежа направляется Вам по электронной почте при обработке заказа.
Вы оплачиваете заказ, при получении посылки в своем почтовом отделении. Сроки доставки регламентирует работа почты России.
Тарифы почты России одинаковы на всей территории России.
Сумма наложенного платежа складывается из:
- стоимости материалов,
- комплектации заказа и доставки курьером посылки на почту 50-100рублей,
- стоимости услуг почты России, которые зависят от веса посылки и 3%-ного почтового страхового сбора, который определяется от заявленной стоимости посылки ,
- стоимости коробки или пакета,
- стоимости опечатывания посылки , работником почты.
Дополнительно при получении посылки , с Вас возьмут проценты за пересылку денег наложенного платежа отправителю.
Таким образом, заказанные Вами материалы, станут дороже на стоимость перечисленных затрат (услуга Почты России), это примерно 7-10% от суммы, в зависимости от веса.
Очень Вас прошу, во избежание недоразумений, делайте заказ только в том случае, если Вы к этому готовы.
Laguna
09.05.2008, 03:28
Уважаемые наши покупатели!
Хочу ответить на вопрос , который иногда задают, а иногда..., просто "прощают нам это" : "Зачем в посылку положены товары, которые Вы не заказывали (блестки, пилка, формы, клей и т.п.)?"
Сумма посылки состоит из суммы материалов, заказанных Вами, плюс стоимость самой посылки . И получается сумма наложенного платежа .
В описи вложений мы перечисляем все материалы, указывая их стоимость, а вот стоимость самой посылки в опись вложений никак не включишь... поэтому в описи вложений есть строчка "блестки" или "пилка", стоимость которой и есть стоимость доставки посылки . Из чего состоит стоимость доставки , я писала выше.
Таким образом - блестки, пилка, формы, клей - это не навязывание Вам ненужного товара по "сумашедшей" цене - это ничто иное, как оплата Вами пересылки Вашего заказа.
Если что-то непонятно объяснила, спросите еще раз
Надеюсь, что у вас всех теперь не будет досады на "ненужные" Вам товары в Вашей посылке .
И еще раз хочу попросить: делайте заказ только в том случае, если Вы к этому готовы!
При отказе от отправленной Вам посылки, следующие заказы Вы сможете получить только по предоплате.